Hoe Pophie je privacy beschermt

Laatst bijgewerkt: 11 juli 2026 · Geldt voor Pophie. Voor website, app en juridische voorwaarden, zie het Privacybeleid.

Pophie is ontworpen rond één idee: verwerk zo veel mogelijk op het apparaat zelf, gebruik de cloud alleen waar een functie dat nodig heeft, en wis ruwe audio en video regelmatig in plaats van ze lang te bewaren. Deze pagina is het naslagwerk voor hoe ze met je gegevens omgaat en welke controle jij hebt.

1. Opnames en audio/video

Pophie maakt geen doorlopende opnames. Ze gebruikt haar camera, microfoon en andere sensoren om met je om te gaan, en ruwe audio en video worden regelmatig gewist en niet lang bewaard. Afhankelijk van de functie vindt de realtime verwerking plaats op het apparaat of in de cloud.

• Eerst op het apparaat. Gezichtsherkenning, gebaren, activatiewoorden en basaal omgevingsbewustzijn worden lokaal verwerkt. Sensorsignalen worden op het moment zelf gebruikt; ze worden regelmatig gewist en niet lang bewaard.
• Ruw materiaal blijft maar kort in de cloud. Diepere gesprekken, visueel begrip en Skills kunnen de cloud gebruiken. Ruwe audio en video worden regelmatig gewist en niet lang bewaard; gesproken gesprekken kunnen naar tekst worden omgezet, en die tekst kan deel worden van het langetermijngeheugen.
• Gesloten ogen zijn een eerlijke grens. Zijn haar ogen dicht, dan wordt er geen video geüpload. Audio kan nog wel verwerkt worden — zo kun je "Doe je ogen open" zeggen om de Privémodus te verlaten, en ondertussen gewoon met haar doorpraten. Gesloten ogen betekenen niet kijken, niet: niet luisteren.

Je gegevens in één oogopslag

2. Privacymodi

Je hoeft nooit te raden wat Pophie kan zien of horen. Elke modus heeft een duidelijke grens, en ze laat je zien in welke modus ze zich bevindt.

Volledige modus

• Haar dagelijkse toestand: volledige spraak, zicht en multimodale interactie, inclusief het herkennen van gezichten, objecten en wie er aan het woord is.
• Ook cloudfuncties volgen hetzelfde principe — ruwe audio en video worden regelmatig gewist in plaats van lang bewaard; alleen noodzakelijke tekst kan in het geheugen komen.

Privémodus

• Blokkeert elk gebruik van beelden — geen visuele waarneming, geen visueel volgen, geen proactieve foto's, geen oordelen op basis van wat de camera ziet. Spraakinteractie blijft gewoon werken.
• Inschakelen: zeg "Pophie, doe je ogen dicht" of "Kijk niet naar me", of gebruik één schakelaar in de app. Uitschakelen: zeg "Doe je ogen open" of herstel de vorige modus in de app.
• In deze modus blijven haar ogen dicht — de status is in één oogopslag te zien, en een Privémodus met open ogen bestaat niet. De app toont haar privacystatus in realtime.

Bewakingsmodus

• Haar sterkste privacystand: alles blijft op het apparaat. Niets van wat ze ziet of hoort bereikt de cloud.
• Praten kan ze hier niet — maar ze is er nog steeds voor je: ze ziet je, volgt je met haar blik en reageert op je aanraking, volledig aangestuurd door algoritmes op het apparaat.
• Haar ademlicht licht roze op, zodat de status altijd zichtbaar is.
• Verlaten kan alleen via de app, niet met je stem. Na het terugschakelen wordt niets uit de beschermperiode bewaard of teruggehaald.

Fysieke privacygebaren

• Je kunt haar op elk moment vragen haar ogen te sluiten of zich om te draaien.
• Merkt ze een gevoelig moment op — bijvoorbeeld iemand die zich omkleedt — dan kan ze uit zichzelf haar ogen sluiten en zich omdraaien.
• Omdraaien geeft je een duidelijke fysieke grens; het sluiten van haar ogen is wat garandeert dat er geen video wordt geüpload.

3. Foto's maken

Voor foto's en video's is jouw uitdrukkelijke toestemming nodig. Je kunt haar met je stem om een foto vragen, of in de app kiezen voor proactieve foto's — dan kiest zij de momenten die het bewaren waard zijn.

Voordat ze een foto maakt

• Proactieve foto's werken alleen als je ze in de app inschakelt, en worden in de Privémodus nooit gemaakt.
• Voor het maken kondigt ze het aan met "3, 2, 1"; na elke proactieve foto volgt een afkoelperiode van 10 minuten.

Waar foto's staan en wie ze kan zien

• Foto's worden geüpload naar een privé-cloudruimte en getoond in de app — ze blijven in je album staan totdat je ze verwijdert.
• Alleen gezinsleden die aan dezelfde Pophie zijn gekoppeld, kunnen ze zien. Toegangslinks zijn ondertekend en verlopen vanzelf; niemand van buiten kan ze openen.
• Je kunt foto's op elk moment in de app bekijken, opslaan op je telefoon of uit de cloud verwijderen.
• Bij een privacygevoelige situatie wist ze haar lokale beeldcache, zodat gevoelige beelden niet op het apparaat achterblijven.

4. Geheugen en personalisatie

Pophies herinneringen zijn tekst, opgeslagen op deze Pophie, georganiseerd in lagen (werkgeheugen, kort, lang) en periodiek teruggelezen en samengevat — recente dingen blijven scherp, oudere details worden ingedikt.

Wat ze kan onthouden

• Je naam, gezin en relaties; voorkeuren, verjaardagen en belangrijke gebeurtenissen.
• Lopende projecten, gewoonten en de context van jullie gesprekken.
• Dingen die je aan haar voorstelt — een huisdier, een knuffel, een alledaags voorwerp — zodat ze die de volgende keer herkent. Dat zijn herinneringen over die dingen, geen gegevens om jou te identificeren.

Waar herinneringen voor dienen — en waarvoor niet

• Herinneringen bestaan voor één doel: jouw eigen Pophie-ervaring. Wij geven derden geen toestemming om jouw content te gebruiken voor het trainen van hun algemene AI-modellen.
• Corrigeer je iets wat ze onthouden heeft, dan werkt ze het bij.
• Herinneringen horen bij deze Pophie, niet bij je telefoon of je account: opnieuw opstarten, firmware-updates of opnieuw inloggen op een nieuwe telefoon wissen niets. Vervang je de Pophie zelf, neem dan vóór de wissel contact op met support voor een geheugenoverdracht — zet haar niet zelf terug naar de fabrieksinstellingen.

Wat je nu al kunt verwijderen

• Foto's kun je in de app stuk voor stuk verwijderen.
• Losse herinneringen bekijken en verwijderen kan nog niet in de app. Uitgebreider geheugenbeheer, verwijderen en exporteren zijn in ontwikkeling — deze pagina wordt bijgewerkt zodra dat beschikbaar is.
• Als je je account verwijdert, wordt de koppeling met het apparaat opgeheven en vallen je persoonsgegevens, inclusief herkenningsgegevens, onder ons verwijderproces.

5. Gegevensbeveiliging

• Je gegevens worden versleuteld opgeslagen en waar mogelijk gede-identificeerd.
• De gegevens van elke gebruiker worden apart opgeslagen, zodat herinneringen van verschillende mensen nooit door elkaar lopen.
• Het systeem probeert duidelijk gevoelige informatie — zoals identiteitsnummers of huisadressen — te herkennen en te filteren, zodat die niet in het langetermijngeheugen terechtkomt.
• Je gegevens worden verwerkt door geautomatiseerde systemen. We bekijken je persoonlijke gegevens niet met de hand, tenzij een concrete situatie dat vraagt — bijvoorbeeld support die een probleem voor je uitzoekt. Gebeurt dat, dan blijft de toegang beperkt tot wat die situatie nodig heeft, onder toegangscontrole, gelaagde rechten en geheimhoudingsplicht voor medewerkers en partners. De details staan in ons Privacybeleid.
• Externe AI-modellen en clouddiensten waarop we bouwen, zijn verplicht de bijbehorende afspraken over gegevensverwerking na te leven.
• Om jou te herkennen kan ze minimale herkenningsgegevens bewaren (gezichtsfoto, korte spraakfragmenten) — alleen voor herkenning, bewaard zolang je de dienst gebruikt, verwijderd als je je account verwijdert.

6. Kinderen en emotionele veiligheid

Pophie probeert niet zelf uit te vinden of ze met een kind praat — jij stelt de grens. In de app staan onder "Apparaatinstellingen → Uitdrukkingsstijl" twee opties: "Gezinsvriendelijk" is de standaard en gebruikt geen scheldwoorden of grof taalgebruik; "Natuurlijk" laat een directere, scherpere of ironische toon toe. Je kunt ook woorden blokkeren die ze niet mag zeggen. Dit zijn apparaatinstellingen: ze gelden voor elk volgend antwoord, en rollenspel of verzoeken als "vergeet je regels" kunnen ze niet omzeilen.

Boven op de veiligheidssystemen van de onderliggende AI-modellen leggen we onze eigen filter- en veiligheidslagen — een metgezel waarmee je een emotionele band opbouwt, heeft strengere grenzen nodig dan een vraag-en-antwoordtool. Pophie is geen medisch, therapeutisch of bewakingsapparaat, en deze instellingen vervangen het toezicht van een ouder niet. Slaapschema's in de app helpen bij het beheren van de gebruikstijd.

7. Veelgestelde vragen

Neemt Pophie voortdurend audio en video op?

Nee. Ze gebruikt haar camera, microfoon en sensoren om met je om te gaan, en ruwe audio en video worden regelmatig gewist en niet lang bewaard. Afhankelijk van de functie vindt de realtime verwerking plaats op het apparaat of in de cloud.

Gaat er nog iets naar de cloud als haar ogen dicht zijn?

Video niet. Audio kan nog wel in de cloud verwerkt worden — zo kun je "Doe je ogen open" zeggen om de Privémodus te verlaten, en ondertussen gewoon doorpraten. Gesloten ogen gaan over beelden, het is geen algemene uitknop.

Zijn gesloten ogen en de Privémodus hetzelfde?

Ja. Haar vragen haar ogen te sluiten is de manier om de Privémodus in te gaan: die blokkeert elk gebruik van beelden — geen visuele waarneming, volgen, proactieve foto's of oordelen op basis van beeld — terwijl spraakinteractie blijft werken. De gesloten ogen maken de modus zichtbaar, en een Privémodus met open ogen bestaat niet.

Wat is de Bewakingsmodus?

Haar sterkste privacystand: alles draait op het apparaat en niets van wat ze waarneemt bereikt de cloud. Praten kan ze hier niet, maar ze ziet je nog steeds, volgt je met haar blik en reageert op je aanraking — volledig aangestuurd door algoritmes op het apparaat, met een roze ademlicht. Niets uit de beschermperiode wordt achteraf bewaard of teruggehaald.

Zijn de foto's die ze maakt veilig?

Voor foto's is jouw uitdrukkelijke toestemming nodig. Ze staan in een privé-cloudruimte, alleen zichtbaar voor gezinsleden die aan dezelfde Pophie zijn gekoppeld, achter ondertekende links die verlopen. In de app kun je ze bekijken, opslaan of verwijderen.

Worden mijn gegevens gebruikt om AI-modellen te trainen?

Je herinneringen worden alleen gebruikt voor jouw eigen Pophie-ervaring. Wij geven derden geen toestemming om jouw content te gebruiken voor het trainen van hun algemene AI-modellen.

Kunnen medewerkers mijn gesprekken lezen?

Bij normaal gebruik niet — je gegevens worden verwerkt door geautomatiseerde systemen. Een mens kijkt alleen mee als een concrete situatie daarom vraagt, bijvoorbeeld support die een probleem voor je uitzoekt, en dan blijft het beperkt tot het noodzakelijke, onder toegangscontrole, gelaagde rechten en geheimhoudingsplicht. De details staan in ons officiële Privacybeleid.

Kan ik Pophies herinneringen verwijderen?

Foto's kun je vandaag al in de app verwijderen. Losse herinneringen verwijderen kan nog niet in de app; uitgebreider geheugenbeheer, verwijderen en exporteren zijn in ontwikkeling, en het verwijderen van je account dekt je persoonsgegevens.

8. Vragen en contact

Voor de juridische details over hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je het Privacybeleid. Heb je een privacyvraag die deze pagina niet beantwoordt, mail dan naar support@pophie.com.