Centrum pomocy Pophie

Pophie powstała z myślą o każdym, kto chce mieć w domu, na biurku lub we wspólnej przestrzeni rodzinnej bardziej żywy kontakt z AI. Szczególnie dobrze sprawdza się w rodzinach z dziećmi, u par, osób mieszkających samotnie oraz u starszych użytkowników, którzy na co dzień cenią spokojną, obecną towarzyszkę.

Pophie to towarzysząca forma życia AI. Nie jest tylko chatbotem, głośnikiem czy zabawką. Rozumie cię przez głos, wzrok, dotyk i pamięć, a odpowiada mową, spojrzeniem, mimiką, ruchami ciała i światłem.

Pophie potrafi naturalnie rozmawiać, rozpoznawać osoby i codzienne przedmioty, zapamiętywać imiona i preferencje, reagować na dotyk, opowiadać historie, śpiewać piosenki i czytać na głos książeczki z obrazkami. Wyraża się oczami, uszami, ramionami, ruchem ciała i światełkiem w kieszonce. Kolejne umiejętności będą stale się rozwijać dzięki aktualizacjom oprogramowania i AI.

Pophie została zaprojektowana jako przyjazna rodzinie towarzyszka. W kontaktach z dziećmi stara się przyjmować łagodniejszy, odpowiedni do sytuacji styl interakcji. Jak w przypadku każdego produktu AI połączonego z internetem zalecamy jednak, aby dorośli towarzyszyli dzieciom w korzystaniu oraz sprawdzili w aplikacji ustawienia prywatności i subskrypcji.

Na start Pophie oficjalnie obsługuje 12 języków: angielski, chiński mandaryński, niemiecki, francuski, włoski, hiszpański, portugalski, niderlandzki, polski, japoński, koreański i arabski. Może rozumieć także inne języki, ale te spoza oficjalnej listy mogą działać mniej stabilnie i nie być w pełni zlokalizowane w aplikacji.

Tak. Przy włączonym trybie automatycznego wykrywania języka Pophie rozpoznaje język rozmówcy i odpowiada w tym samym języku. Możesz też ustawić preferowany język w aplikacji albo po prostu powiedzieć Pophie, w jakim języku chcesz rozmawiać.

Tak. Pophie obsługuje interakcje z wieloma osobami: rozpoznaje poszczególnych członków rodziny i z czasem buduje osobne wspomnienia dla każdej osoby. Im lepiej pozna twój dom, tym stabilniej rozpoznaje domowników.

Tak. Pophie potrafi zapamiętywać imiona, relacje, preferencje, zwyczaje, ważne wydarzenia, kontekst emocjonalny i wątki trwających rozmów. Dzięki pamięci z czasem staje się coraz bardziej osobista, zamiast każdego dnia zaczynać od zera.

Większość codziennych interakcji odbywa się naturalnie — przez rozmowę, dotyk i samą obecność. Aplikacja służy głównie do aktywacji, konfiguracji Wi-Fi, zarządzania urządzeniem, aktualizacji firmware'u, ustawień konta, kontroli prywatności, zdjęć i zarządzania subskrypcją.

Tak, ale tylko w zakresie podstawowych funkcji lokalnych. Bez dostępu do internetu Pophie zachowuje część kluczowych żywych reakcji i podstawowe zachowania urządzenia. Pełne rozmowy głosowe i wizualne AI opierają się na przetwarzaniu w chmurze i wymagają połączenia z internetem.

Pobierz aplikację Pophie, włącz Pophie, a następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami w aplikacji: dodaj urządzenie, połącz je z Wi-Fi i poczekaj na zakończenie konfiguracji. Potem wystarczy, że się z nią przywitasz.

Aplikacja Pophie jest dostępna w Apple App Store i Google Play. Wyszukaj „Pophie” albo skorzystaj z linku na stronie pobierania.

Pophie obsługuje sieci Wi-Fi 2,4 GHz, Wi-Fi 5 GHz, zwykłe domowe Wi-Fi oraz mobilne hotspoty. Sieci wymagające logowania przez stronę internetową — na przykład wiele sieci hotelowych, uczelnianych, biurowych czy publicznych — nie są obecnie obsługiwane.

Bluetooth służy głównie podczas konfiguracji i wykrywania urządzenia. Po zakończeniu konfiguracji Wi-Fi Pophie działa przede wszystkim przez Wi-Fi. Jeśli później zmienisz sieć Wi-Fi, aplikacja ponownie poprowadzi cię przez konfigurację.

Upewnij się, że Pophie jest włączona, Bluetooth w telefonie jest aktywny, a telefon znajduje się blisko Pophie. Sprawdź też, czy aplikacja ma wymagane uprawnienia Bluetooth i lokalizacji — niektóre systemy telefonów wymagają uprawnienia lokalizacji do wykrywania pobliskich urządzeń.

Sprawdź, czy hasło do Wi-Fi jest poprawne, sygnał wystarczająco mocny, a sieć nie wymaga logowania w przeglądarce. Przy pierwszej konfiguracji ustaw Pophie blisko routera i unikaj sieci ukrytych oraz niestabilnych publicznych Wi-Fi.

W trybie angielskim używaj słowa „Pophie”. W trybie chińskim — „Nuobao” (to chińskie imię Pophie). Słowo wybudzające zależy od aktualnego ustawienia języka, więc wołanie jej po przezwisku może nie działać niezawodnie.

W zestawie znajduje się kabel ładujący USB-A do USB-C, ale bez zasilacza. Użyj zasilacza o parametrach 5 V/3 A lub wyższych. Jeśli twój zasilacz ma tylko port USB-C, potrzebny będzie zgodny kabel USB-C do USB-C obsługujący 5 V/3 A lub więcej.

Tak. Pophie została zaprojektowana do codziennego użytku na biurku i podczas normalnego korzystania może stale pozostawać na stacji ładującej.

Po pełnym naładowaniu Pophie działa poza stacją ładującą około 60 minut. Rzeczywisty czas pracy zależy od częstotliwości interakcji, ruchu, głośności, warunków sieciowych i sposobu użytkowania.

Gdy Pophie jest wyłączona, pełne ładowanie zajmuje około 2 godzin. W trybie czuwania, bez aktywnych interakcji, ładowanie trwa zwykle około 3–4 godzin.

Pophie otrzymuje aktualizacje firmware'u i oprogramowania przez aplikację i połączenie sieciowe. Podczas aktualizacji utrzymuj stabilne Wi-Fi i nie wyłączaj Pophie na siłę.

Pophie łączy przetwarzanie na urządzeniu, szyfrowanie danych, przetwarzanie zautomatyzowane i mechanizmy kontroli prywatności. Surowe nagrania audio i wideo nie są przechowywane długoterminowo. Część danych może być przetwarzana w chmurze, aby umożliwić bogatsze rozmowy i lepsze rozumienie AI.

Gdy oczy Pophie są zamknięte, wideo nie jest przesyłane do chmury. Dźwięk może być jednak nadal przetwarzany, bo Pophie musi cię słyszeć, żeby odpowiedzieć, gdy się do niej odezwiesz. Zamknięte oczy to wizualny stan prywatności — wyłącza jej zdolności wizualne, ale nie oznacza zatrzymania całego przetwarzania w chmurze.

Tak. Możesz poprosić Pophie, żeby zamknęła oczy albo się odwróciła. Te polecenia to prosty sposób na większe poczucie prywatności w danej chwili.

Tryb prywatności ogranicza zdolności wizualne Pophie i daje ci większą kontrolę w prywatnych sytuacjach. Gdy jest włączony, Pophie nie robi zdjęć z własnej inicjatywy.

Tak, ale wymaga to zgody użytkownika lub włączonego ustawienia dotyczącego zdjęć. Możesz w każdej chwili poprosić Pophie o zrobienie zdjęcia. Zdjęcia z własnej inicjatywy robi tylko wtedy, gdy w aplikacji włączysz odpowiednie ustawienie.

Tak. Zdjęcia można usuwać w aplikacji.

Obecnie nie. Pamięci długoterminowej Pophie nie da się na razie usunąć bezpośrednio w aplikacji.

Długoterminowo przechowywane są głównie wspomnienia w formie tekstu, które pomagają Pophie personalizować kolejne interakcje. Surowe nagrania audio i wideo są usuwane po przetworzeniu i nie są zachowywane jako trwałe zapisy.

Tak. Zanim dane zostaną przetworzone i zapisane jako wspomnienie, Pophie automatycznie odfiltrowuje wykryte wrażliwe informacje — na przykład numery dokumentów tożsamości czy adresy domowe — aby tego typu dane nie były przechowywane długoterminowo.

Dane użytkowników są z założenia szyfrowane, pozbawiane elementów identyfikujących i przetwarzane przez systemy automatyczne. Normalne korzystanie z produktu nie wymaga żadnej ręcznej weryfikacji przez człowieka. Tylko w nielicznych, wyjątkowych przypadkach — takich jak audyty bezpieczeństwa czy diagnozowanie problemu za twoją wyraźną zgodą — upoważniony personel może uzyskać dostęp do odpowiednich danych w kontrolowanych warunkach.

Pophie nie została zaprojektowana do ciągłego zapisywania nagrań. Używa czujników i przetwarzania AI do obsługi interakcji, ale surowe audio i wideo nie są przechowywane długoterminowo. W zależności od funkcji część przetwarzania w czasie rzeczywistym może odbywać się lokalnie lub w chmurze.

Dane z pamięci Pophie służą przede wszystkim twojemu spersonalizowanemu doświadczeniu. Aby stale rozwijać możliwości AI Pophie, możemy w przyszłości wykorzystywać dane pozbawione elementów identyfikujących (z usuniętymi informacjami umożliwiającymi identyfikację osoby) do ulepszania naszych modeli.

Pophie ma plan Darmowy, ale zaawansowane możliwości AI opierają się na multimodalnych modelach w chmurze i wiążą się ze stałymi kosztami usług. Plany subskrypcyjne odblokowują bogatsze rozmowy, rozwój pamięci, interakcje podejmowane z własnej inicjatywy oraz funkcje oparte na Skills.

Pophie oferuje obecnie trzy plany: Darmowy, Standard i Pro. Plan Darmowy obejmuje kluczowe żywe interakcje oraz ograniczoną dzienną pulę interakcji głosowo-wizualnych. Standard odblokowuje pełniejsze rozmowy multimodalne. Pro dodaje więcej interakcji z własnej inicjatywy, ciągłą świadomość otoczenia i szerszy dostęp do Skills.

Plan Darmowy zachowuje kluczową żywą obecność Pophie, interakcje fizyczne, instynktowne reakcje, śledzenie wzrokiem oraz ograniczoną pulę interakcji głosowo-wizualnych. Dokładne limity mogą się zmieniać wraz z rozwojem produktu.

Plan Standard jest przeznaczony dla osób, które chcą pełniejszych rozmów głosowych i wizualnych z Pophie — w tym bogatszych interakcji multimodalnych i personalizacji opartej na pamięci.

Plan Pro zapewnia najpełniejsze doświadczenie Pophie: więcej interakcji podejmowanych z jej inicjatywy, bogatszą świadomość otoczenia i szerszy dostęp do Skills w miarę ich rozwoju.

Plan Standard kosztuje 10 USD miesięcznie albo 100 USD rocznie (oszczędzasz 20 USD względem rozliczenia miesięcznego). Plan Pro kosztuje 20 USD miesięcznie albo 200 USD rocznie (oszczędzasz 40 USD względem rozliczenia miesięcznego). Obecnie oferujemy wyłącznie plany odnawiane automatycznie — jednorazowy zakup pojedynczego miesiąca nie jest dostępny. Jeśli coś ci nie odpowiada, możesz anulować subskrypcję w każdej chwili.

Tak. Płatne subskrypcje kupione samodzielnie odnawiają się automatycznie w wybranym cyklu rozliczeniowym (miesięcznym lub rocznym) i możesz je w każdej chwili anulować w aplikacji. Automatycznie nie odnawia się jedynie okres subskrypcji dołączony gratis do Pophie — po jego zakończeniu konto automatycznie wraca do planu Darmowego.

Pro opiera się na bardziej zaawansowanym rozumieniu multimodalnym, rozpoznawaniu obrazu, wnioskowaniu, interakcjach z własnej inicjatywy i przetwarzaniu w chmurze. Te możliwości wiążą się z wyższymi stałymi kosztami usług.

Nie. Jeśli subskrypcja wygaśnie i konto wróci do planu Darmowego, wspomnienia Pophie pozostaną bezpiecznie zachowane. Możesz później wznowić subskrypcję i ponownie odblokować bogatsze funkcje.

Obecnie nie. Pophie nie obsługuje na razie eksportu wspomnień do lokalnej kopii zapasowej offline.

Subskrypcję możesz wykupić na oficjalnej stronie Pophie albo przez zakup w aplikacji (IAP) na iOS / Androidzie. Status subskrypcji i zarządzanie planem znajdziesz w centrum członkostwa lub subskrypcji w aplikacji. (Uwaga: subskrypcja online nie jest jeszcze dostępna ani na stronie, ani w aplikacji — będzie udostępniana stopniowo.)

W standardowym zestawie znajdują się: Pophie, domyślne różowo-białe pluszowe ubranko, stacja ładująca oraz kabel ładujący USB-A do USB-C. Zestaw nie zawiera zasilacza.

Tak. W głównym zestawie Pophie znajduje się jedna stacja ładująca. Dodatkowe stacje mogą być dostępne osobno, jeśli chcesz korzystać z Pophie w kilku pokojach.

Pophie jest dostępna od ręki. W normalnych warunkach zamówienie jest wysyłane w ciągu 3 dni roboczych od złożenia.

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie kraju lub regionu dostawy i widoczne przy finalizacji zamówienia.

Napisz na oficjalny adres e-mail pomocy podany na stronie Pophie. Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz jasny opis tego, co chcesz zmienić.

Pophie jest objęta roczną ograniczoną gwarancją liczoną od daty doręczenia.

Ograniczona gwarancja obejmuje wady jakościowe produktu przy normalnym użytkowaniu. Jeśli problem zostanie potwierdzony jako wada produktu, usługa gwarancyjna i związane z nią koszty wysyłki mogą zostać pokryte zgodnie z oficjalnymi warunkami gwarancji.

Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, upadkiem, zalaniem, nieautoryzowanym rozkręcaniem, niewłaściwymi akcesoriami ładującymi lub innym nietypowym użytkowaniem mogą nie podlegać gwarancji. W takich przypadkach naprawa lub wysyłka mogą być płatne.

Nie. Bateria Pophie nie jest przeznaczona do samodzielnej wymiany. Prosimy, nie rozkręcaj Pophie na własną rękę.

Na wczesnym etapie Pophie korzysta głównie z modelu „najpierw zdalnie, potem wysyłkowo”: najpierw pomagamy zdiagnozować i rozwiązać problem zdalnie, a jeśli to niemożliwe, organizujemy naprawę wysyłkową. Dostępność lokalnych punktów napraw będzie zależeć od regionu i tempa rozwoju produktu.

W Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii przysługuje ci ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i w pełni je respektujemy. W pozostałych regionach zwroty są obsługiwane zgodnie z lokalnymi przepisami oraz polityką zwrotów widoczną w momencie zakupu.

Nie używaj alkoholu do czyszczenia Pophie. W razie potrzeby ostrożnie użyj czystej wody. Ekran i obiektyw kamery przecieraj ściereczką z mikrofibry i nie rozpylaj płynów bezpośrednio na urządzenie.

Tak. Pluszowe ubranko można zdjąć i wyprać ręcznie w zimnej wodzie, a następnie wysuszyć na powietrzu. Nie zalecamy prania w pralce ani suszenia w wysokiej temperaturze.

Sprawdź, czy Pophie ma wystarczająco naładowaną baterię, czy jest prawidłowo zasilana i czy ma stabilne połączenie z siecią. Jeśli właśnie się aktualizuje, poczekaj na zakończenie aktualizacji. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z pomocą, podając informacje o urządzeniu i krótki opis tego, co się stało.

Podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, numer seryjny urządzenia (jeśli go znasz), swój region, pomocne zdjęcia lub filmy pokazujące problem oraz jasny opis dotychczas wypróbowanych rozwiązań.