A Pophie foi desenhada em torno de uma ideia: processar o máximo possível no dispositivo, usar a nuvem apenas onde uma funcionalidade precisa dela e nunca guardar áudio ou vídeo em bruto como gravações. Esta página é a referência sobre como ela trata os seus dados e que controlos tem ao seu dispor.
Gravação e áudio/vídeo
A Pophie não guarda gravações contínuas. Ela usa a câmara, o microfone e os outros sensores para interagir consigo, mas o áudio e o vídeo em bruto nunca são guardados como gravações de longo prazo. Conforme a funcionalidade, o processamento em tempo real acontece no dispositivo ou na nuvem.
- Primeiro no dispositivo. O reconhecimento de rostos, os gestos, as palavras de ativação e a perceção básica do ambiente são processados localmente. Os sinais dos sensores são usados no momento e descartados — nunca ficam guardados como registo.
- A nuvem processa, não arquiva. As conversas mais profundas, a compreensão visual e as Skills podem usar a nuvem. O áudio e o vídeo em bruto não são conservados após o processamento; as conversas de voz podem ser transcritas para texto, e esse texto pode passar a fazer parte da memória de longo prazo.
- Os olhos fechados são uma fronteira honesta. Quando ela está de olhos fechados, não é enviado vídeo. O áudio pode continuar a ser processado, para que possa continuar a falar com ela — olhos fechados quer dizer que ela não vê, não que deixou de ouvir.
Os seus dados num relance
| Dados | Como a Pophie os trata | O seu controlo |
|---|---|---|
| Sinais dos sensores | Processados no dispositivo para reações instantâneas; usados e descartados, nunca guardados como registo. | O Modo Guardião para por completo a perceção do ambiente. |
| Áudio de voz | Pode ser processado na nuvem para a conversa; o áudio em bruto nunca é guardado a longo prazo. | As conversas podem ser transcritas; só o texto pode entrar na memória. |
| Vídeo da câmara | Processado conforme a funcionalidade; o vídeo em bruto nunca é guardado a longo prazo. | Olhos fechados = sem envio. O Modo de Privacidade bloqueia qualquer uso das imagens. |
| Fotografias | Tiradas apenas com a sua autorização; guardadas a curto prazo num espaço privado na nuvem e mostradas na app. | Ver, guardar no telemóvel ou eliminar — a qualquer momento, na app. |
| Conversa e memória | Memórias em texto guardadas com a sua conta para personalizar a experiência; organizadas por níveis e resumidas ao longo do tempo. | Nunca usadas para treinar modelos de IA gerais. Corrija-a e ela atualiza. |
| Dados de reconhecimento | Foto do rosto, breves amostras de voz e objetos que lhe apresenta — usados apenas para reconhecimento, encriptados e reduzidos ao mínimo. | Conservados enquanto usa o serviço; eliminados quando elimina a sua conta. |
Modos de privacidade
Nunca tem de adivinhar o que a Pophie consegue ver ou ouvir. Cada modo tem uma fronteira clara, e ela mostra-lhe em qual está.
| Capacidade | Capacidade Total | Modo de Privacidade | Modo Guardião |
|---|---|---|---|
| Conversa por voz | |||
| Perceção visual | |||
| Fotografias proativas | |||
| Processamento na nuvem | |||
| Perceção do ambiente | |||
| Como se ativa | Predefinição | Voz ou app | Na app |
| Como se desativa | — | Voz ou app | Só na app |
Modo de Capacidade Total
- O estado dela no dia a dia: voz, visão e interação multimodal completas, incluindo reconhecer rostos, objetos e quem está a falar.
- As funcionalidades na nuvem seguem o mesmo princípio — o áudio e o vídeo em bruto não são guardados; só o texto necessário pode entrar na memória.
Modo de Privacidade
- Bloqueia qualquer uso das imagens — sem perceção visual, sem seguimento visual, sem fotografias proativas, sem juízos baseados no que a câmara vê. A interação por voz continua a funcionar.
- Para ativar, diga «Pophie, fecha os olhos» ou «Não olhes para mim», ou use o interruptor na app. Para desativar, diga «Abre os olhos» ou reponha o modo anterior na app.
- Pode escolher se ela mostra os olhos fechados neste modo. Mesmo com um ar de olhos abertos, a entrada visual continua bloqueada. A app reflete o estado de privacidade dela em tempo real.
Modo Guardião
- O estado de privacidade local mais forte dela: sem interação com a nuvem, sem perceção do ambiente, sem conversa por voz — apenas movimentos básicos e reações instintivas.
- A luz do bolso dela acende-se em cor-de-rosa, para que o estado fique sempre à vista.
- Só pode ser desativado na app, não por voz. Depois de voltar atrás, nada do período em Modo Guardião fica guardado nem é recordado.
Gestos físicos de privacidade
- Pode pedir-lhe a qualquer momento que feche os olhos ou que se vire para o outro lado.
- Quando ela deteta um momento sensível — como alguém a trocar de roupa — pode fechar os olhos e virar-se por iniciativa própria.
- Virar-se dá-lhe uma fronteira física clara; fechar os olhos é o que garante que o vídeo não é enviado.
Fotografias e capturas
As fotografias e os vídeos exigem a sua autorização explícita. Pode pedir-lhe uma fotografia por voz ou ativar a captura proativa na app — e é ela que escolhe os momentos que merecem ser guardados.
Antes de ela fotografar
- A captura proativa só funciona se a ativar na app, e nunca dispara no Modo de Privacidade.
- Antes de fotografar, ela avisa com um «3, 2, 1»; cada captura proativa é seguida de uma pausa de 10 minutos.
Onde vivem as fotografias, e quem as pode ver
- As fotografias são enviadas para um espaço privado na nuvem e mostradas na app — um armazenamento de curto prazo para que possa vê-las e geri-las, não um arquivo.
- Só os membros da família associados à mesma Pophie as podem ver. Os links de acesso são assinados e expiram; ninguém de fora consegue abri-los.
- Pode a qualquer momento, na app, ver as fotografias, guardá-las no telemóvel ou eliminá-las da nuvem.
- Quando é detetada uma situação sensível para a privacidade, ela limpa a cache local de imagens, para que nenhuma imagem sensível fique no dispositivo.
Memória e personalização
As memórias da Pophie são texto, guardadas com a sua conta, organizadas por níveis (memória de trabalho, curto prazo, longo prazo) e periodicamente revistas e resumidas — o recente mantém-se vivo, os detalhes antigos vão sendo condensados.
O que ela pode recordar
- O seu nome, a sua família e as suas relações; preferências, aniversários e acontecimentos importantes.
- Projetos em curso, hábitos e o contexto das suas conversas.
Como as memórias são usadas — e como não são
- As memórias existem para um único fim: a sua própria experiência com a Pophie. Não são usadas para treinar modelos de IA gerais.
- Se corrigir algo de que ela se lembra, ela atualiza-o.
- As memórias acompanham a sua conta, não o dispositivo: reinícios, atualizações de firmware ou um telemóvel novo com a mesma conta não as apagam.
O que pode eliminar hoje
- As fotografias podem ser eliminadas uma a uma na app.
- Ainda não é possível percorrer e eliminar memórias individuais na app. Uma gestão da memória mais completa — com eliminação e exportação — está em desenvolvimento; esta página será atualizada à medida que ficar disponível.
- Eliminar a sua conta desassocia-a do dispositivo e abrange os seus dados pessoais, incluindo os dados de reconhecimento, no âmbito do nosso processo de eliminação.
Segurança dos dados
- As suas informações são encriptadas no armazenamento e desidentificadas sempre que possível.
- Os dados de cada utilizador são guardados separadamente, para que as memórias de pessoas diferentes nunca se misturem.
- O sistema procura identificar e filtrar informação manifestamente sensível — como números de documentos de identificação ou moradas — para que não entre na memória de longo prazo.
- Na utilização normal do produto, os seus dados são tratados por sistemas automatizados e não exigem revisão humana. As exceções são regidas pela nossa Política de Privacidade.
- Os modelos de IA e os serviços na nuvem de terceiros em que nos apoiamos são obrigados a cumprir as restrições de tratamento de dados correspondentes.
- Para o reconhecer, ela pode conservar dados de reconhecimento mínimos (foto do rosto, breves amostras de voz, objetos que lhe apresenta) — usados apenas para reconhecimento, conservados enquanto usa o serviço e eliminados quando elimina a sua conta.
Crianças e segurança emocional
Quando a Pophie reconhece que está a interagir com uma criança, muda para uma forma de interagir mais adequada a crianças. Além dos sistemas de segurança dos modelos de IA subjacentes, acrescentamos as nossas próprias camadas de filtragem e segurança — uma companheira que cria um laço emocional precisa de limites mais rigorosos do que uma ferramenta de perguntas e respostas.
A Pophie não é um dispositivo médico, terapêutico ou de vigilância, e o comportamento dela adaptado às crianças não substitui a supervisão dos pais. Os horários de sono na app podem ajudar a gerir o tempo de utilização.
FAQ
A Pophie está sempre a gravar áudio e vídeo?
Não. Ela usa a câmara, o microfone e os sensores para interagir, mas o áudio e o vídeo em bruto nunca são guardados como gravações de longo prazo. Conforme a funcionalidade, o processamento em tempo real acontece no dispositivo ou na nuvem.
Vai alguma coisa para a nuvem quando ela está de olhos fechados?
Vídeo, não. O áudio pode continuar a ser processado na nuvem, para que possa continuar a falar com ela. Os olhos fechados são um estado de privacidade de vídeo, não um interruptor geral.
Qual é a diferença entre os olhos fechados e o Modo de Privacidade?
Olhos fechados quer dizer que não é enviado vídeo. O Modo de Privacidade vai mais longe: bloqueia qualquer uso das imagens — sem perceção visual, seguimento, fotografias proativas nem juízos baseados na imagem — mantendo a interação por voz.
O que é o Modo Guardião?
O estado de privacidade local mais forte dela: sem interação com a nuvem, sem perceção do ambiente, sem conversa por voz — apenas movimentos básicos e instintos, com a luz do bolso em cor-de-rosa. Nada do período em Modo Guardião fica guardado nem é recordado depois.
As fotografias que ela tira estão seguras?
As fotografias exigem a sua autorização explícita. Vivem num espaço privado na nuvem, visíveis apenas para os membros da família associados à mesma Pophie, atrás de links assinados que expiram. Pode vê-las, guardá-las ou eliminá-las na app.
Os meus dados vão ser usados para treinar modelos de IA?
As suas memórias são usadas apenas para suportar a sua própria experiência com a Pophie. Não são usadas para treinar modelos de IA gerais.
Os funcionários podem ler as minhas conversas?
Na utilização normal do produto, os seus dados são tratados por sistemas automatizados e não exigem revisão humana. As exceções são regidas pela nossa Política de Privacidade oficial.
Posso eliminar as memórias da Pophie?
As fotografias já podem ser eliminadas hoje na app. A eliminação de memórias individuais ainda não está disponível na app; uma gestão da memória mais completa, com eliminação e exportação, está em desenvolvimento, e a eliminação da conta abrange os seus dados pessoais.
Dúvidas e contacto
Para os detalhes legais do tratamento de informações pessoais, leia a Política de Privacidade. Se esta página não respondeu à sua dúvida de privacidade, escreva para support@pophie.com.