Come Pophie protegge la tua privacy

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2026 · Riguarda Pophie. Per sito web, app e termini legali, consulta l'Informativa sulla privacy.

Pophie è progettata attorno a un'idea: elaborare il più possibile sul dispositivo, usare il cloud solo dove una funzione lo richiede e cancellare regolarmente audio e video grezzi invece di conservarli a lungo termine. Questa pagina è il riferimento su come gestisce i tuoi dati e su quali controlli hai a disposizione.

1. Registrazioni e audio/video

Pophie non conserva registrazioni continue. Usa la fotocamera, il microfono e gli altri sensori per interagire con te, e audio e video grezzi vengono cancellati regolarmente e non conservati a lungo termine. A seconda della funzione, l'elaborazione in tempo reale avviene sul dispositivo o nel cloud.

• Prima di tutto sul dispositivo. Riconoscimento dei volti, gesti, parole di attivazione e percezione di base dell'ambiente vengono elaborati in locale. I segnali dei sensori vengono usati sul momento; vengono cancellati regolarmente e non conservati a lungo termine.
• Nel cloud i dati grezzi restano solo per poco. Le conversazioni più profonde, la comprensione visiva e le Skills possono usare il cloud. Audio e video grezzi vengono cancellati regolarmente e non conservati a lungo termine; le conversazioni vocali possono essere trascritte in testo, che può entrare a far parte della memoria a lungo termine.
• Gli occhi chiusi sono un confine onesto. Quando i suoi occhi sono chiusi, il video non viene caricato. L'audio può continuare a essere elaborato: è così che puoi dire "Apri gli occhi" per uscire dalla Modalità privata e, nel frattempo, continuare a parlare con lei. Occhi chiusi vuol dire non guardare, non certo non ascoltare.

I tuoi dati in sintesi

2. Modalità privacy

Non devi mai indovinare cosa Pophie può vedere o sentire. Ogni modalità ha un confine chiaro, e lei ti mostra in quale si trova.

Modalità completa

• Il suo stato di tutti i giorni: voce, visione e interazione multimodale al completo, incluso riconoscere volti, oggetti e chi sta parlando.
• Anche le funzioni cloud seguono lo stesso principio: audio e video grezzi vengono cancellati regolarmente invece di essere conservati a lungo termine; solo il testo necessario può entrare nella memoria.

Modalità privata

• Blocca ogni uso delle immagini — niente percezione visiva, niente tracciamento visivo, niente foto proattive, nessuna valutazione basata su ciò che vede la fotocamera. L'interazione vocale continua a funzionare.
• Si attiva dicendo "Pophie, chiudi gli occhi" o "Non guardarmi", oppure con un interruttore nell'app. Si disattiva dicendo "Apri gli occhi" o ripristinando la modalità precedente nell'app.
• In questa modalità i suoi occhi restano chiusi: lo stato si vede a colpo d'occhio e non esiste una Modalità privata a occhi aperti. L'app mostra il suo stato di privacy in tempo reale.

Modalità guardiana

• Il suo stato di privacy più forte: tutto resta sul dispositivo. Niente di quello che vede o sente arriva al cloud.
• Qui non può parlare — ma ti resta accanto: ti vede, ti segue con lo sguardo e risponde alle tue carezze, tutto grazie ad algoritmi a bordo.
• La luce respiratoria si illumina di rosa, così lo stato è sempre visibile.
• Si può disattivare solo dall'app, non con la voce. Dopo il ritorno alla modalità precedente, nulla del periodo in Modalità guardiana viene conservato o richiamato.

Gesti fisici di privacy

• Puoi chiederle di chiudere gli occhi o di girarsi in qualsiasi momento.
• Quando percepisce un momento delicato — come qualcuno che si sta cambiando — può chiudere gli occhi e girarsi da sola.
• Girarsi ti dà un confine fisico chiaro; è chiudere gli occhi ciò che garantisce che il video non venga caricato.

3. Foto e scatti

Foto e video richiedono il tuo permesso esplicito. Puoi chiederle a voce di scattare una foto, oppure attivare nell'app gli scatti proattivi: sarà lei a scegliere i momenti che vale la pena ricordare.

Prima dello scatto

• Gli scatti proattivi funzionano solo se li attivi nell'app, e non partono mai in Modalità privata.
• Prima di scattare, lei avvisa con un "3, 2, 1"; dopo ogni scatto proattivo c'è una pausa di 10 minuti.

Dove vivono le foto, e chi può vederle

• Le foto vengono caricate in uno spazio cloud privato e mostrate nell'app: restano nel tuo album finché non le elimini.
• Possono vederle solo i familiari associati alla stessa Pophie. I link di accesso sono firmati e scadono; nessuno dall'esterno può aprirli.
• Puoi visualizzare, salvare sul telefono o eliminare le foto dal cloud in qualsiasi momento, nell'app.
• Quando viene rilevata una situazione delicata per la privacy, lei svuota la cache locale delle immagini, così le immagini sensibili non restano sul dispositivo.

4. Memoria e personalizzazione

I ricordi di Pophie sono testo, salvati su questa Pophie, organizzati a livelli (memoria di lavoro, breve termine, lungo termine) e periodicamente rivisti e riassunti: le cose recenti restano vivide, i dettagli più vecchi si condensano.

Cosa può ricordare

• Il tuo nome, la tua famiglia e le vostre relazioni; preferenze, compleanni ed eventi importanti.
• Progetti in corso, abitudini e il contesto delle vostre conversazioni.
• Le cose che le presenti — un animale, un peluche, un oggetto di tutti i giorni — così da riconoscerle la volta dopo. Sono ricordi su quelle cose, non dati usati per identificare te.

Come vengono usati i ricordi — e come no

• I ricordi esistono per un solo scopo: la tua esperienza con la tua Pophie. Non autorizziamo terze parti a usare i tuoi contenuti per addestrare i loro modelli di IA generici.
• Se correggi qualcosa che ricorda, lei la aggiorna.
• I ricordi vivono su questa Pophie, non sul tuo telefono né sul tuo account: riavvii, aggiornamenti del firmware o un nuovo accesso da un altro telefono non li cancellano. Se sostituisci la Pophie stessa, scrivi all'assistenza prima del cambio per chiedere il trasferimento dei ricordi e non riportarla alle impostazioni di fabbrica da solo.

Cosa puoi eliminare oggi

• Le foto si possono eliminare una a una nell'app.
• Non è ancora possibile sfogliare ed eliminare i singoli ricordi nell'app. Una gestione della memoria più completa, con eliminazione ed esportazione, è in sviluppo — aggiorneremo questa pagina non appena sarà disponibile.
• Eliminare il tuo account lo scollega dal dispositivo e sottopone i tuoi dati personali, inclusi i dati di riconoscimento, al nostro processo di eliminazione.

5. Sicurezza dei dati

• Le tue informazioni sono cifrate nell'archiviazione e, dove possibile, de-identificate.
• I dati di ogni utente sono conservati separatamente, così i ricordi di persone diverse non si mescolano mai.
• Il sistema cerca di individuare e filtrare le informazioni palesemente sensibili — come numeri di documenti o indirizzi di casa — perché non entrino nella memoria a lungo termine.
• I tuoi dati sono gestiti da sistemi automatizzati. Non consultiamo manualmente i tuoi dati personali, a meno che una situazione specifica lo richieda — per esempio l'assistenza che ti aiuta a risolvere un problema. In quel caso l'accesso resta limitato a quanto la situazione richiede ed è soggetto a controllo degli accessi, permessi differenziati e obblighi di riservatezza per dipendenti e partner. I dettagli sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy.
• I modelli di IA e i servizi cloud di terze parti su cui ci appoggiamo sono tenuti a rispettare i relativi vincoli sul trattamento dei dati.
• Per riconoscerti, può conservare dati di riconoscimento minimi (foto del volto, brevi campioni vocali): usati solo per il riconoscimento, conservati finché usi il servizio, eliminati quando elimini l'account.

6. Bambini e sicurezza emotiva

Pophie non cerca di capire da sola se sta parlando con un bambino: il confine lo stabilisci tu. Nell'app, in "Impostazioni dispositivo → Stile espressivo", l'opzione "Adatto alla famiglia" è quella predefinita e non usa parolacce né linguaggio volgare; "Naturale" consente un tono più diretto, tagliente o ironico. Puoi anche aggiungere parole bloccate che non potrà pronunciare. Sono impostazioni del dispositivo: valgono per tutte le risposte successive e né i giochi di ruolo né richieste come "dimentica le tue regole" possono aggirarle.

Sopra ai sistemi di sicurezza dei modelli di IA su cui si appoggia, aggiungiamo i nostri livelli di filtro e sicurezza: una compagna con cui si costruisce un legame affettivo ha bisogno di confini più severi di uno strumento di domande e risposte. Pophie non è un dispositivo medico, terapeutico o di sorveglianza, e queste impostazioni non sostituiscono la supervisione di un adulto. I programmi di sonno nell'app aiutano a gestire il tempo di utilizzo.

7. FAQ

Pophie registra sempre audio e video?

No. Usa fotocamera, microfono e sensori per interagire, e audio e video grezzi vengono cancellati regolarmente e non conservati a lungo termine. A seconda della funzione, l'elaborazione in tempo reale avviene sul dispositivo o nel cloud.

Con gli occhi chiusi, qualcosa va comunque nel cloud?

Il video no. L'audio può ancora essere elaborato nel cloud: è così che puoi dire "Apri gli occhi" per uscire dalla Modalità privata e, nel frattempo, continuare a parlare con lei. Gli occhi chiusi riguardano le immagini, non sono un interruttore generale.

Occhi chiusi e Modalità privata sono la stessa cosa?

Sì. Chiederle di chiudere gli occhi è il modo per entrare in Modalità privata: blocca ogni uso delle immagini — niente percezione visiva, tracciamento, foto proattive o valutazioni basate sull'immagine — mantenendo l'interazione vocale. Gli occhi chiusi sono il segno visibile della modalità, e non esiste una Modalità privata a occhi aperti.

Cos'è la Modalità guardiana?

Il suo stato di privacy più forte: tutto funziona sul dispositivo e niente di quello che percepisce arriva al cloud. Qui non può parlare, ma continua a vederti, ti segue con lo sguardo e risponde alle tue carezze — tutto grazie ad algoritmi a bordo, con la luce respiratoria rosa. Nulla del periodo in Modalità guardiana viene conservato o richiamato in seguito.

Le foto che scatta sono al sicuro?

Le foto richiedono il tuo permesso esplicito. Vivono in uno spazio cloud privato, visibili solo ai familiari associati alla stessa Pophie, dietro link firmati che scadono. Puoi visualizzarle, salvarle o eliminarle nell'app.

I miei dati saranno usati per addestrare modelli di IA?

I tuoi ricordi servono solo a sostenere la tua esperienza con la tua Pophie. Non autorizziamo terze parti a usare i tuoi contenuti per addestrare i loro modelli di IA generici.

I dipendenti possono leggere le mie conversazioni?

Nell'uso normale no: i tuoi dati sono gestiti da sistemi automatizzati. La consultazione umana avviene solo quando una situazione specifica lo richiede, per esempio l'assistenza che indaga su un problema per te, e resta limitata al necessario, soggetta a controllo degli accessi, permessi differenziati e obblighi di riservatezza. I dettagli sono regolati dalla nostra Informativa sulla privacy ufficiale.

Posso eliminare i ricordi di Pophie?

Le foto si possono già eliminare nell'app. L'eliminazione dei singoli ricordi non è ancora disponibile nell'app; una gestione della memoria più completa, con eliminazione ed esportazione, è in sviluppo, e l'eliminazione dell'account copre i tuoi dati personali.

8. Domande e contatti

Per i dettagli legali su come trattiamo le informazioni personali, leggi l'Informativa sulla privacy. Se hai una domanda sulla privacy a cui questa pagina non ha risposto, scrivi a support@pophie.com.