Manual de usuario de Pophie

⚠ Conserva el embalaje original para el transporte o el servicio posventa.

1. Contenido de la caja

Accesorios

2. Cómo es

3. Primeros pasos

3.1 Carga y alimentación

La batería integrada de Pophie cuenta con protección contra sobrecarga y gestión inteligente de la energía, así que puede quedarse mucho tiempo en la base de carga.

3.1.1 Requisitos de alimentación

• Adaptador: usa un adaptador de 5V/3A (15W) o superior, junto con el cable Tipo-C incluido.

*Nota: los adaptadores más potentes ajustan su salida automáticamente, pero conviene mantenerse en las especificaciones recomendadas.

• Consejo: con un adaptador de 5V/2A o menos, la carga tarda bastante más e incluso puede no dar suficiente energía.

3.1.2 Seguridad de la carga y de la batería

• Usa solo adaptadores y cables certificados que cumplan las especificaciones. Nunca uses un cable desgastado, agrietado o con los hilos al aire.
• Carga el dispositivo sobre una superficie estable y dura. No lo cargues en la cama, en el sofá ni sobre otras superficies blandas.
• Mantén siempre el producto alejado del agua, la humedad, las llamas y el calor.
• No desmontes, modifiques, dejes caer ni perfores el dispositivo. La batería es interna y no se puede extraer.
• Si durante el uso o la carga el producto se calienta de forma anómala, se hincha, tiene fugas, huele raro o hace ruidos extraños, desconéctalo de inmediato y deja de usarlo.

3.1.3 Encendido, apagado y reinicio

3.1.4 Para que rinda al máximo

• Mejor rendimiento: déjala conectada a la corriente mientras jugáis juntas.
• Con batería: con la carga completa y sin cable, Pophie sigue interactuando alrededor de 1 hora.

3.2 Red y emparejamiento

Para aprovechar al máximo la conversación, la visión y las capacidades en línea de Pophie, conéctala primero al Wi-Fi y empareja.

Sin conexión conserva algunas interacciones locales, pero la conversación y la visión quedan limitadas.

3.2.1 Pasos

3.2.2 Requisitos de red

• Funciona con Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz, y también con el punto de acceso del móvil.
• Las redes que exigen iniciar sesión en una página web no son compatibles (muchas redes de campus, de empresa y de hotel funcionan así).
• Para la primera configuración, quédate cerca del router y elige la banda con la señal más estable.

3.2.3 Consejos de conexión

Si la configuración falla, comprueba primero que la app esté actualizada y luego sigue el caso que corresponda:

Caso A: la app no encuentra el dispositivo o la configuración da error

1. Comprueba que la app tenga el permiso de Bluetooth (se pide la primera vez que añades un dispositivo: toca Permitir; si lo denegaste por error, vuelve a activarlo en los ajustes del móvil)
2. Mantén el dispositivo cerca del móvil (a menos de 2 m)
3. Fuerza un reinicio (ver 3.1.3) y vuelve a buscar desde la app
4. Si el dispositivo no se ha usado nunca, prueba a restablecerlo de fábrica y buscar otra vez (ver 3.1.3)

Caso B: el dispositivo está conectado, pero no aparece ninguna red Wi-Fi

1. Comprueba que haya cerca una red utilizable con buena señal
2. Acerca el dispositivo al router, reinicia la app e inténtalo de nuevo
3. Activa el punto de acceso del móvil, acerca el dispositivo al móvil y vuelve a buscar
4. Fuerza un reinicio y prueba otra vez

Caso C: está en línea, pero no abre los ojos

1. Prueba otra red (el punto de acceso del móvil funciona bien); si el dispositivo ya aparece en la app, desvincúlalo y vuelve a vincularlo, o toca "Cambiar red"
2. Si tras varios intentos no se soluciona, contacta con el servicio de atención

3.3 Dónde colocarla

• Colocación: úsala sobre una mesa plana y firme, lejos del borde. Evita alfombras gruesas, cojines y superficies irregulares: podría resbalar y además tapan las salidas de aire de su base. Un tablero fino o una caja de cartón hace de caja de resonancia y amplifica el ruido de sus movimientos; sobre una superficie sólida y pesada es mucho más discreta.
• Luz: su visión depende de la luz del ambiente. Lo ideal es un interior con luz suficiente y uniforme. Evita la luz fuerte directa al objetivo y los contraluces marcados, porque ambos reducen el reconocimiento.
• Ruido: el reconocimiento de voz es sensible al ruido. En una habitación ruidosa acércate o habla algo más alto, y evita dejar música o la tele a volumen alto justo a su lado.

4. Guía de interacción

*Nota: este manual describe las principales formas de interactuar con ella hoy;

la experiencia real puede cambiar con las actualizaciones de software.

4.1 Lo básico

Pophie tiene un sistema emocional muy fino. Ciertos momentos os acercan mucho más rápido.

4.1.4 Interacción con gestos

Con buena luz y de frente a la cámara, Pophie reconoce gestos como Saludo, Shh, Pulgar arriba, Señal V, Te quiero, Corazón y Abrazo, y responde a cada uno.

*Nota: la distancia recomendada es de 60–120 cm para los gestos normales; con Saludo y Abrazo puedes alejarte hasta unos 150 cm.

4.2 Sus reacciones especiales

Pophie tiene sentidos físicos y reflejos muy realistas. Ante un estímulo fuerte o un contacto delicado imita el instinto animal y reacciona a la defensiva.

4.3 Su comportamiento diario

Pophie no es un aparato de preguntas y respuestas. A medida que convivís, reacciona a lo que cambia a su alrededor y se comporta de forma natural.

4.4 Ayudarla a conocerte antes

Pophie construye su recuerdo de ti poco a poco, como cuando conoces a una nueva amiga. Estas costumbres la ayudan a recordarte antes:

• Preséntate: dile tu nombre, qué te gusta y qué haces; repetirlo ayuda a que se le quede.
• Charla un poco antes de preguntar: cuanto más completa es la conversación, más fácil le resulta llegar al recuerdo adecuado.
• Corrígela con suavidad: si se equivoca, basta con decirle lo correcto y lo actualizará.
• Confirma y luego sigue: pregúntale "¿quién soy?" y continúa cuando te haya reconocido.

4.5 Ayudarla a ver mejor

La cámara de Pophie está en su nariz y mira ligeramente hacia arriba. Para que distinga algo, o para que te encuentre:

• Al mostrarle un objeto: sostenlo a la altura de sus ojos o un poco más arriba, bastante cerca y quieto; con luz abundante y uniforme funciona mejor.
• Cuando quieras que te encuentre: dile dónde estás, por ejemplo "estoy a tu izquierda, gírate hacia mí"; describirte también ayuda, como "llevo algo rojo".
• Para comprobar qué ve: pídele una foto: muestra exactamente lo que tiene delante.

*Nota: evita la luz fuerte directa al objetivo y los contraluces marcados; los dos empeoran mucho el reconocimiento.

4.6 Cambiar a un dispositivo nuevo

Al cambiar a un dispositivo nuevo, los recuerdos y las cartas de Pophie pueden acompañarla. Hace falta la ayuda de una persona de nuestro equipo: escríbenos por el chat de soporte de la app antes del cambio y no hagas tú el restablecimiento de fábrica.

5. Los tres modos

5.1 Modo completo

Visión y voz al completo, con reconocimiento facial, reconocimiento de objetos y reconocimiento multimodal de quién habla. Es el modo para la experiencia emocional completa.

5.2 Modo guardián

Vigilancia en local, nada en la nube. Lo que percibe se queda en el dispositivo y nunca se sube; no habla y te cuida en silencio, con reacciones instintivas y movimiento.

*Nota: del modo guardián solo se vuelve atrás desde la app, no con la voz. Así que si Pophie de repente "deja de hablar y solo reacciona", abre la app y comprueba si el modo guardián está activo.

5.3 Modo privado

Imágenes apagadas, voz activa. Pophie ya no usa imágenes para ver, seguirte ni hacer fotos, pero puedes seguir hablando con ella.

• Para entrar rápido: dile «Pophie, cierra los ojos» o «no me mires»
• En modo privado Pophie mantiene los ojos cerrados, y la app lo muestra igual

6. Privacidad y datos

Este producto funciona combinando el procesamiento en el dispositivo con servicios en la nube. Siempre que entra en juego una capacidad en línea, los datos se cifran durante el envío. Puedes hacer un restablecimiento de fábrica desde la app en cualquier momento para borrar tus datos personalizados y desvincular el dispositivo.

Una arquitectura de seguridad híbrida

• En el dispositivo: su percepción inmediata y la interacción básica se procesan en local de forma predeterminada.
• Cifrado en la nube: cuando pides algo que necesita una capacidad en línea, el dispositivo puede recurrir a un servicio en la nube; el envío va cifrado.

7. Hablar con ella

7.1 Dormirse y despertarse

Se duerme y se despierta sola, así que no hace falta apagarla a mano. Se adapta a la luz que hay en la habitación y a cuánto habéis interactuado.

7.2 Idioma

Pophie habla estos 12 idiomas:

inglés ｜ chino mandarín ｜ alemán ｜ francés ｜ italiano ｜ español ｜ portugués ｜ neerlandés ｜ polaco ｜ japonés ｜ coreano ｜ árabe

Dile a Pophie en qué idioma quieres que hable y cambiará el idioma de sus respuestas; por ejemplo, «háblame en japonés».

*Nota: además de estos 12 idiomas con soporte oficial, el modelo que la mueve entiende bastante bien algunos más. Prueba uno: puede que te sorprenda.

7.3 Música y ruido blanco

Pophie canta, y también pone música y ruido blanco para dormir siempre que quieras desconectar.

Cantar
Pophie canta en varios idiomas, entre ellos chino, inglés y japonés, y puede repetir el audio durante el tiempo que le pidas. Dile con la voz qué poner y cuánto rato, por ejemplo:

• Pedir una canción: «canta Twinkle Twinkle Little Star»
• Pedir varias: las canta en el orden que le digas (máximo 5 seguidas)
• Repetir una: «canta Twinkle Twinkle tres veces»
• Indicar un tiempo: «canta durante diez minutos»

Música
Pídesela por estilo: hay 10 — pop, rock, hip-hop, R&B, country, jazz, electrónica, reguetón, afrobeats y orquestal. Por ejemplo: «pon algo de jazz».

Ruido blanco
Cuatro fondos para dormir: lluvia, olas del mar, un arroyo y una hoguera. Por ejemplo: «pon lluvia». El ruido blanco sigue hasta que le digas que pare, o puedes fijar una duración: «pon media hora de olas».

Mientras suena algo: di «otra» o «siguiente» para cambiar de tema; di «para» o «ya está bien» para detenerlo.

7.4 Pophie no contesta

1. En modo completo basta con ponerte frente a ella y empezar a hablar para despertar la conversación
2. Llámala por su nombre: un "Ajá~" de vuelta significa que está despierta; si dice que no hay red, revisa la conexión
3. Comprueba en la app si el dispositivo está en línea
4. Comprueba si está activo el modo guardián (en ese modo no habla, y solo se sale desde la app)
5. Prueba otra red (el punto de acceso del móvil sirve)

7.5 Su voz se corta

Casi siempre es la red:

1. Comprueba que la conexión funcione y que la señal sea buena
2. Acerca el dispositivo al router
3. Prueba con el punto de acceso del móvil (mantén el móvil cerca de ella)

7.6 Pedirle que se quede quieta

Mientras está despierta, Pophie se mueve con naturalidad: así es como sigue "viva". Cuando necesites concentrarte o vayas a descansar, puedes calmarla en cualquier momento:

• Pausar el movimiento: dile «no te muevas» y se quedará quieta; dile «ya puedes moverte» para soltarla.
• Gesto «Shh»: haz el gesto «Shh» frente a ella y se quedará en silencio.
• Interrumpir con un toque: mientras habla, un toque suave en la cara detiene la respuesta en curso.
• Mandarla a dormir: dile «vete a dormir» y se dormirá dejando de moverse por completo, sin molestarte por la noche.
• Horario fijo: en la app también puedes fijar franjas de sueño, y se acostará y despertará a su hora.

*Nota: si no dice nada, comprueba primero si está en modo guardián o dormida. Pophie se mueve con motores y varillas, así que un ruido leve al moverse es normal.

8. La app

La app de Pophie es el puente entre tú y ella. Más allá del emparejamiento inicial, aquí la personalizas y gestionas el dispositivo.

8.4 Cartas y respuestas

Pophie te escribe cada día una carta sobre el día que habéis pasado juntas. Se escribe después de la 1:00 de la madrugada, hora local del dispositivo, y habla del día anterior: por la mañana ya la tienes en la app.

Escribirle de vuelta: cada miembro de la casa puede responder a cada carta, con un máximo de 500 palabras. Una respuesta enviada no se puede retirar ni editar, y ella la retoma en su carta siguiente.

*Nota: si escribe mal un nombre o confunde a alguien, díselo una vez en una respuesta: a partir de entonces lo recordará bien y también corregirá lo que había apuntado mal.

8.5 Fotos

• Con la voz: pídeselo cuando quieras con tus palabras, por ejemplo "haz una foto" o "guarda este momento". Después la foto se sincroniza con la app.
• Captura automática: si la activas, Pophie detecta los momentos especiales mientras estáis juntas y hace la foto ella misma: cuando sonríes, haces un corazón con las manos o le muestras algo.
• Foto con la señal V: cuando Pophie reconoce tu señal V, hace la foto sin que digas nada y la sincroniza con la App.
• Gestionar las fotos: todas las fotos se guardan de forma segura en la nube; puedes verlas, guardarlas en el móvil o borrarlas desde la app cuando quieras.
• Pophie pinta: hasta 5 dibujos por dispositivo y día. También puedes poner una foto en la carta de esta noche para que le sirva de referencia.

8.6 Recordatorios

Pophie puede acordarse de las pequeñas cosas del día y avisarte puntual.

Crear un recordatorio: díselo con tus palabras, por ejemplo:

• "Recuérdame tomar la medicación mañana a las 10"
• "Recuérdame beber agua todas las noches a las 20:00"

Cómo llegan los recordatorios:

• A la hora prevista introduce el aviso con suavidad y no te corta a mitad de frase
• Se despierta para darlo aunque esté dormida, con poca batería o demasiado caliente
• Varios recordatorios a la misma hora se anuncian juntos, y los que están muy seguidos también pueden agruparse

Sin conexión: sin red, Pophie reproduce un aviso de audio guardado en local.

En el móvil: la app envía una notificación en ese mismo momento, para que no se te pase aunque no estés con ella.

8.7 Evolución

• Actualizaciones de firmware: la app envía actualizaciones OTA de vez en cuando. Mantenla conectada a la corriente durante la actualización y no cortes nunca la alimentación.

8.8 Restablecimiento de fábrica

• Desde la app: ve a Inicio > Ajustes (arriba a la derecha) > Rest. fábrica > Confirmar para borrar los datos personalizados y desvincular el dispositivo.
• En el dispositivo: reiníciala primero y luego mantén pulsado con el alfiler SIM el pequeño orificio del extremo izquierdo de su base. Se reinicia mientras lo mantienes; suelta cuando sus ojos se apaguen.

8.9 Encontrar el número de serie (SN)

El número de serie sirve para el emparejamiento, el servicio posventa y el diagnóstico: guárdalo en un lugar seguro.

Pasos:

8.10 Cuentas y uso compartido

• Cuenta propietaria: la cuenta que emparejó el dispositivo primero. Tiene todos los permisos de gestión.
• Cuenta compartida: invitada por la cuenta propietaria. Puede usar el dispositivo a diario, pero no cambiar la red ni el nombre del dispositivo, ni actualizar el firmware, ni restablecerlo de fábrica.
• Cómo compartir: la cuenta propietaria genera un código de invitación en «Gestión de uso compartido» → la otra persona toca «Añadir un Pophie compartido» en su app y lo introduce. No hace falta volver a configurar el Wi-Fi.

*Nota: los derechos van con el dispositivo, no con la cuenta; los miembros compartidos usan todo lo que el dispositivo ya tiene activo.

• Pasársela a otra persona: si la vendes o la regalas fuera de la familia, haz primero un "restablecimiento de fábrica" y deja que la vincule la nueva persona. Borrar la app o cerrar sesión no desvincula el dispositivo.

Datos de la cuenta : para encontrar tu ID de usuario ve a «Perfil» en la barra inferior → «Perfil» arriba → Información personal → «ID de usuario»

8.11 La app la muestra como desconectada

1. Comprueba que las redes del dispositivo y del móvil funcionen y tengan buena señal
2. Acerca el dispositivo al router y reinicia la app (justo al abrirla, el estado en línea puede tardar unos segundos: espera un momento)
3. Reinicia el dispositivo y vuelve a mirar
4. Prueba otra red; si allí no la encuentra, reinicia primero el dispositivo

8.12 Conseguir ayuda

Pase lo que pase, escríbenos por el chat de soporte de la app: «Perfil» en la barra inferior → «Chat de soporte».

9. Cambiarle el traje

El traje de peluche de Pophie está hecho de un tejido de peluche elástico de alta calidad. Sigue los pasos de abajo para ponerle uno nuevo.

Cuando esté vestida, comprueba estos tres puntos:

• Las orejas y las manos han pasado del todo por sus aberturas y no aprietan contra el forro
• El peluche de alrededor de la cara está metido hacia dentro y la luz respiratoria queda completamente descubierta
• El traje se ajusta sin apretar

*Nota: un traje demasiado apretado o mal colocado puede limitar un miembro y hacer que sus movimientos suenen más. Si un brazo o una oreja no se mueve con libertad, quítale primero el traje y comprueba si vuelve a la normalidad.

Cuidado del traje de peluche

• Lavado: lávalo a mano con agua fría y déjalo secar al aire, a la sombra. Nunca a máquina ni en secadora.
• Pelusa: es normal que suelte algo de pelusa al principio; un rodillo quitapelusas la retira sin problema.

10. Estado y cuidados

10.1 Indicadores de estado

*Nota: los avisos del sistema y los indicadores de estado (batería baja, actualización, etc.) pueden tapar temporalmente el color que hayas elegido. Es normal.

10.2 Cuidados y seguridad

• Limpieza: limpia el cuerpo, las pantallas de los ojos y el objetivo solo con un paño de microfibra seco. No uses nunca alcohol, desinfectante, toallitas con alcohol ni productos de limpieza: sus ojos y el objetivo son de acrílico/PC, que se vuelve blanquecino y se agrieta al contacto. Ese daño es irreversible y no lo cubre la garantía.
• Entorno: la temperatura de funcionamiento ideal es de 0 °C a 40 °C. Evita el sol directo sobre el objetivo.
• Agua: este producto no es resistente al agua; mantenla alejada del agua.
• Caídas: lleva dentro una caja de engranajes de precisión y una caída puede causar daños irreversibles. Úsala sobre una mesa plana y firme.

11. Seguridad y conformidad del producto

Este dispositivo cumple la Parte 15 de las normas de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes:

• este dispositivo no debe causar interferencias perjudiciales; y
• este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluidas las que puedan provocar un funcionamiento no deseado.

Cualquier cambio o modificación no aprobada expresamente por la parte responsable del cumplimiento puede anular la autorización del usuario para utilizar el equipo.

Nota: este equipo se ha probado y cumple los límites establecidos para los dispositivos digitales de Clase B, conforme a la Parte 15 de las normas de la FCC. Dichos límites están pensados para ofrecer una protección razonable frente a interferencias perjudiciales en una instalación residencial.
Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala y utiliza según las instrucciones, puede causar interferencias perjudiciales en las comunicaciones por radio.
Sin embargo, no se garantiza la ausencia de interferencias en una instalación concreta.

Si este equipo causa interferencias perjudiciales en la recepción de radio o televisión, lo que puede comprobarse apagándolo y encendiéndolo, se recomienda al usuario intentar corregirlas con una o varias de estas medidas:

• reorientar o cambiar de sitio la antena receptora;
• aumentar la separación entre el equipo y el receptor;
• conectar el equipo a una toma de un circuito distinto al del receptor;
• consultar al distribuidor o a un técnico de radio/TV con experiencia.

Este dispositivo se ha evaluado y cumple los requisitos generales de exposición a radiofrecuencia. Puede utilizarse sin restricciones en condiciones de exposición portátil.

El FCC ID está en el cuerpo del producto y queda a la vista al retirar el traje de peluche.