Comment Pophie protège votre vie privée

Pophie est conçue autour d'une idée : traiter le plus possible sur l'appareil, n'utiliser le cloud que là où une fonctionnalité l'exige, et ne jamais conserver d'audio ou de vidéo bruts sous forme d'enregistrements. Cette page est la référence sur la façon dont elle traite vos données et sur les contrôles dont vous disposez.

Enregistrement et audio/vidéo

Pophie ne conserve pas d'enregistrements en continu. Elle utilise sa caméra, son microphone et ses autres capteurs pour interagir avec vous, mais l'audio et la vidéo bruts ne sont jamais stockés comme enregistrements durables. Selon la fonctionnalité, le traitement en temps réel a lieu sur l'appareil ou dans le cloud.

• Le traitement local d'abord. Reconnaissance des visages, gestes, mots d'activation et perception de base de l'environnement sont traités sur l'appareil. Les signaux des capteurs sont utilisés sur l'instant puis écartés — jamais conservés comme trace.
• Le cloud traite, il ne stocke pas. Les conversations plus poussées, la compréhension visuelle et les Skills peuvent passer par le cloud. L'audio et la vidéo bruts ne sont pas conservés après traitement ; les conversations vocales peuvent être transcrites en texte, lequel peut rejoindre la mémoire à long terme.
• Les yeux fermés sont une frontière honnête. Quand ses yeux sont fermés, aucune vidéo n'est envoyée. L'audio peut encore être traité pour que vous puissiez continuer à lui parler — yeux fermés signifie « ne pas regarder », pas « ne pas écouter ».

Vos données en un coup d'œil

Modes de confidentialité

Vous n'avez jamais à deviner ce que Pophie peut voir ou entendre. Chaque mode a une frontière claire, et elle vous montre dans lequel elle se trouve.

Mode Pleines capacités

• Son état de tous les jours : voix, vision et interaction multimodale complètes, y compris la reconnaissance des visages, des objets et de la personne qui parle.
• Les fonctionnalités cloud suivent le même principe — l'audio et la vidéo bruts ne sont pas conservés ; seul le texte nécessaire peut entrer en mémoire.

Mode Confidentialité

• Il bloque tout usage des images — aucune perception visuelle, aucun suivi visuel, aucune photo proactive, aucun jugement fondé sur ce que voit la caméra. L'interaction vocale continue de fonctionner.
• Activez-le en disant « Pophie, ferme les yeux » ou « Ne me regarde pas », ou d'un seul geste dans l'app. Désactivez-le en disant « Ouvre les yeux », ou en restaurant le mode précédent dans l'app.
• Vous choisissez si elle affiche des yeux fermés dans ce mode. Même avec une apparence d'yeux ouverts, l'entrée visuelle reste bloquée. L'app reflète son état de confidentialité en temps réel.

Mode Gardien

• Son état de confidentialité local le plus strict : aucune interaction cloud, aucune perception de l'environnement, aucune conversation vocale — seulement des mouvements de base et des réactions instinctives.
• La lumière de sa poche passe au rose : l'état reste ainsi toujours visible.
• Il ne peut être quitté que depuis l'app, pas à la voix. Après le retour à un autre mode, rien de la période Gardien n'est conservé ni rappelé.

Gestes physiques de confidentialité

• Vous pouvez à tout moment lui demander de fermer les yeux ou de se retourner.
• Quand elle détecte un moment sensible — par exemple quelqu'un en train de se changer — elle peut fermer les yeux et se détourner d'elle-même.
• Se retourner vous donne une frontière physique claire ; ce sont les yeux fermés qui garantissent qu'aucune vidéo n'est envoyée.

Photos et prises de vue

Les photos et vidéos exigent votre autorisation explicite. Vous pouvez lui demander une photo à la voix, ou activer la capture proactive dans l'app — elle choisit alors les moments qui méritent d'être gardés.

Avant qu'elle ne prenne une photo

• La capture proactive ne fonctionne que si vous l'activez dans l'app, et elle ne se déclenche jamais en mode Confidentialité.
• Avant de photographier, elle annonce « 3, 2, 1 » ; chaque capture proactive est suivie d'un délai d'attente de 10 minutes.

Où vivent les photos, et qui peut les voir

• Les photos sont envoyées dans un espace cloud privé et affichées dans l'app — un stockage à court terme pour que vous puissiez les consulter et les gérer, pas une archive.
• Seuls les membres de la famille liés à la même Pophie peuvent les voir. Les liens d'accès sont signés et expirent ; personne d'autre ne peut les ouvrir.
• Vous pouvez à tout moment, dans l'app, consulter les photos, les enregistrer sur votre téléphone ou les supprimer du cloud.
• Quand une situation sensible est détectée, elle efface son cache d'images local, pour qu'aucune image sensible ne reste sur l'appareil.

Mémoire et personnalisation

Les souvenirs de Pophie sont du texte, stockés avec votre compte, organisés en niveaux (mémoire de travail, court terme, long terme) et régulièrement passés en revue et résumés — le récent reste vif, les détails anciens se condensent.

Ce qu'elle peut retenir

• Votre nom, votre famille et vos relations ; vos préférences, les anniversaires et les événements importants.
• Vos projets en cours, vos habitudes et le contexte de vos conversations.

Comment les souvenirs sont utilisés — et comment ils ne le sont pas

• Les souvenirs n'existent que pour une seule chose : votre propre expérience avec Pophie. Ils ne servent pas à entraîner des modèles d'IA généraux.
• Si vous corrigez quelque chose dont elle se souvient, elle le met à jour.
• Les souvenirs suivent votre compte, pas l'appareil : redémarrages, mises à jour du firmware ou nouveau téléphone avec le même compte ne les effacent pas.

Ce que vous pouvez supprimer aujourd'hui

• Les photos peuvent être supprimées une par une dans l'app.
• Il n'est pas encore possible de parcourir et de supprimer des souvenirs individuels dans l'app. Une gestion de la mémoire plus complète — suppression et export compris — est en cours de développement ; cette page sera mise à jour à mesure de sa mise en service.
• La suppression de votre compte le dissocie de l'appareil et couvre vos données personnelles, données de reconnaissance comprises, dans le cadre de notre processus de suppression.

Sécurité des données

• Vos informations sont chiffrées au stockage et dé-identifiées lorsque c'est possible.
• Les données de chaque utilisateur sont stockées séparément : les souvenirs de personnes différentes ne se mélangent jamais.
• Le système s'efforce d'identifier et de filtrer les informations manifestement sensibles — comme un numéro de pièce d'identité ou une adresse de domicile — pour qu'elles n'entrent pas dans la mémoire à long terme.
• Dans l'usage normal du produit, vos données sont traitées par des systèmes automatisés et ne nécessitent aucune revue humaine. Les exceptions sont régies par notre Politique de confidentialité.
• Les modèles d'IA et services cloud tiers sur lesquels nous nous appuyons sont tenus de respecter les contraintes de traitement des données correspondantes.
• Pour vous reconnaître, elle peut conserver des données de reconnaissance minimales (photo du visage, courts échantillons de voix, objets que vous lui présentez) — utilisées uniquement pour la reconnaissance, conservées tant que vous utilisez le service, supprimées quand vous supprimez votre compte.

Enfants et sécurité émotionnelle

Quand Pophie reconnaît qu'elle interagit avec un enfant, elle passe à une manière d'interagir plus adaptée aux enfants. Au-delà des systèmes de sécurité des modèles d'IA sous-jacents, nous ajoutons nos propres couches de filtrage et de sécurité — une compagne qui tisse un lien émotionnel exige des limites plus strictes qu'un outil de questions-réponses.

Pophie n'est pas un dispositif médical, thérapeutique ou de surveillance, et son comportement adapté aux enfants ne remplace pas la supervision parentale. Les horaires de sommeil dans l'app peuvent aider à gérer le temps d'utilisation.

FAQ

Pophie enregistre-t-elle en permanence l'audio et la vidéo ?+

Non. Elle utilise sa caméra, son microphone et ses capteurs pour interagir, mais l'audio et la vidéo bruts ne sont jamais stockés comme enregistrements durables. Selon la fonctionnalité, le traitement en temps réel a lieu sur l'appareil ou dans le cloud.

Quelque chose part-il vers le cloud quand ses yeux sont fermés ?+

Pas la vidéo. L'audio peut encore être traité dans le cloud pour que vous puissiez continuer à lui parler. Les yeux fermés sont un état de confidentialité vidéo, pas un interrupteur général.

Quelle est la différence entre les yeux fermés et le mode Confidentialité ?+

Yeux fermés signifie qu'aucune vidéo n'est envoyée. Le mode Confidentialité va plus loin : il bloque tout usage des images — aucune perception visuelle, aucun suivi, aucune photo proactive, aucun jugement fondé sur l'image — tout en conservant l'interaction vocale.

Qu'est-ce que le mode Gardien ?+

Son état de confidentialité local le plus strict : aucune interaction cloud, aucune perception de l'environnement, aucune conversation vocale — seulement des mouvements de base et des réactions instinctives, avec la lumière de la poche en rose. Rien de la période Gardien n'est conservé ni rappelé ensuite.

Les photos qu'elle prend sont-elles en sécurité ?+

Les photos exigent votre autorisation explicite. Elles vivent dans un espace cloud privé, visibles uniquement par les membres de la famille liés à la même Pophie, derrière des liens signés qui expirent. Vous pouvez les consulter, les enregistrer ou les supprimer dans l'app.

Mes données serviront-elles à entraîner des modèles d'IA ?+

Vos souvenirs ne servent qu'à une seule chose : votre propre expérience avec Pophie. Ils ne sont pas utilisés pour entraîner des modèles d'IA généraux.

Des employés peuvent-ils lire mes conversations ?+

Dans l'usage normal du produit, vos données sont traitées par des systèmes automatisés et ne nécessitent aucune revue humaine. Les exceptions sont régies par notre Politique de confidentialité officielle.

Puis-je supprimer les souvenirs de Pophie ?+

Les photos peuvent déjà être supprimées dans l'app. La suppression de souvenirs individuels n'est pas encore disponible dans l'app ; une gestion de la mémoire plus complète, avec suppression et export, est en cours de développement, et la suppression du compte couvre vos données personnelles.

Questions et contact

Pour les détails juridiques du traitement des informations personnelles, lisez la Politique de confidentialité. Si cette page n'a pas répondu à votre question de confidentialité, écrivez-nous à support@pophie.com.