Tarifs de réparation hors garantie
1. Quand ces tarifs s’appliquent
Les tarifs de cette page concernent les réparations situées en dehors de la garantie limitée d’un an de Pophie : dommage accidentel, dégât des eaux, ou appareil dont la période de garantie est simplement écoulée.
Si le problème s’avère être un défaut de fabrication ou de qualité survenu pendant la période de garantie, il est pris en charge au titre de la garantie et ces tarifs ne s’appliquent pas.
Consulter la politique de retour et de garantie
2. Tarifs de référence
Les tarifs s’affichent dans votre devise et comprennent les pièces et la main-d’œuvre de la réparation concernée. La livraison est facturée à part — voir ci-dessous.
Appareil principal
| Réparation | Tarif de référence |
|---|---|
| Écran d'œil (un côté) | $44 USD |
| Écrans des yeux (les deux) | $55 USD |
| Caméra | $39 USD |
| Façade du visage | $34 USD |
| Haut-parleur | $34 USD |
| Microphone | $17 USD |
| Bras (un côté) | $34 USD |
| Oreille (un côté) | $33 USD |
| Carte mère | $215 USD |
| Ventilateur | $35 USD |
| Lumière respiratoire | $29 USD |
| Batterie | $42 USD |
| Moteur de rotation | $33 USD |
| La base de l’appareil ne charge plus | $10 USD |
Station de charge
| Réparation | Tarif de référence |
|---|---|
| La station de charge ne charge plus | $17 USD |
3. Comment se déroule une réparation
- Diagnostic d’abord, devis ensuite. Les montants ci-dessus sont indicatifs. Nous confirmons ce qui doit réellement être réparé après examen de l’appareil, et nous ne commençons qu’une fois le devis validé par vos soins.
- Plusieurs pannes. Si plusieurs éléments sont à reprendre, vous recevez un devis unique couvrant l’ensemble avant toute intervention.
- Livraison. Pour une réparation hors garantie, les frais d’envoi aller-retour sont à votre charge. Pour une réparation sous garantie, ils suivent la politique de garantie limitée d’un an.
- Les tarifs peuvent évoluer. Ce sont des montants de référence, que nous réexaminons de temps à autre.
- Pas encore de centre de réparation régional. Les appareils sont pris en charge de façon centralisée : prévoyez le délai d’acheminement dans les deux sens.
4. Contacter l’assistance
Les montants de cette page sont indicatifs. Le tarif qui fait foi est celui confirmé par notre équipe — écrivez-nous à support@pophie.com et nous prenons le relais.