服務條款
歡迎使用糯寶！本服務條款（簡稱“條款”）規定了您訪問和使用由 北京機器靈動科技有限公司 （簡稱“公司”、“我們”或“我們的”）提供的糯寶桌面 AI 伴侶設備、其配套軟件應用程序、基於雲的功能、內容服務、固件更新以及所有相關服務（統稱“服務”）的權利和義務。
通過激活、設置或使用本服務，即表示您同意受本條款約束。如果您不同意，請勿激活或使用本服務，並參閱我們的退貨政策以了解符合條件的退換貨事宜。
本條款連同我們的《隱私政策》以及我們發布的任何適用的保修、退貨或訂閱條款，構成了規範您使用本服務的完整協議。
如果您未達到您所在司法管轄區的成年年齡，您必須在父母或法定監護人的許可和監督下使用本服務。如果您未滿適用法律規定的數字同意法定年齡，您的父母或監護人必須提供可驗證的同意。
1. 產品說明
糯寶是一款由生成式人工智能及相關技術驅動的桌面互動陪伴設備，具備語音交互、視覺感知、動作反饋及其他功能。
糯寶生成的輸出內容（包括文本、語音、動作、燈光、圖像或其他回應）均由算法實時生成。她不具備意識、情感、感知能力或法律人格。
某些功能需要互聯網連接、雲服務或第三方服務。在網絡中斷、雲服務中斷或第三方服務變更期間，這些功能可能會受限、延遲或無法使用。關於網絡連接要求的詳細信息，請參閱我們的產品頁面、用戶手冊和配套應用程序。
2. 賬號與激活
您在激活或注冊設備時必須提供準確完整的信息。您負責對您的賬號憑證保密，並對您賬號下的所有活動負責。
除非獲得我們的明確書面授權，否則您不得將本服務用於商業轉售、批量自動化操作、未經授權的 API 訪問，或任何破壞本服務正常運行的活動。
3. 使用規範與安全
3.1 常規使用
您必須按照產品手冊、安全說明以及兼容的電源要求使用她。請勿故意摔落、擠壓、浸水、拆卸、改裝或篡改設備，或繞過任何安全機制。
3.2 人身安全
她在交互過程中可能會產生語音、燈光、屏幕或機械動作反饋。請勿將手指、頭髮、衣物或其他物品靠近活動部件。請將設備遠離高溫、液體、火源、易燃物、桌子邊緣、嬰兒和寵物。未成年人應在成年人的監督下使用她。
設備在運行和充電期間會發熱，請勿堵塞通風或散熱區域。請勿在設備被覆蓋、包裹、封閉的狀態下，或在高溫、通風不良或密閉環境中使用設備。如果您發現異常發熱、異味、冒煙、變形或異響，請立即停止使用並聯系客服。
3.3 毛絨外殼與配件
如果您的她包含毛絨外殼、布料衣物或其他可穿戴配件，請遵循產品附帶的保養說明。除非說明書明確允許，否則請勿機洗、浸泡、烘干、漂白或將外殼長時間暴露在陽光直射下。不當拆卸、重新安裝、洗滌或改動毛絨外殼，或使用未經授權的第三方外殼或配件，可能會導致過熱、傳感器遮擋、關節卡阻或設備損壞，並可能使保修失效。
3.4 攝像頭與麥克風
她配備了攝像頭、麥克風及其他傳感器。您有責任在遵守所有適用法律的前提下使用這些功能。請勿使用她侵犯任何第三方的隱私權、肖像權或其他合法權益，也不要在未經適當授權的情況下在私密空間內使用。
3.5 禁止行為
您不得利用本服務進行以下行為：
- 生成、分發或傳輸任何非法、有害、威脅、辱罵、誹謗、淫穢或以其他方式令人反感的內容；
- 侵犯任何第三方的知識產權、隱私或其他權利；
- 試圖誘導生成宣揚非法活動、暴力、歧視或剝削的輸出內容；
- 干擾或破壞本服務的完整性或性能；
- 對本服務進行逆向工程、反編譯、拆解，或提取代碼和數據，適用法律明確允許的除外；
- 參與任何違反適用法律或本條款的行為。
4. AI 生成內容
她的輸出內容由人工智能算法生成，可能存在不準確、不完整、延遲、不一致或與您預期不同的情況。所有輸出內容僅供一般信息參考和互動之用。
她的輸出不構成醫療、心理、法律、財務、教育、緊急情況或任何其他專業建議，且不應作為任何決策的唯一依據。如果您需要專業指導，請咨詢合格的專業人士。
我們依法規實施內容安全措施。如果您發現任何您認為非法、有害、侵權或不適當的輸出內容，請通過 support@pophie.com 向我們報告。
5. 知識產權
5.1 我們的權利
本服務中的所有知識產權——包括硬件設計、軟件、固件、AI 模型、虛擬角色、語音配置、交互邏輯、商標和商業機密——均屬於我們或我們的許可方。
5.2 您的內容
您保留對通過本服務上傳、輸入或提交的內容（“您的內容”）的所有權利。通過使用本服務，您授予我們在提供、維護、保護和改進本服務所必需的範圍內，並在遵守《隱私政策》的前提下，一項有限的、非獨占的、全球性的、免版稅的許可，用於托管、處理、傳輸、存儲和使用您的內容。
5.3 模型訓練
如果我們希望將您的內容、對話歷史或個性化交互數據用於模型訓練、數據集開發、公開展示或超出提供服務範圍的任何目的，我們將尋求您的單獨同意，或在我們的《隱私政策》中提供明確的退出機制。
5.4 AI 輸出內容
人工智能生成內容的權屬與權利由適用法律和具體使用場景決定。本條款不會自動將生成內容的所有知識產權轉讓給公司。
6. 內容審核、限制與申訴
我們可能會審查您對本服務的使用情況，如果我們有理由認為您違反了本條款或適用法律，我們有權采取行動，包括移除內容、限制功能、暫停或終止您的賬號，或采取其他適當措施。
在可行的情況下，我們會將采取行動的原因通知您。您可以通過 support@pophie.com 對此類決定提出申訴，我們將在合理的時間內對申訴進行審核。
7. 隱私與數據保護
我們非常重視您的隱私。您的個人數據的收集、使用、存儲、共享、轉移、刪除和保護均受我們的《隱私政策》管轄，該政策構成本條款不可分割的一部分。如果本條款與《隱私政策》在個人數據方面存在沖突，以《隱私政策》為準。
您所在司法管轄區的法律可能賦予您額外的數據保護權利。請參閱我們的《隱私政策》以了解我們如何收集、使用和保護您的數據，以及您如何行使與個人信息相關的權利。
8. 保修、退貨與硬件維護
以下情況不在任何免費保修或退換貨計劃的範圍內：
- (a) 未按照產品手冊、安全說明或電源要求使用；
- (b) 使用不兼容或未經授權的電源適配器、線纜或配件；
- (c) 未經授權的拆卸、改裝、維修或篡改；
- (d) 因跌落、進水、受潮、接觸液體、火災、外力、撞擊、寵物啃咬或其他外部或人為因素造成的損壞；
- (e) 因堵塞通風口、覆蓋設備或在高溫、密閉、通風不良的環境中運行而導致的過熱、性能下降或損壞；
- (f) 因用戶拆卸、重新安裝、洗滌、改動或修改毛絨外殼、衣物或配件，或使用未經授權的第三方外殼或配件而導致的損壞、髒汙、縮水、褪色、變形、脫線、掉毛、關節卡阻、傳感器遮擋或過熱；
- (g) 毛絨外殼、布料、裝飾元素及其他消耗性或外觀部件的正常磨損、髒汙或老化；
- (h) 其他超出正常合理條件的使用情況。
即使不在免費保修範圍內，我們也可能會為您提供付費的維修或支持服務選項。
9. 服務變更、暫停與終止
9.1 服務變更
出於商業、技術、法律、安全或運營原因，我們可能會更新、維護、調整或停止本服務的任何部分。
對於例行維護或微小調整，我們將盡合理努力提供提前通知或及時說明。對於核心功能的重大變更、價格調整或永久停止服務，我們將通過配套應用、我們的網站、電子郵件或其他合理方式提前通知您。
9.2 停止服務的保障
如果我們永久停止本服務或核心付費功能，且影響了您已付款但尚未完全享受的服務，我們將提供按比例退款、同等替換或其他合理補償。
在技術可行且法律允許的範圍內，我們將提供數據導出、遷移協助或功能簡化的離線模式，包括但不限於對話歷史和個性化交互數據。
9.3 因違約而暫停或終止
如果您違反本條款或適用法律，我們可能會暫停、限制或終止您訪問本服務。在可行的情況下，我們會通知您原因，您可以通過 support@pophie.com 提出申訴
10. 免責聲明
本服務按“現狀”和“現有可用性”提供。在適用法律允許的最大範圍內，我們拒絕所有明示、暗示或法定的保證，包括適銷性、特定用途適用性、準確性、可靠性和不侵權的保證。
我們不保證所有輸出內容都是準確、完整、一致或無錯誤的，也不保證本服務將不間斷或絕對安全。
11. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，無論基於何種責任理論，公司、其附屬機構、董事、管理人員、員工、代理人或許可方，均不對因本條款或本服務引起或與之相關的任何間接、附帶、特殊、後果性或懲罰性損害，或任何數據、收入、利潤、商譽或業務機會的損失承擔責任。
在適用法律允許的最大範圍內，我們因本條款或本服務產生或與之相關的總計最高責任，不得超過您在索賠事件發生前十二 (12) 個月內為引起索賠的產品或服務向我們支付的金額。
本條款中的任何內容均不排除或限制適用法律下不得排除或限制的責任，包括因欺詐、故意不當行為、重大過失、因疏忽導致的死亡或人身傷害、強制性產品責任法下的缺陷產品責任，或您不可剝奪的法定消費者權利。
12. 未成年人保護
我們致力於保護未成年人，未成年人應在父母或監護人的指導和監督下使用她。監護人應幫助未成年人了解 AI 產品的性質和局限性，並防止過度依賴、過度使用或在不適當的場合使用。關於我們如何處理未成年人個人信息的詳細情況，請參閱我們的《隱私政策》。
13. 條款變更
我們可能會不時更新本條款，如果我們進行重大變更，將通過本服務、我們的網站或電子郵件向您發出通知。更新後的條款自注明的日期起生效，如果您不同意更新後的條款，您可以停止使用本服務。您在生效日期後繼續使用即構成接受。
14. 適用法律與爭議解決
本條款受適用法律管轄並按其解釋，不考慮沖突法原則。
因本條款引起或與之相關的任何爭議應首先通過友好協商解決。如果爭議無法友好解決，任何一方均可將其提交至有管轄權的法院，除非強制性當地消費者保護法賦予您在當地法院提起訴訟的權利。本節中的任何內容均不剝奪您根據所在司法管轄區法律享有的任何強制性消費者保護權利。
15. 一般條款
- 可分割性：如果本條款的任何規定被認定為不可執行或無效，該規定將在必要的最小範圍內被修改或分割，而其余規定將繼續完全有效。
- 完整協議：本條款連同我們的隱私政策以及任何適用的保修、退貨或訂閱條款，構成您與公司之間關於本服務的完整協議。
- 不棄權：我們未能執行本條款的任何規定，不構成對該規定的放棄。
- 轉讓：未經我們事先書面同意，您不得轉讓或移交本條款。我們可在未經您同意的情況下將本條款轉讓給關聯公司或繼任者。
16. 聯系我們
如果您對本條款、本服務、保修或退貨事宜、內容審核決定或任何其他問題有疑問，請通過以下方式聯系我們：
- 電子郵件：support@pophie.com
我們將在合理的時間內給予回復。