Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026 r.

Witamy w Pophie! Niniejsze Warunki świadczenia usług ("Warunki") regulują dostęp użytkownika do biurkowego urządzenia towarzyszącego Pophie opartego na sztucznej inteligencji, powiązanych aplikacji, funkcji chmurowych, usług treści, aktualizacji firmware oraz wszystkich powiązanych usług (łącznie "Usługi"), świadczonych przez INSBOTICS TECHNOLOGY PTE. LTD. ("Spółka", "my", "nas" lub "nasze"), oraz korzystanie z nich przez użytkownika.

Aktywując Usługi, konfigurując je lub korzystając z nich, użytkownik wyraża zgodę na związanie się niniejszymi Warunkami. Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody, nie powinien aktywować Usług ani z nich korzystać i powinien zapoznać się z naszą polityką zwrotów w zakresie zwrotów kwalifikujących się do realizacji.

Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką prywatności oraz wszelkimi opublikowanymi przez nas obowiązującymi warunkami gwarancji, zwrotów lub subskrypcji, stanowią całość umowy regulującej korzystanie przez użytkownika z Usług.

Jeżeli użytkownik nie osiągnął pełnoletności obowiązującej w jego jurysdykcji, może korzystać z Usług wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. Jeżeli użytkownik nie osiągnął wieku wymaganego do wyrażenia zgody w środowisku cyfrowym obowiązującego w jego jurysdykcji, jego rodzic lub opiekun musi wyrazić weryfikowalną zgodę.

1. Opis produktu

Pophie to biurkowe interaktywne urządzenie towarzyszące, oparte na generatywnej sztucznej inteligencji i powiązanych technologiach, zdolne do interakcji głosowej, percepcji wizualnej, informacji zwrotnej w postaci ruchu oraz do realizacji innych funkcji.

Wyniki generowane przez Pophie — w tym tekst, mowa, ruch, oświetlenie, obrazy lub inne odpowiedzi — są tworzone przez algorytmy w czasie rzeczywistym. Pophie nie posiada świadomości, emocji, zdolności odczuwania ani osobowości prawnej.

Niektóre funkcje wymagają połączenia z internetem, usług chmurowych lub usług podmiotów trzecich. Funkcje te mogą być ograniczone, opóźnione lub niedostępne w czasie awarii sieci, przerw w działaniu usług chmurowych albo zmian w usługach podmiotów trzecich. Szczegółowe informacje dotyczące wymagań w zakresie łączności zostały wskazane na naszych stronach produktowych, w instrukcji obsługi oraz w powiązanej aplikacji.

2. Konto i aktywacja

Podczas aktywacji lub rejestracji urządzenia użytkownik musi podać dokładne i kompletne informacje. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych uwierzytelniających swojego konta oraz za wszelkie działania podejmowane w ramach jego konta.

Użytkownik nie może korzystać z Usług w celu komercyjnej odsprzedaży, masowej automatyzacji, nieuprawnionego dostępu do API ani w celu podejmowania jakichkolwiek działań zakłócających normalne działanie Usług, chyba że wyraźnie upoważnimy go do tego na piśmie.

3. Zasady korzystania i bezpieczeństwo

3.1 Ogólne zasady korzystania

Użytkownik musi korzystać z Pophie zgodnie z instrukcją obsługi produktu, instrukcjami bezpieczeństwa oraz wymaganiami dotyczącymi kompatybilnego zasilania. Nie należy celowo upuszczać, zgniatać, zanurzać, demontować ani modyfikować urządzenia, manipulować przy nim ani obchodzić jakichkolwiek mechanizmów zabezpieczających.

3.2 Bezpieczeństwo fizyczne

Pophie może podczas interakcji generować informacje zwrotne w postaci dźwięku, światła, obrazu na ekranie lub ruchu mechanicznego. Nie należy umieszczać palców, włosów, odzieży ani innych przedmiotów w pobliżu ruchomych części. Urządzenie należy trzymać z dala od wysokich temperatur, cieczy, ognia, materiałów łatwopalnych, krawędzi stołu, niemowląt oraz zwierząt domowych. Osoby małoletnie powinny korzystać z Pophie pod nadzorem osoby dorosłej.

Urządzenie wytwarza ciepło podczas pracy i ładowania. Nie należy blokować obszarów wentylacyjnych ani odprowadzających ciepło. Nie należy używać urządzenia, gdy jest ono przykryte, owinięte lub zamknięte, ani w środowiskach o wysokiej temperaturze, słabo wentylowanych lub ograniczonych. W przypadku zauważenia nietypowego nagrzewania, zapachu, dymu, odkształcenia lub nietypowego dźwięku należy niezwłocznie zaprzestać korzystania z urządzenia i skontaktować się ze wsparciem.

3.3 Pluszowy pokrowiec i akcesoria

Jeżeli Pophie użytkownika obejmuje pluszowy pokrowiec, tekstylne ubranko lub inne noszone akcesorium, należy postępować zgodnie z instrukcjami pielęgnacji dołączonymi do produktu. Nie należy prać pokrowca w pralce, moczyć go, suszyć w suszarce bębnowej, wybielać ani wystawiać go na długotrwałe bezpośrednie działanie promieni słonecznych, chyba że instrukcje wyraźnie na to zezwalają. Nieprawidłowe zdejmowanie, ponowne zakładanie, pranie lub przerabianie pluszowego pokrowca — albo korzystanie z nieautoryzowanych pokrowców lub akcesoriów podmiotów trzecich — może powodować przegrzanie, zasłonięcie czujników, blokadę przegubów lub uszkodzenie urządzenia, a także może skutkować utratą ochrony gwarancyjnej.

3.4 Kamery i mikrofony

Urządzenie Pophie jest wyposażone w kamery, mikrofony oraz inne czujniki. Użytkownik odpowiada za korzystanie z tych funkcji zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa. Nie należy wykorzystywać Pophie do naruszania prywatności, prawa do wizerunku ani innych praw podmiotów trzecich, ani korzystać z urządzenia w przestrzeniach prywatnych bez odpowiedniego upoważnienia.

3.5 Zachowania zabronione

Użytkownik nie może korzystać z Usług w celu:

  • generowania, rozpowszechniania lub przesyłania jakichkolwiek treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, zawierających groźby, obraźliwych, zniesławiających, obscenicznych lub w inny sposób budzących zastrzeżenia;
  • naruszania praw własności intelektualnej, prywatności lub innych praw podmiotów trzecich;
  • podejmowania prób uzyskania wyników promujących nielegalną działalność, przemoc, dyskryminację lub wyzysk;
  • zakłócania integralności lub wydajności Usług albo ingerowania w nie;
  • odtwarzania kodu źródłowego (reverse engineering), dekompilacji, dezasemblacji lub wydobywania kodu albo danych z Usług, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez obowiązujące prawo;
  • podejmowania jakichkolwiek działań naruszających obowiązujące prawo lub niniejsze Warunki.

4. Treści generowane przez sztuczną inteligencję

Wyniki generowane przez Pophie są tworzone przez algorytmy sztucznej inteligencji i mogą być niedokładne, niekompletne, opóźnione, niespójne lub odmienne od oczekiwań użytkownika. Wszystkie wyniki są udostępniane wyłącznie w ogólnych celach informacyjnych i interakcyjnych.

Wyniki generowane przez Pophie nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej, finansowej, edukacyjnej, ratunkowej ani jakiejkolwiek innej porady profesjonalnej i nie powinny stanowić wyłącznej podstawy jakiejkolwiek decyzji. Jeżeli użytkownik potrzebuje profesjonalnego wsparcia, powinien skonsultować się z wykwalifikowanym specjalistą.

Wdrażamy środki bezpieczeństwa treści zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami. Jeżeli użytkownik napotka wynik, który w jego ocenie jest niezgodny z prawem, szkodliwy, naruszający prawa lub w inny sposób nieodpowiedni, prosimy o zgłoszenie takiego wyniku na adres support@pophie.com.

5. Własność intelektualna

5.1 Nasze prawa

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Usług — w tym do projektu sprzętu, oprogramowania, firmware, modeli sztucznej inteligencji, postaci wirtualnych, profili głosowych, logiki interakcji, znaków towarowych oraz tajemnic przedsiębiorstwa — przysługują nam lub naszym licencjodawcom.

5.2 Treści użytkownika

Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści, które przesyła, wprowadza lub przekazuje za pośrednictwem Usług ("Treści Użytkownika"). Korzystając z Usług, użytkownik udziela nam ograniczonej, niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na hostowanie, przetwarzanie, przesyłanie, przechowywanie i wykorzystywanie Treści Użytkownika wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, utrzymywania, zabezpieczania i ulepszania Usług, z zastrzeżeniem naszej Polityki prywatności.

5.3 Trenowanie modeli

Jeżeli będziemy chcieli wykorzystać Treści Użytkownika, historię rozmów lub spersonalizowane dane dotyczące interakcji do trenowania modeli, tworzenia zbiorów danych, publicznego udostępniania lub w jakimkolwiek celu wykraczającym poza świadczenie Usług, wystąpimy o odrębną zgodę użytkownika albo udostępnimy czytelny mechanizm rezygnacji (opt-out), zgodnie z opisem zawartym w naszej Polityce prywatności.

5.4 Wyniki generowane przez sztuczną inteligencję

Własność i prawa do wyników generowanych przez sztuczną inteligencję są ustalane na podstawie obowiązującego prawa oraz konkretnego kontekstu wykorzystania. Niniejsze Warunki nie przenoszą automatycznie na Spółkę całości praw własności intelektualnej do wygenerowanych wyników.

6. Moderacja treści, ograniczenia i odwołania

Możemy weryfikować sposób korzystania przez użytkownika z Usług i podejmować działania, jeżeli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że użytkownik naruszył niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo, w tym usunąć treści, ograniczyć funkcje, zawiesić lub zamknąć konto użytkownika albo zastosować inne odpowiednie środki.

W miarę możliwości poinformujemy użytkownika o przyczynie podjętych działań. Użytkownik może odwołać się od takiej decyzji, kontaktując się z nami pod adresem support@pophie.com. Odwołania rozpatrzymy w rozsądnym terminie.

7. Prywatność i ochrona danych

Prywatność użytkownika jest dla nas istotna. Zbieranie, wykorzystywanie, przechowywanie, udostępnianie, przekazywanie, usuwanie i ochrona danych osobowych użytkownika podlegają naszej Polityce prywatności, która stanowi integralną część niniejszych Warunków. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszymi Warunkami a Polityką prywatności w zakresie danych osobowych pierwszeństwo ma Polityka prywatności.

Korzystanie przez użytkownika z Usług może podlegać dodatkowym prawom w zakresie ochrony danych wynikającym z przepisów obowiązujących w jego jurysdykcji. Szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane użytkownika, w tym o sposobie wykonywania praw dotyczących jego danych osobowych, zostały wskazane w naszej Polityce prywatności.

8. Gwarancja, zwroty i utrzymanie sprzętu

Następujące sytuacje nie są objęte jakimkolwiek bezpłatnym programem gwarancyjnym ani programem zwrotów:

  • (a) korzystanie niezgodne z instrukcją obsługi produktu, instrukcjami bezpieczeństwa lub wymaganiami dotyczącymi zasilania;
  • (b) korzystanie z niekompatybilnych lub nieautoryzowanych zasilaczy, kabli albo akcesoriów;
  • (c) nieautoryzowany demontaż, modyfikacja, naprawa lub manipulowanie przy urządzeniu;
  • (d) uszkodzenia powstałe wskutek upadku, wody, wilgoci, kontaktu z cieczami, ognia, nadmiernej siły, uderzenia, uszkodzenia przez zwierzęta domowe lub innych czynników zewnętrznych albo spowodowanych przez człowieka;
  • (e) przegrzanie, pogorszenie wydajności lub uszkodzenia spowodowane blokowaniem wentylacji, przykryciem urządzenia albo używaniem go w środowiskach o wysokiej temperaturze, ograniczonych lub słabo wentylowanych;
  • (f) uszkodzenie, zabrudzenie, skurczenie, odbarwienie, odkształcenie, rozprucie, wypadanie włosia, blokada przegubów, zasłonięcie czujników lub przegrzanie spowodowane zdjęciem, ponownym założeniem, praniem, przeróbką albo modyfikacją pluszowego pokrowca, ubranka lub akcesorium przez użytkownika, bądź korzystaniem z nieautoryzowanych pokrowców lub akcesoriów podmiotów trzecich;
  • (g) normalne zużycie, zabrudzenie lub starzenie się pluszowych pokrowców, tkanin, elementów dekoracyjnych oraz innych elementów eksploatacyjnych lub estetycznych;
  • (h) inne korzystanie wykraczające poza normalne i rozsądne warunki.

Nawet jeżeli dana sytuacja nie jest objęta bezpłatną gwarancją, możemy zaoferować odpłatne opcje naprawy lub wsparcia.

9. Zmiany, zawieszenie i zakończenie świadczenia Usług

9.1 Zmiany Usług

Możemy aktualizować, konserwować, dostosowywać lub zaprzestać świadczenia dowolnej części Usług z przyczyn biznesowych, technicznych, prawnych, bezpieczeństwa albo operacyjnych.

W przypadku rutynowych prac konserwacyjnych lub drobnych korekt dołożymy rozsądnych starań, aby przekazać wcześniejsze powiadomienie lub terminowe wyjaśnienie. W przypadku istotnych zmian podstawowych funkcji, zmian cen lub trwałego zaprzestania świadczenia usług przekażemy wcześniejsze powiadomienie za pośrednictwem powiązanej aplikacji, naszej strony internetowej, poczty elektronicznej albo w inny rozsądny sposób.

9.2 Zabezpieczenia na wypadek zaprzestania świadczenia usług

Jeżeli trwale zaprzestaniemy świadczenia Usług lub podstawowej funkcji płatnej, a dotyczy to usługi, za którą użytkownik już zapłacił, lecz której jeszcze w pełni nie otrzymał, zapewnimy proporcjonalny zwrot środków, równoważne świadczenie zastępcze albo inną rozsądną rekompensatę.

W zakresie, w jakim jest to technicznie wykonalne i prawnie dopuszczalne, zapewnimy eksport danych, wsparcie w migracji lub tryb offline o ograniczonej funkcjonalności, obejmujący między innymi historię rozmów oraz spersonalizowane dane dotyczące interakcji.

9.3 Zawieszenie lub rozwiązanie umowy z ważnej przyczyny

Możemy zawiesić, ograniczyć lub zakończyć dostęp użytkownika do Usług, jeżeli naruszy on niniejsze Warunki lub obowiązujące prawo. W miarę możliwości poinformujemy użytkownika o przyczynie. Użytkownik może się odwołać, kontaktując się pod adresem support@pophie.com.

10. Zastrzeżenia i wyłączenie gwarancji

USŁUGI SĄ ŚWIADCZONE W STANIE "TAKIM, W JAKIM SĄ" ORAZ "W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI". W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO WYŁĄCZAMY WSZELKIE GWARANCJE, WYRAŹNE, DOROZUMIANE LUB USTAWOWE, W TYM GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, DOKŁADNOŚCI, NIEZAWODNOŚCI ORAZ NIENARUSZANIA PRAW PODMIOTÓW TRZECICH.

Nie gwarantujemy, że wszystkie wyniki będą dokładne, kompletne, spójne lub wolne od błędów ani że Usługi będą działać nieprzerwanie lub w sposób bezpieczny.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO SPÓŁKA, JEJ PODMIOTY POWIĄZANE, CZŁONKOWIE ORGANÓW, KADRA KIEROWNICZA, PRACOWNICY, PRZEDSTAWICIELE ANI LICENCJODAWCY W ŻADNYM WYPADKU NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, UBOCZNE, SZCZEGÓLNE, NASTĘPCZE ANI ZA ODSZKODOWANIA O CHARAKTERZE KARNYM, ANI ZA JAKĄKOLWIEK UTRATĘ DANYCH, PRZYCHODÓW, ZYSKÓW, RENOMY LUB MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH, WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB USŁUG ALBO Z NIMI ZWIĄZANE, NIEZALEŻNIE OD PODSTAWY ODPOWIEDZIALNOŚCI.

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO NASZA CAŁKOWITA ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WYNIKAJĄCA Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB USŁUG ALBO Z NIMI ZWIĄZANA NIE PRZEKROCZY KWOTY ZAPŁACONEJ NAM PRZEZ UŻYTKOWNIKA ZA PRODUKT LUB USŁUGĘ, KTÓRYCH DOTYCZY ROSZCZENIE, W OKRESIE DWUNASTU (12) MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH DANE ZDARZENIE.

ŻADNE POSTANOWIENIE NINIEJSZYCH WARUNKÓW NIE WYŁĄCZA ANI NIE OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI, KTÓREJ NIE MOŻNA WYŁĄCZYĆ ANI OGRANICZYĆ NA PODSTAWIE OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA, W TYM ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA OSZUSTWO, UMYŚLNE NARUSZENIE, RAŻĄCE NIEDBALSTWO, ŚMIERĆ LUB SZKODĘ NA OSOBIE SPOWODOWANĄ NIEDBALSTWEM, ZA PRODUKTY WADLIWE NA PODSTAWIE BEZWZGLĘDNIE OBOWIĄZUJĄCYCH PRZEPISÓW O ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRODUKT ANI BEZWZGLĘDNIE OBOWIĄZUJĄCYCH USTAWOWYCH PRAW KONSUMENCKICH UŻYTKOWNIKA.

12. Osoby małoletnie

Dokładamy starań, aby chronić osoby małoletnie. Osoby małoletnie powinny korzystać z Pophie pod kierunkiem i nadzorem rodzica lub opiekuna. Opiekunowie powinni pomagać osobom małoletnim w zrozumieniu charakteru i ograniczeń produktów opartych na sztucznej inteligencji oraz zapobiegać nadmiernemu poleganiu na nich, nadmiernemu korzystaniu z nich lub korzystaniu z nich w nieodpowiednich okolicznościach. Szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób małoletnich, zostały wskazane w naszej Polityce prywatności.

13. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian poinformujemy o tym za pośrednictwem Usług, naszej strony internetowej lub pocztą elektroniczną. Zaktualizowane Warunki wchodzą w życie we wskazanej dacie. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zaktualizowanych Warunków, może zaprzestać korzystania z Usług. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza ich akceptację.

14. Prawo właściwe i spory

Niniejsze Warunki podlegają obowiązującemu prawu i są zgodnie z nim interpretowane, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków lub z nimi związane będą w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze negocjacji prowadzonych w dobrej wierze. Jeżeli sporu nie uda się rozstrzygnąć polubownie, każda ze stron może skierować go do właściwych sądów, z wyjątkiem przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące lokalne przepisy o ochronie konsumentów przyznają użytkownikowi prawo do wszczęcia postępowania przed sądami miejsca jego pobytu. Żadne postanowienie niniejszego punktu nie pozbawia użytkownika bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich wynikających z przepisów obowiązujących w jego jurysdykcji.

15. Postanowienia ogólne

  • Klauzula salwatoryjna: Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się niewykonalne lub nieważne, postanowienie to zostanie zmienione w minimalnym niezbędnym zakresie albo wyłączone, a pozostałe postanowienia pozostaną w pełni w mocy.
  • Całość umowy: Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką prywatności oraz wszelkimi obowiązującymi warunkami gwarancji, zwrotów lub subskrypcji, stanowią całość umowy pomiędzy użytkownikiem a Spółką w zakresie Usług.
  • Brak zrzeczenia się praw: Niewyegzekwowanie przez nas któregokolwiek z postanowień niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego postanowienia.
  • Cesja: Użytkownik nie może dokonać cesji ani przeniesienia niniejszych Warunków bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Możemy dokonać cesji niniejszych Warunków na rzecz podmiotu powiązanego lub następcy prawnego bez zgody użytkownika.

16. Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków, Usług, kwestii gwarancyjnych lub zwrotów, decyzji dotyczących moderacji treści albo jakiejkolwiek innej sprawy, prosimy o kontakt:

Odpowiemy w rozsądnym terminie.