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安靜時,她也是活的
為什麼她的眼神如此鮮活
她會用肢體語言表達
是甦醒,不是開機
撫摸能讓她平靜下來
被抱起與受驚的瞬間
全身無按鈕——語音與技能
她的心情與情緒反應
拍照與主動開口
幫糯寶換裝
常見問題
糯寶是為誰設計的?
糯寶適合任何希望在家中、桌面上或家庭共享空間裡,以更有生命感的方式連結 AI 的使用者。她尤其適合有孩子的家庭、伴侶、獨居成年人,以及喜歡安靜陪伴感的年長使用者。
糯寶是什麼?
糯寶是一個 AI companion lifeform,也就是 AI 生命夥伴。她不只是聊天機器人、喇叭或玩具。她可以透過聲音、視覺、觸摸和記憶理解你,並透過語言、眼神、表情、身體動作和燈光回應你。
糯寶能做什麼?
糯寶可以自然聊天、識別人和日常物品、記住名字和偏好、回應觸摸、說故事、唱歌、唸繪本,並透過眼睛、耳朵、手臂、身體動作和口袋燈表達自己。更多能力會隨著軟體和 AI 更新持續提升。
糯寶適合孩子和家庭使用嗎?
糯寶是以適合全家的陪伴為目標設計的。和兒童互動時,她會盡量採用更合適、更溫和的互動方式。和任何連網 AI 產品一樣,我們仍建議由成年人引導孩子使用,並在 App 中檢查隱私和訂閱設定。
糯寶支援哪些語言?
糯寶首發官方支援 12 種語言:英語、中文(普通話)、德語、法語、義大利語、西班牙語、葡萄牙語、荷蘭語、波蘭語、日語、韓語和阿拉伯語。她可能也能理解部分其他語言,但未列入官方支援清單的語言穩定性可能較弱,App 也可能尚未完成在地化。
糯寶可以自動切換語言嗎?
可以。開啟自動語言模式後,糯寶可以識別說話者使用的語言,並用對應語言回覆。你也可以在 App 裡設定偏好語言,或直接告訴糯寶你希望她使用哪種語言。
糯寶可以和多人互動嗎?
可以。糯寶支援多人互動,可以識別不同的家庭成員,並隨著時間為不同的人建立獨立記憶。她越了解你的家庭,識別就越穩定。
糯寶有長期記憶嗎?
有。糯寶可以記住名字、關係、偏好、習慣、重要事件、情緒背景和持續進行的對話。記憶會讓她隨著時間變得更個人化,而不是每天都從零開始。
沒有 App,糯寶還能用嗎?
大多數日常互動都設計為透過自然對話、觸摸和陪伴感發生。App 主要用於啟用裝置、設定 Wi-Fi、裝置管理、韌體更新、帳號設定、隱私控制、照片和訂閱管理。
糯寶離線還能用嗎?
可以,但只保留基礎的本地能力。沒有網路時,糯寶仍可以保留部分核心生命感互動和基礎裝置行為。完整的語音與視覺 AI 對話依賴雲端 AI 處理,需要連上網路。
第一次如何設定糯寶?
下載糯寶 App,開啟糯寶電源,依照 App 內指示新增裝置、連接 Wi-Fi,並等待設定完成。之後你就可以和糯寶打招呼開始互動。
糯寶 App 在哪裡下載?
糯寶 App 可在 Apple App Store 和 Google Play 下載。你可以搜尋「糯寶」,也可以使用官網提供的下載連結。
糯寶支援哪些 Wi-Fi 網路?
糯寶支援 2.4 GHz Wi-Fi、5 GHz Wi-Fi、一般家庭 Wi-Fi 和手機熱點。暫不支援需要網頁登入認證的網路,例如許多飯店、校園、公司或公共 Wi-Fi。
糯寶需要藍牙嗎?
藍牙主要用於初次設定和裝置搜尋。Wi-Fi 設定完成後,糯寶主要透過 Wi-Fi 運作。如果之後更換 Wi-Fi,可以在 App 中重新引導設定。
為什麼 App 找不到我的糯寶?
請確認糯寶已開機,手機藍牙已開啟,並讓手機靠近糯寶。同時檢查 App 是否已取得藍牙和定位權限,因為部分手機系統需要定位權限才能搜尋附近裝置。
為什麼 Wi-Fi 設定失敗?
請檢查 Wi-Fi 密碼是否正確、訊號是否穩定,以及該網路是否不需要網頁登入。首次設定時,建議把糯寶放在路由器附近,並避免使用隱藏網路或不穩定的公共 Wi-Fi。
應該用什麼喚醒詞?
英文模式下使用「Pophie」。中文模式下使用「糯寶」。喚醒詞會跟隨目前的語言設定,因此使用暱稱可能無法穩定喚醒。
糯寶需要什麼充電器?
包裝內附一條 USB-A to USB-C 充電線,但不包含電源適配器。請使用 5V/3A 或更高規格的電源適配器。如果你的適配器只有 USB-C 接口,需要自備一條支援 5V/3A 或更高規格的 USB-C to USB-C 線。
糯寶可以一直放在充電底座上嗎?
可以。糯寶是依日常桌面使用情境設計的,正常使用時可以一直放在充電底座上。
糯寶離開底座後能用多久?
充飽電離開充電底座後,糯寶大約可以運作 60 分鐘。實際續航會受到互動頻率、動作、音量、網路狀態和使用方式影響。
充飽電需要多久?
關機狀態下,糯寶充飽電大約需要 2 小時。待機且沒有主動互動時,充電通常需要約 3 到 4 小時。
軟體更新如何進行?
糯寶可以透過 App 和網路連線接收韌體與軟體更新。更新過程中請保持 Wi-Fi 穩定,並避免強制斷電。
糯寶如何保護隱私?
糯寶結合裝置端處理、加密資料處理、自動化處理和隱私控制來保護使用者隱私。原始音訊和影像不會長期保存。為了支援更豐富的 AI 對話和理解,部分資料可能會經過雲端處理。
糯寶閉眼時會發生什麼事?
糯寶閉眼時,不會上傳影像到雲端。但音訊仍可能會被處理,因為糯寶需要持續「聽」到你,才能在你說話時做出回應。閉眼是一種視覺隱私狀態,會關閉視覺能力,但不代表所有雲端處理都會停止。
我可以讓糯寶不看我嗎?
可以。你可以請糯寶閉上眼睛或轉過身去。這些指令可以在當下帶來更強的隱私感。
什麼是隱私模式?
隱私模式會限制糯寶的視覺能力,讓使用者在私密情境中獲得更強的掌控感。在隱私模式下,主動拍照不會觸發。
糯寶可以拍照嗎?
可以,但拍照需要使用者許可或開啟相關照片設定。使用者可以主動請糯寶拍照。主動拍照只有在 App 中開啟相關設定後才會生效。
我可以在 App 裡刪除照片嗎?
可以。照片可以在 App 中刪除。
我可以在 App 裡刪除糯寶的記憶嗎?
目前不可以。糯寶的長期記憶目前無法直接在 App 中刪除。
哪些資料會長期保留?
長期保留的主要是文字化記憶,用於幫助糯寶在之後的互動中更個人化。原始音訊和影像會在處理後刪除,不會作為長期錄音錄影保存。
糯寶會自動過濾敏感資訊嗎?
會。在資料被處理並保存為記憶之前,糯寶會自動過濾識別到的敏感資訊,例如證件號碼、住址等,盡量避免這類資訊被長期保留。
公司工作人員可以人工查看我的資料嗎?
使用者資料在設計上會經過加密和去識別化,並透過自動化系統處理。正常產品體驗不需要人工查看使用者資料。僅在少數例外情況下——例如安全稽核,或在你明確授權後進行的故障排查——才可能由經過授權的人員在受控條件下存取相關資料。
糯寶會一直錄音錄影嗎?
糯寶的設計目的不是持續保存錄音錄影。她會使用感測器和 AI 處理來支援互動,但原始音訊和影像不會長期保存。依據具體功能,部分即時處理可能在本地或雲端完成。
我的資料會用於訓練通用 AI 模型嗎?
記憶資料主要用於支援你個人的個人化體驗。為了持續改進糯寶的 AI 能力,我們未來可能會使用經過去識別化處理(移除可識別個人身分的資訊)的資料來優化模型。
糯寶需要訂閱嗎?
糯寶包含免費方案,但進階 AI 能力依賴雲端多模態模型和持續的服務成本。訂閱方案會解鎖更豐富的對話、記憶成長、主動互動和 Skills 能力。
糯寶有哪些訂閱方案?
糯寶目前提供免費版、標準版、專業版三種方案。免費版包含核心生命感互動和每日有限的語音與視覺互動。標準版解鎖更完整的多模態對話。專業版增加更主動的互動、持續環境感知和更廣泛的 Skills 存取。
免費版可以做什麼?
免費版保留糯寶的核心生命感、實體互動、本能反應、眼神追蹤,以及有限的語音與視覺互動。具體限制可能會隨著產品發展調整。
標準版包含什麼?
標準版適合希望與糯寶進行更完整語音和視覺對話的使用者,包括更豐富的多模態互動和以記憶為基礎的個人化體驗。
專業版包含什麼?
專業版適合希望獲得最完整糯寶體驗的使用者,包括更主動的互動、更豐富的環境感知,以及隨著 Skills 擴展而開放的更多能力。
訂閱需要多少錢?
標準版月繳為每月 10 美元,年繳為每年 100 美元(比月繳節省 20 美元);專業版月繳為每月 20 美元,年繳為每年 200 美元(比月繳節省 40 美元)。目前只提供自動續訂方案,暫不提供單月一次性購買;如果不滿意,可以隨時取消訂閱。
我自己購買的訂閱會自動續訂嗎?
會。你自己購買的付費訂閱會依你選擇的週期(月繳或年繳)自動續訂,可隨時在 App 裡取消。只有隨糯寶附贈的免費訂閱期到期後不會自動扣款,帳號會自動回到免費版。
為什麼專業版比標準版更貴?
專業版依賴更進階的多模態理解、視覺識別、推理、主動互動和雲端處理,因此會產生更高的持續服務成本。
如果訂閱結束,糯寶會失去記憶嗎?
不會。如果訂閱結束,帳號回到免費版,糯寶的記憶仍會被保留。你之後可以重新訂閱,恢復更豐富的功能。
可以把糯寶的記憶匯出到本地備份嗎?
目前不支援。糯寶目前不支援將記憶匯出為本地離線備份。
在哪裡訂閱和管理訂閱?
你可以在糯寶官網訂閱,也可以在 iOS / Android App 內透過 App 內購買(IAP)訂閱。訂閱狀態和方案管理都可以在 App 的會員或訂閱中心查看和管理。(註:官網與 App 內的訂閱功能目前尚未上線,後續會逐步開放。)
糯寶標準包裝裡包含什麼?
標準包裝包含糯寶裝置、預設粉白色絨毛外衣、一個充電底座,以及一條 USB-A to USB-C 充電線。不包含電源適配器。
充電底座包含在內嗎?
包含。糯寶主套組內包含一個充電底座。如果你希望在多個房間使用糯寶,可能可以額外加購底座。
下單後多久出貨?
糯寶為現貨,正常情況下會在你下單後的 3 個工作天內出貨。
運費是多少?
運費會根據你所在的國家/地區實際情況計算,並在結帳時顯示。
如何聯絡訂單支援?
請使用糯寶官網提供的官方支援信箱。聯絡時請提供訂單編號、下單時使用的電子信箱,以及你需要修改或詢問的具體內容。
保固期多久?
糯寶提供自交付日起算的 1 年有限保固。
保固涵蓋什麼?
有限保固涵蓋正常使用下的產品品質問題。如果問題確認為產品品質所導致,保固服務及相關運費可能會依照官方保固政策由公司承擔。
哪些情況不在保固範圍內?
誤用、摔落、進液、未經授權拆機、使用不合適的充電配件,或其他非正常使用造成的損壞,可能不在保固範圍內。這類情況可能需要使用者承擔維修或運送費用。
我可以自己更換電池嗎?
不可以。糯寶的電池不支援使用者自行更換。請不要自行拆機。
未來會有本地維修據點嗎?
早期階段,糯寶主要採用「先遠端、後寄修」的服務方式:我們會先透過遠端方式協助你診斷和排查問題;如果無法遠端解決,再安排寄修。是否設有本地維修據點,會取決於你所在地區和產品落地進度。
糯寶提供無理由退貨嗎?
在歐盟和英國,你享有法律規定的 14 天無理由退貨權利,我們會相應執行。其他地區則依當地法律法規及下單時顯示的退貨政策處理。
應該如何清潔糯寶?
不要在糯寶機身上使用酒精。需要時可以謹慎使用清水。螢幕和攝像頭鏡頭請使用超細纖維布擦拭,不要直接朝裝置噴灑液體。
絨毛外衣可以清洗嗎?
可以。絨毛外衣可以拆下後用冷水手洗,並自然晾乾。不建議機洗或高溫烘乾。
如果糯寶沒反應怎麼辦?
請檢查糯寶是否有足夠電量、是否正確通電,以及網路連線是否穩定。如果她正在更新,請等待更新完成。如果問題持續存在,請聯絡支援團隊,並提供裝置資訊和問題描述。
聯絡支援時需要提供什麼?
請提供訂單編號、下單時使用的電子信箱、裝置序號(如有)、所在地區、有助於說明問題的照片或影片,以及你已經嘗試過的處理方式。