Pophie está diseñada en torno a una idea: procesar todo lo posible en el dispositivo, usar la nube solo cuando una función lo necesita y no conservar nunca audio ni video en bruto como grabaciones. Esta página es la referencia sobre cómo trata ella tus datos y qué controles tienes.
Grabación y audio/video
Pophie no guarda grabaciones continuas. Usa su cámara, su micrófono y otros sensores para interactuar contigo, pero el audio y el video en bruto nunca se almacenan como grabaciones a largo plazo. Según la función, el procesamiento en tiempo real ocurre en el dispositivo o en la nube.
- Primero en el dispositivo. El reconocimiento facial, los gestos, las palabras de activación y la percepción básica del entorno se procesan localmente. Las señales de los sensores se usan en el momento y se descartan — nunca se conservan como registro.
- La nube procesa, no almacena. La conversación más profunda, la comprensión visual y las Skills pueden usar la nube. El audio y el video en bruto no se conservan tras el procesamiento; las conversaciones de voz pueden transcribirse a texto, y ese texto puede pasar a formar parte de la memoria a largo plazo.
- Los ojos cerrados son una frontera honesta. Cuando tiene los ojos cerrados, no se sube video. El audio puede seguir procesándose para que puedas continuar hablando con ella — ojos cerrados significa no mirar, no significa no escuchar.
Tus datos de un vistazo
| Datos | Cómo los trata Pophie | Tu control |
|---|---|---|
| Señales de los sensores | Se procesan en el dispositivo para reacciones instantáneas; se usan y se descartan, nunca se conservan como registro. | El Modo Guardián detiene por completo la percepción del entorno. |
| Audio de voz | Puede procesarse en la nube para la conversación; el audio en bruto nunca se almacena a largo plazo. | Las conversaciones pueden transcribirse; solo el texto puede entrar en la memoria. |
| Video de la cámara | Se procesa según la función; el video en bruto nunca se almacena a largo plazo. | Ojos cerrados = sin subida. El Modo Privacidad bloquea todo uso de las imágenes. |
| Fotos | Se toman solo con tu permiso; se guardan a corto plazo en un espacio privado en la nube y se muestran en la app. | Verlas, guardarlas en tu teléfono o borrarlas — cuando quieras, desde la app. |
| Conversación y memoria | Recuerdos en texto guardados con tu cuenta para personalizar tu experiencia; organizados por niveles y resumidos con el tiempo. | Nunca se usan para entrenar modelos de IA generales. Corrígela y ella lo actualiza. |
| Datos de reconocimiento | Foto del rostro, muestras breves de voz y objetos que le presentas — se usan solo para reconocerte, cifrados y reducidos al mínimo. | Se conservan mientras usas el servicio; se eliminan cuando eliminas tu cuenta. |
Modos de privacidad
Nunca tienes que adivinar qué puede ver u oír Pophie. Cada modo tiene una frontera clara, y ella te muestra en cuál está.
| Capacidad | Plena capacidad | Modo Privacidad | Modo Guardián |
|---|---|---|---|
| Conversación por voz | |||
| Percepción visual | |||
| Fotos proactivas | |||
| Procesamiento en la nube | |||
| Percepción del entorno | |||
| Activación | Por defecto | Voz o app | En la app |
| Desactivación | — | Voz o app | Solo en la app |
Modo de plena capacidad
- Su estado de todos los días: voz, visión e interacción multimodal completas, incluido reconocer rostros, objetos y a quien está hablando.
- Las funciones en la nube siguen el mismo principio: el audio y el video en bruto no se conservan; solo el texto necesario puede entrar en la memoria.
Modo Privacidad
- Bloquea todo uso de las imágenes: sin percepción visual, sin seguimiento visual, sin fotos proactivas, sin juicios basados en lo que ve la cámara. La interacción por voz sigue funcionando.
- Actívalo diciendo "Pophie, cierra los ojos" o "No me mires", o con un interruptor en la app. Desactívalo diciendo "Abre los ojos" o restaurando el modo anterior en la app.
- Puedes elegir si ella muestra los ojos cerrados en este modo. Incluso con apariencia de ojos abiertos, la entrada visual sigue bloqueada. La app refleja su estado de privacidad en tiempo real.
Modo Guardián
- Su estado de privacidad local más estricto: sin interacción con la nube, sin percepción del entorno, sin conversación por voz — solo movimientos básicos y reacciones instintivas.
- La luz de su bolsillo brilla en rosa, para que el estado sea siempre visible.
- Solo puede desactivarse desde la app, no por voz. Al volver, nada del periodo en Modo Guardián se conserva ni se recuerda.
Gestos físicos de privacidad
- Puedes pedirle en cualquier momento que cierre los ojos o que se dé la vuelta.
- Cuando detecta un momento sensible — como alguien cambiándose de ropa — puede cerrar los ojos y darse la vuelta por sí misma.
- Darse la vuelta te da una frontera física clara; cerrar los ojos es lo que garantiza que el video no se suba.
Fotos y capturas
Las fotos y los videos requieren tu permiso explícito. Puedes pedirle una foto por voz, o activar la captura proactiva en la app para que ella elija los momentos que merecen recordarse.
Antes de tomar la foto
- La captura proactiva solo funciona si la activas en la app, y nunca se dispara en Modo Privacidad.
- Antes de tomar la foto, avisa con un "3, 2, 1"; después de cada captura proactiva hay un periodo de espera de 10 minutos.
Dónde viven las fotos y quién puede verlas
- Las fotos se suben a un espacio privado en la nube y se muestran en la app: un almacenamiento a corto plazo para que las revises y gestiones, no un archivo permanente.
- Solo pueden verlas los miembros de la familia vinculados a la misma Pophie. Los enlaces de acceso están firmados y caducan; nadie de fuera puede abrirlos.
- Puedes ver las fotos, guardarlas en tu teléfono o borrarlas de la nube en cualquier momento desde la app.
- Cuando detecta una situación sensible para la privacidad, limpia su caché local de imágenes para que no queden imágenes sensibles en el dispositivo.
Memoria y personalización
Los recuerdos de Pophie son texto, se guardan con tu cuenta, se organizan por niveles (de trabajo, a corto plazo, a largo plazo) y se revisan y resumen periódicamente: lo reciente se mantiene vívido, los detalles antiguos se condensan.
Qué puede recordar
- Tu nombre, tu familia y tus relaciones; preferencias, cumpleaños y eventos importantes.
- Proyectos en curso, hábitos y el contexto de tus conversaciones.
Cómo se usan los recuerdos — y cómo no
- Los recuerdos existen para un solo propósito: tu propia experiencia con Pophie. No se usan para entrenar modelos de IA generales.
- Si corriges algo que ella recuerda, lo actualiza.
- Los recuerdos viven con tu cuenta, no con el dispositivo: reiniciar, actualizar el firmware o cambiar de teléfono con la misma cuenta no los borra.
Qué puedes borrar hoy
- Las fotos pueden borrarse una a una en la app.
- Todavía no puedes explorar y borrar recuerdos individuales en la app. Una gestión de la memoria más completa — con borrado y exportación — está en desarrollo; esta página se actualizará a medida que llegue.
- Eliminar tu cuenta la desvincula del dispositivo y hace que tus datos personales, incluidos los datos de reconocimiento, entren en nuestro proceso de eliminación.
Seguridad de los datos
- Tu información se cifra al almacenarse y se desidentifica siempre que es posible.
- Los datos de cada usuario se guardan por separado, de modo que los recuerdos de personas distintas nunca se mezclan.
- El sistema intenta identificar y filtrar la información claramente sensible — como números de identificación o direcciones de casa — para que no entre en la memoria a largo plazo.
- En el uso normal del producto, tus datos los procesan sistemas automatizados y no requieren revisión humana. Las excepciones se rigen por nuestra Política de privacidad.
- Los modelos de IA y servicios en la nube de terceros en los que nos apoyamos están obligados a cumplir las restricciones de tratamiento de datos correspondientes.
- Para reconocerte, puede conservar datos de reconocimiento mínimos (foto del rostro, muestras breves de voz, objetos que le presentas) — usados solo para el reconocimiento, conservados mientras usas el servicio y eliminados cuando eliminas tu cuenta.
Niños y seguridad emocional
Cuando Pophie reconoce que está interactuando con un niño, cambia a una forma de interactuar más apropiada para niños. Sobre los sistemas de seguridad de los modelos de IA subyacentes añadimos nuestras propias capas de filtrado y seguridad: una compañera que crea un vínculo emocional necesita límites más estrictos que una herramienta de preguntas y respuestas.
Pophie no es un dispositivo médico, terapéutico ni de vigilancia, y su comportamiento adaptado a los niños no sustituye la supervisión de los padres. Los horarios de sueño en la app pueden ayudarte a gestionar el tiempo de uso.
Preguntas frecuentes
¿Pophie está grabando audio y video todo el tiempo?
No. Usa su cámara, su micrófono y sus sensores para interactuar, pero el audio y el video en bruto nunca se almacenan como grabaciones a largo plazo. Según la función, el procesamiento en tiempo real ocurre en el dispositivo o en la nube.
¿Algo llega a la nube cuando tiene los ojos cerrados?
El video no. El audio puede seguir procesándose en la nube para que puedas continuar hablando con ella. Los ojos cerrados son un estado de privacidad de video, no un interruptor general de apagado.
¿Qué diferencia hay entre los ojos cerrados y el Modo Privacidad?
Ojos cerrados significa que no se sube video. El Modo Privacidad va más lejos: bloquea todo uso de las imágenes — sin percepción visual, seguimiento, fotos proactivas ni juicios basados en imágenes — mientras mantiene la interacción por voz.
¿Qué es el Modo Guardián?
Su estado de privacidad local más estricto: sin interacción con la nube, sin percepción del entorno, sin conversación por voz — solo movimientos básicos e instintos, con la luz de su bolsillo en rosa. Nada del periodo en Modo Guardián se conserva ni se recuerda después.
¿Las fotos que toma están seguras?
Las fotos requieren tu permiso explícito. Viven en un espacio privado en la nube, visibles solo para los miembros de la familia vinculados a la misma Pophie, detrás de enlaces firmados que caducan. Puedes verlas, guardarlas o borrarlas en la app.
¿Mis datos se usarán para entrenar modelos de IA?
Tus recuerdos se usan únicamente para tu propia experiencia con Pophie. No se usan para entrenar modelos de IA generales.
¿Pueden los empleados leer mis conversaciones?
En el uso normal del producto, tus datos los procesan sistemas automatizados y no requieren revisión humana. Las excepciones se rigen por nuestra Política de privacidad formal.
¿Puedo borrar los recuerdos de Pophie?
Las fotos ya pueden borrarse en la app. Borrar recuerdos individuales aún no está disponible en la app; una gestión de la memoria más completa, con borrado y exportación, está en desarrollo, y la eliminación de la cuenta cubre tus datos personales.
Dudas y contacto
Para los detalles legales sobre cómo tratamos la información personal, lee la Política de privacidad. Si tienes una pregunta de privacidad que esta página no respondió, escríbenos a support@pophie.com.