À qui s'adresse Pophie ?+
Pophie s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent une façon plus vivante de côtoyer l'IA, à la maison, sur un bureau ou dans les espaces partagés de la famille. Elle convient particulièrement aux familles avec enfants, aux couples, aux adultes vivant seuls et aux personnes plus âgées qui apprécient une compagnie calme et présente au quotidien.
Qu'est-ce que Pophie ?+
Pophie est une forme de vie IA de compagnie. Elle n'est ni un simple chatbot, ni une enceinte, ni un jouet. Elle vous comprend par la voix, la vision, le toucher et la mémoire, puis vous répond par le langage, le regard, les expressions, les mouvements de son corps et la lumière.
Que sait faire Pophie ?+
Pophie peut discuter naturellement, reconnaître les personnes et les objets du quotidien, retenir les prénoms et les préférences, réagir au toucher, raconter des histoires, chanter, lire des albums illustrés à voix haute et s'exprimer avec ses yeux, ses oreilles, ses bras, les mouvements de son corps et la lumière de sa poche. Ses capacités continueront de s'enrichir au fil des mises à jour logicielles et IA.
Pophie est-elle adaptée aux enfants et aux familles ?+
Pophie est pensée pour une compagnie adaptée à toute la famille. Avec les enfants, elle s'efforce d'adopter un style d'interaction plus approprié et plus doux. Comme pour tout produit IA connecté, nous recommandons aux adultes d'accompagner l'usage des enfants et de vérifier les réglages de confidentialité et d'abonnement dans l'application.
Quelles langues Pophie prend-elle en charge ?+
Au lancement, Pophie prend officiellement en charge 12 langues : anglais, chinois mandarin, allemand, français, italien, espagnol, portugais, néerlandais, polonais, japonais, coréen et arabe. Elle peut comprendre certaines autres langues, mais celles qui ne figurent pas dans la liste officielle peuvent être moins stables et ne pas être entièrement localisées dans l'application.
Pophie peut-elle changer de langue automatiquement ?+
Oui. Lorsque le mode langue automatique est activé, Pophie détecte la langue de son interlocuteur et répond dans la même langue. Vous pouvez aussi définir votre langue préférée dans l'application, ou simplement dire à Pophie quelle langue vous souhaitez utiliser.
Pophie peut-elle interagir avec plusieurs personnes ?+
Oui. Pophie gère les interactions à plusieurs, reconnaît les différents membres de la famille et construit avec le temps des souvenirs propres à chacun. La reconnaissance devient plus fiable à mesure qu'elle apprend à connaître votre foyer.
Pophie a-t-elle une mémoire à long terme ?+
Oui. Pophie peut retenir les prénoms, les liens entre les personnes, les préférences, les habitudes, les événements importants, le contexte émotionnel et les conversations en cours. Sa mémoire la rend plus personnelle au fil du temps, au lieu de repartir de zéro chaque jour.
Pophie fonctionne-t-elle sans l'application ?+
La plupart des interactions quotidiennes passent naturellement par la conversation, le toucher et la présence. L'application sert surtout à l'activation, à la configuration du Wi-Fi, à la gestion de l'appareil, aux mises à jour du firmware, aux réglages du compte, aux contrôles de confidentialité, aux photos et à la gestion de l'abonnement.
Pophie fonctionne-t-elle hors ligne ?+
Oui, mais uniquement pour les capacités locales de base. Sans accès à Internet, Pophie conserve certaines interactions vivantes essentielles et les comportements de base de l'appareil. Les conversations IA complètes, vocales et visuelles, reposent sur un traitement dans le cloud et nécessitent une connexion Internet.
Comment configurer Pophie la première fois ?+
Téléchargez l'application Pophie, allumez Pophie, suivez les instructions de l'application pour ajouter l'appareil et le connecter au Wi-Fi, puis attendez la fin de la configuration. Vous pourrez ensuite commencer, tout simplement, en disant bonjour à Pophie.
Où télécharger l'application Pophie ?+
L'application Pophie est disponible sur l'App Store d'Apple et sur Google Play. Recherchez « Pophie » ou utilisez le lien de la
page de téléchargement.
Quels réseaux Wi-Fi Pophie prend-elle en charge ?+
Pophie prend en charge le Wi-Fi 2,4 GHz, le Wi-Fi 5 GHz, les réseaux Wi-Fi domestiques classiques et le partage de connexion mobile. Les réseaux qui exigent une page de connexion web — comme beaucoup de réseaux d'hôtels, de campus, de bureaux ou de lieux publics — ne sont pas pris en charge pour le moment.
Pophie a-t-elle besoin du Bluetooth ?+
Le Bluetooth sert principalement à la configuration initiale et à la détection de l'appareil. Une fois le Wi-Fi configuré, Pophie fonctionne essentiellement via le Wi-Fi. Si vous changez de réseau Wi-Fi par la suite, l'application vous guide pour refaire la configuration.
Pourquoi l'application ne trouve-t-elle pas ma Pophie ?+
Vérifiez que Pophie est allumée, que le Bluetooth de votre téléphone est activé et que votre téléphone se trouve près de Pophie. Vérifiez aussi que l'application dispose des autorisations Bluetooth et localisation requises : certains systèmes exigent l'autorisation de localisation pour détecter les appareils à proximité.
Pourquoi la configuration Wi-Fi échoue-t-elle ?+
Vérifiez que le mot de passe Wi-Fi est correct, que le signal est fort et que le réseau n'exige pas de page de connexion dans le navigateur. Pour la première configuration, placez Pophie près de votre routeur et évitez les réseaux masqués ou les Wi-Fi publics instables.
Quel mot d'activation dois-je utiliser ?+
En mode anglais, dites « Pophie ». En mode chinois, dites « Nuobao » (le nom chinois de Pophie). Le mot d'activation suit la langue configurée : un surnom risque donc de ne pas la réveiller de manière fiable.
Quel chargeur faut-il pour Pophie ?+
La boîte contient un câble de charge USB-A vers USB-C, mais pas d'adaptateur secteur. Utilisez un adaptateur secteur de 5V/3A ou plus. Si votre adaptateur ne possède qu'un port USB-C, il vous faudra un câble USB-C vers USB-C compatible, prenant en charge 5V/3A ou plus.
Pophie peut-elle rester en permanence sur son socle de charge ?+
Oui. Pophie est conçue pour un usage quotidien sur un bureau et peut rester sur son socle de charge en utilisation normale.
Quelle est l'autonomie de Pophie hors de son socle ?+
Avec une charge complète, Pophie fonctionne environ 60 minutes hors de son socle de charge. L'autonomie varie selon la fréquence des interactions, les mouvements, le volume sonore, l'état du réseau et votre façon de l'utiliser.
Combien de temps dure la charge ?+
Éteinte, Pophie se recharge complètement en 2 heures environ. En veille, sans interaction active, la charge prend généralement 3 à 4 heures.
Comment se déroulent les mises à jour logicielles ?+
Pophie reçoit les mises à jour du firmware et du logiciel via l'application et la connexion réseau. Pendant une mise à jour, veillez à garder un Wi-Fi stable et évitez de forcer l'extinction.
Comment Pophie protège-t-elle la vie privée ?+
Pophie combine traitement sur l'appareil, chiffrement des données, traitements automatisés et contrôles de confidentialité. Les flux audio et vidéo bruts ne sont pas conservés à long terme. Certaines données peuvent être traitées dans le cloud pour permettre des conversations et une compréhension IA plus riches.
Que se passe-t-il quand Pophie ferme les yeux ?+
Quand les yeux de Pophie sont fermés, aucune vidéo n'est envoyée vers le cloud. L'audio peut en revanche continuer d'être traité, car Pophie doit continuer à vous entendre pour pouvoir répondre quand vous lui parlez. Fermer les yeux est un état de confidentialité visuelle qui désactive ses capacités visuelles, mais cela ne signifie pas que tout traitement dans le cloud s'arrête.
Puis-je demander à Pophie de ne plus regarder ?+
Oui. Vous pouvez demander à Pophie de fermer les yeux ou de se détourner. Ces commandes offrent un moyen simple de renforcer votre sentiment d'intimité sur le moment.
Qu'est-ce que le mode Confidentialité ?+
Le mode Confidentialité limite les capacités visuelles de Pophie et vous donne davantage de contrôle dans les situations privées. Dans ce mode, la prise de photo spontanée n'est jamais déclenchée.
Pophie peut-elle prendre des photos ?+
Oui, mais la prise de photo nécessite votre autorisation ou l'activation du réglage photo correspondant. Vous pouvez demander à Pophie de prendre une photo. La prise de photo spontanée ne fonctionne que si le réglage correspondant est activé dans l'application.
Puis-je supprimer des photos dans l'application ?+
Oui. Les photos peuvent être supprimées dans l'application.
Puis-je supprimer les souvenirs de Pophie dans l'application ?+
Pas pour le moment. La mémoire à long terme de Pophie ne peut pas encore être supprimée directement dans l'application.
Quelles données sont conservées à long terme ?+
La conservation à long terme concerne principalement des souvenirs sous forme de texte, qui aident Pophie à personnaliser les interactions futures. Les flux audio et vidéo bruts sont supprimés après traitement et ne sont pas conservés comme des enregistrements durables.
Pophie filtre-t-elle automatiquement les informations sensibles ?+
Oui. Avant que les données ne soient traitées et enregistrées comme souvenirs, Pophie filtre automatiquement les informations sensibles qu'elle détecte, comme les numéros de pièces d'identité ou les adresses personnelles, afin d'éviter que ce type d'informations ne soit conservé à long terme.
Le personnel de l'entreprise peut-il consulter mes données manuellement ?+
Les données des utilisateurs sont conçues pour être chiffrées, dépersonnalisées et traitées par des systèmes automatisés. Aucune revue humaine n'est nécessaire pour l'expérience normale du produit. Ce n'est que dans des cas exceptionnels limités — audits de sécurité, ou dépannage effectué avec votre autorisation explicite — que du personnel habilité peut accéder aux données concernées, dans des conditions contrôlées.
Pophie enregistre-t-elle en permanence ?+
Pophie n'est pas conçue pour conserver des enregistrements en continu. Elle utilise ses capteurs et le traitement IA pour interagir, mais les flux audio et vidéo bruts ne sont pas conservés à long terme. Selon la fonctionnalité, certains traitements en temps réel peuvent avoir lieu localement ou dans le cloud.
Mes données servent-elles à entraîner des modèles d'IA généraux ?+
Les données de mémoire de Pophie servent principalement à votre propre expérience personnalisée. Pour continuer à améliorer les capacités IA de Pophie, nous pourrons à l'avenir utiliser des données dépersonnalisées (dont les informations permettant de vous identifier ont été retirées) afin d'améliorer nos modèles.
Pophie nécessite-t-elle un abonnement ?+
Pophie inclut un plan Gratuit, mais les capacités IA avancées reposent sur des modèles multimodaux dans le cloud et des coûts de service continus. Les plans payants débloquent des conversations plus riches, une mémoire qui grandit, des interactions à l'initiative de Pophie et des fonctionnalités reposant sur les Skills.
Quels sont les plans d'abonnement disponibles ?+
Pophie propose actuellement trois plans : Gratuit, Standard et Pro. Le plan Gratuit comprend les interactions vivantes essentielles et un volume quotidien limité d'interactions vocales et visuelles. Le plan Standard débloque des conversations multimodales plus complètes. Le plan Pro ajoute davantage d'interactions spontanées, une perception continue de l'environnement et un accès élargi aux Skills.
Que puis-je faire avec le plan Gratuit ?+
Le plan Gratuit conserve la présence vivante de Pophie, les interactions physiques, les réactions instinctives, le suivi du regard et un volume limité d'interactions vocales et visuelles. Les limites exactes pourront être ajustées au fil de l'évolution du produit.
Que comprend le plan Standard ?+
Le plan Standard s'adresse aux personnes qui souhaitent des conversations vocales et visuelles plus complètes avec Pophie, avec des interactions multimodales plus riches et une personnalisation fondée sur la mémoire.
Que comprend le plan Pro ?+
Le plan Pro offre l'expérience Pophie la plus complète : davantage d'interactions à son initiative, une perception plus riche de l'environnement et un accès élargi aux Skills au fur et à mesure de leur développement.
Combien coûte un abonnement ?+
Le plan Standard coûte 10 $ par mois, ou 100 $ par an (soit 20 $ d'économie par rapport à la facturation mensuelle). Le plan Pro coûte 20 $ par mois, ou 200 $ par an (soit 40 $ d'économie par rapport à la facturation mensuelle). Nous proposons actuellement uniquement des formules à renouvellement automatique — l'achat ponctuel d'un seul mois n'est pas disponible. Si vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.
Un abonnement que je souscris moi-même se renouvelle-t-il automatiquement ?+
Oui. Les abonnements payants que vous souscrivez vous-même se renouvellent automatiquement selon le cycle choisi (mensuel ou annuel), et vous pouvez les résilier à tout moment dans l'application. Seule la période d'abonnement offerte avec Pophie ne donne lieu à aucun prélèvement automatique : à son terme, votre compte revient automatiquement au plan Gratuit.
Pourquoi le plan Pro coûte-t-il plus cher que le Standard ?+
Le plan Pro s'appuie sur une compréhension multimodale plus avancée, la reconnaissance visuelle, le raisonnement, les interactions spontanées et davantage de traitement dans le cloud. Ces capacités entraînent des coûts de service continus plus élevés.
Pophie perdra-t-elle sa mémoire si mon abonnement prend fin ?+
Non. Si votre abonnement prend fin et que votre compte revient au plan Gratuit, les souvenirs de Pophie sont conservés en sécurité. Vous pourrez vous réabonner plus tard pour retrouver les fonctionnalités plus riches.
Puis-je exporter les souvenirs de Pophie pour une sauvegarde locale ?+
Pas pour le moment. Pophie ne permet pas encore d'exporter ses souvenirs sous forme de sauvegarde locale hors ligne.
Où puis-je m'abonner et gérer mon abonnement ?+
Vous pouvez vous abonner sur le site officiel de Pophie, ou via l'achat intégré (IAP) dans l'application iOS / Android. Le statut de l'abonnement et la gestion du plan se trouvent dans l'espace membre ou le centre d'abonnement de l'application. (Remarque : l'abonnement en ligne n'est pas encore ouvert sur le site ni dans l'application — il sera déployé progressivement.)
Que contient la boîte de Pophie ?+
Le pack standard comprend l'appareil Pophie, sa tenue en peluche rose et blanche par défaut, un socle de charge et un câble de charge USB-A vers USB-C. L'adaptateur secteur n'est pas inclus.
Le socle de charge est-il inclus ?+
Oui. Un socle de charge est inclus dans le pack principal de Pophie. Des socles supplémentaires pourront être proposés en option si vous souhaitez utiliser Pophie dans plusieurs pièces.
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?+
Pophie est en stock. En temps normal, votre commande est expédiée sous 3 jours ouvrés après l'achat.
Combien coûte la livraison ?+
Les frais de livraison sont calculés selon votre pays ou région et affichés au moment du paiement.
Comment contacter l'assistance au sujet de ma commande ?+
Utilisez l'adresse e-mail d'assistance officielle indiquée sur le site de Pophie. Précisez votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et une description claire de la modification souhaitée.
Quelle est la durée de la garantie ?+
Pophie bénéficie d'une garantie limitée d'un an à compter de la date de livraison.
Que couvre la garantie ?+
La garantie limitée couvre les défauts de qualité du produit dans le cadre d'une utilisation normale. Si un problème est confirmé comme provenant d'un défaut de qualité, le service de garantie et les frais d'expédition associés peuvent être pris en charge conformément à la politique de garantie officielle.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?+
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un contact avec des liquides, un démontage non autorisé, des accessoires de charge inadaptés ou tout autre usage anormal peuvent ne pas être couverts. Des frais de réparation ou d'expédition peuvent alors s'appliquer.
Puis-je remplacer la batterie moi-même ?+
Non. La batterie de Pophie n'est pas conçue pour être remplacée par l'utilisateur. Ne démontez pas Pophie vous-même.
Des centres de réparation locaux sont-ils prévus ?+
Dans un premier temps, Pophie s'appuie principalement sur un modèle de service « à distance d'abord, envoi ensuite » : nous vous aidons d'abord à diagnostiquer et résoudre le problème à distance, et si cela ne suffit pas, nous organisons une réparation par envoi postal. La disponibilité de centres de réparation locaux dépendra de votre région et de l'avancée du déploiement du produit.
Puis-je retourner Pophie sans motif ?+
Dans l'Union européenne et au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours, sans avoir à justifier d'un motif, et nous l'appliquons pleinement. Dans les autres régions, les retours sont traités conformément aux lois et réglementations locales et à la politique de retour affichée au moment de l'achat.
Comment nettoyer Pophie ?+
N'utilisez pas d'alcool sur le corps de Pophie. Si nécessaire, utilisez de l'eau claire avec précaution. Pour l'écran et l'objectif de la caméra, utilisez un chiffon en microfibre et ne vaporisez jamais de liquide directement sur l'appareil.
Puis-je laver la tenue en peluche ?+
Oui. La tenue en peluche se retire et se lave à la main à l'eau froide, puis se laisse sécher à l'air libre. Le lavage en machine et le séchage à haute température sont déconseillés.
Que faire si Pophie ne répond plus ?+
Vérifiez que Pophie a suffisamment de batterie, qu'elle est correctement alimentée et connectée à un réseau stable. Si une mise à jour est en cours, attendez qu'elle se termine. Si le problème persiste, contactez l'assistance en précisant les informations de votre appareil et une brève description de ce qui s'est passé.
Quelles informations fournir quand je contacte l'assistance ?+
Merci d'indiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail de la commande, le numéro de série de l'appareil si vous l'avez, votre région, des photos ou vidéos du problème si elles peuvent aider, ainsi qu'une description claire de ce que vous avez déjà essayé.