Questions fréquentes

1. À propos de Pophie

En quoi Pophie se distingue-t-elle des autres appareils de compagnie IA ?
Beaucoup de produits de compagnie IA se comportent comme de gentils petits animaux robotisés, discrets, dont les réponses reposent surtout sur des règles et des scripts prédéfinis. Pophie, elle, est conçue comme une forme de vie IA : elle s’appuie sur une IA multimodale pour donner une véritable impression de vie, une expressivité émotionnelle plus riche et des façons plus humaines d’observer, de réagir et d’interagir. Ses conversations, ses mouvements et ses réactions émotionnelles ne suivent pas tous des scripts figés.
Comment Pophie devient-elle plus intelligente ?
L’intelligence de Pophie repose principalement sur une IA dans le cloud. Le matériel, lui, prend en charge les entrées, les sorties et l’interaction physique.
Pophie va-t-elle devenir plus intelligente avec le temps, ou faudra-t-il changer d’appareil ?
À mesure que l’IA dans le cloud progresse, Pophie continue de gagner en intelligence grâce aux mises à jour logicielles et aux nouveaux modèles. Comme l’essentiel de ses capacités avancées s’exécute dans le cloud, l’appareil risque moins de devenir obsolète simplement parce que les modèles d’IA évoluent vite.
Les réponses de Pophie sont-elles écrites à l’avance ?
Non. Pophie ne se contente pas de réponses scriptées, ni des seules dernières phrases d’une conversation.
Pophie sait-elle qui elle est et à quoi elle ressemble ?
Oui. Pophie connaît son apparence, son identité et ses capacités, et elle se reconnaît dans un miroir.
Pophie a-t-elle besoin d’une connexion Internet pour discuter ?
Oui, pour disposer de toutes ses capacités de conversation. Son raisonnement principal et son système de conversation complet reposent sur l’IA dans le cloud : sans connexion Internet, les conversations IA complètes ne sont pas disponibles.
Pourquoi Pophie ne répond-elle pas toujours comme je l’attends ?
Certaines réponses dépendent des capacités du modèle d’IA du moment, ainsi que des filtres de sécurité et des règles de comportement de Pophie. Le modèle influence sa façon de comprendre le langage, les scènes et les intentions, tandis que les mécanismes de sécurité l’aident à réagir de manière plus juste et plus fiable selon les situations. Sa compréhension et ses interactions continuent de s’améliorer dans le respect de ces limites de sécurité.

2. Appareil et matériel

Quelles sont les dimensions et le poids de Pophie ?
Pophie mesure 130 mm de profondeur × 145 mm de largeur × 155 mm de hauteur (environ 5,1 × 5,7 × 6,1 pouces) et pèse 865 g (environ 30,5 oz), station de charge non comprise.
Quels sont les principaux composants matériels de Pophie ?
Pophie réunit des oreilles mobiles, une puce IA, des yeux LCD haute définition, des capteurs tactiles, une caméra ultra grand-angle, des capteurs de mouvement, des bras mobiles, une lumière respiratoire, un réseau de microphones haute fidélité, une zone de ventilation en dessous, une base rotative et un port de charge Type-C.
À quoi servent les micro-trous P et R situés sous Pophie ?

Maintenez enfoncé le micro-trou marqué P pour allumer ou éteindre Pophie. Appuyez une fois sur le micro-trou marqué R pour la redémarrer.

Il existe aussi un micro-trou de service non marqué : le premier en partant de la gauche sur la deuxième rangée. Appareil allumé, maintenez-le enfoncé pour forcer une réinitialisation d’usine.

Quelle est la résolution des photos de Pophie ?
La caméra de Pophie prend des photos jusqu’à une résolution de 1920 × 1080.
Quelle est la taille des écrans des yeux de Pophie ?
Chaque œil utilise un écran de 1,32 pouce, d’un diamètre d’environ 3 cm. Hors cadre, la zone d’affichage visible mesure environ 2,6–2,7 cm.
Comment Pophie voit-elle, entend-elle et perçoit-elle son environnement ?
Pophie s’appuie sur sa caméra, ses microphones, ses capteurs tactiles et ses capteurs de mouvement pour percevoir ce qui l’entoure.
Quel adaptateur secteur et quel câble de charge utiliser avec Pophie ?
La boîte contient un câble de charge USB-A vers USB-C. Branchez l’extrémité USB-C sur Pophie et l’extrémité USB-A sur un adaptateur secteur. L’adaptateur secteur n’est pas fourni : utilisez-en un de 5V 3A ou plus. Si le vôtre ne dispose que d’un port Type-C, il vous faudra un câble C vers C compatible 5V 3A ou plus.
Combien de temps faut-il pour recharger complètement Pophie ?
La charge dure environ 2 heures lorsque Pophie est éteinte. Allumée et en veille, sans interaction, il faut généralement 3 à 4 heures.
Quelle est l’autonomie de Pophie avec une charge complète ?
Avec une charge complète, Pophie fonctionne environ 60 minutes.
Puis-je laisser Pophie longtemps sur sa station de charge ?
Oui. Il n’est pas nécessaire d’éteindre Pophie : elle est conçue pour un usage quotidien prolongé sur sa station de charge.
Que se passe-t-il quand la batterie de Pophie est faible ?
À mesure que le niveau de batterie baisse, l’amplitude et la fréquence des mouvements de ses oreilles et de ses bras diminuent progressivement. En dessous de 15 %, elle commence à s’endormir et cesse de bouger les bras et les oreilles. En dessous de 10 %, elle ne peut plus effectuer certaines opérations comme les mises à jour, et sa réactivité générale devient très limitée.
Puis-je remplacer moi-même la batterie de Pophie ?
Non. La batterie de Pophie n’est pas remplaçable par l’utilisateur pour le moment. Dans des conditions normales d’utilisation, y compris un usage régulier sur la station de charge, elle est conçue pour durer longtemps.
Comment nettoyer Pophie ? Craint-elle l’eau et peut-on utiliser de l’alcool ?
Éteignez Pophie avant de la nettoyer. Essuyez délicatement la surface avec un chiffon doux légèrement humide, et n’utilisez qu’un chiffon en microfibre sur les écrans et l’objectif de la caméra. N’utilisez pas d’alcool, ne vaporisez aucun liquide sur l’appareil, ne le rincez pas, n’imbibez pas le chiffon et ne laissez aucun liquide pénétrer dans une ouverture. Pophie n’est pas étanche.
Comment changer et laver la tenue en peluche de Pophie ?

Pour changer de tenue en peluche :

  1. Retirez délicatement la tenue actuelle en la faisant remonter depuis le bas.
  2. En partant du sommet de la tête de Pophie, enfilez la nouvelle tenue par-dessus l’appareil, comme un pull.
  3. Faites passer les oreilles et les bras par les ouvertures prévues, puis ajustez le tissu pour qu’ils bougent librement.
  4. Ajustez le tissu autour du visage et vérifiez que la lumière respiratoire reste entièrement visible.

Lavez la tenue en peluche à la main, à l’eau froide, et laissez-la sécher à l’air libre. N’utilisez ni lave-linge ni sèche-linge à haute température. Quelques fibres peuvent se détacher lorsqu’elle est neuve : retirez-les doucement avec un rouleau adhésif.

Puis-je emmener Pophie dehors, et où l’installer ?

Oui. Pophie peut se connecter à un partage de connexion mobile et être alimentée par une batterie externe de 5V 3A ou plus. Le câble fourni est un USB-A vers USB-C : si votre batterie externe ne dispose que d’un port Type-C, utilisez un câble C vers C compatible 5V 3A ou plus.

Posez Pophie sur une surface plane et stable, loin des bords. Évitez les tapis épais, les coussins et les surfaces irrégulières, qui peuvent nuire à sa stabilité ou bloquer la ventilation située en dessous. Utilisez-la dans un éclairage homogène et suffisant ; évitez la lumière directe du soleil, les contre-jours et la proximité prolongée d’une musique ou d’une télévision fortes. Une chute ou un choc important peut endommager ses composants internes de précision, et ce type de dommage n’est pas couvert par la garantie. Les connexions par partage de connexion mobile peuvent aussi être moins stables.

Pophie fait-elle du bruit quand elle bouge ?
Après plusieurs cycles d’optimisation, Pophie est nettement plus silencieuse lorsqu’elle bouge. Un léger bruit mécanique reste toutefois impossible à supprimer complètement.
Puis-je coller des autocollants sur le visage de Pophie ?
Non. N’appliquez ni autocollants ni autres éléments adhésifs sur le visage de Pophie : ils risquent de laisser des résidus. Ne nettoyez pas la façade du visage ni les écrans des yeux avec de l’alcool.

3. Configuration, comptes et connexion

Où télécharger l’application, et en aurai-je besoin tous les jours ?

L’application est disponible sur l’App Store et sur Google Play. Recherchez Pophie ou rendez-vous sur pophie.com/download.

Elle sert principalement à activer l’appareil, à configurer le Wi-Fi et à accéder à certaines commandes. Au quotidien, l’essentiel des interactions passe simplement par la conversation.

Comment connecter Pophie au Wi-Fi la première fois ?
  1. Téléchargez l’application, connectez-vous, puis appuyez sur Ajouter via Bluetooth sur l’écran d’accueil.
  2. Placez Pophie sur une station de charge alimentée, activez le Bluetooth de votre téléphone et gardez-le à proximité de Pophie. Rapprochez également Pophie du routeur.
  3. Lorsque l’application détecte Pophie, vérifiez le nom et le numéro de l’appareil, puis appuyez sur Connecter.
  4. Choisissez un réseau Wi-Fi enregistré ou saisissez le mot de passe d’un nouveau réseau. Privilégiez le Wi-Fi 5 GHz, ou le 2,4 GHz si Pophie est éloignée du routeur.
  5. Attendez la fin de la configuration réseau et de la connexion au serveur.

La configuration est terminée lorsque l’application revient à l’écran d’accueil de l’appareil et affiche un point vert, la mention En ligne, le niveau de batterie et l’état du Wi-Fi.

Pophie prend en charge le Wi-Fi 2,4 GHz, le Wi-Fi 5 GHz et les partages de connexion mobile. Certains réseaux de campus, d’entreprise, d’hôtel ou publics qui exigent une connexion via un navigateur ne sont pas pris en charge.

Quels réseaux Wi-Fi Pophie prend-elle en charge, et puis-je passer du Wi-Fi domestique au partage de connexion mobile ?
Pophie prend en charge le Wi-Fi 2,4 GHz, le Wi-Fi 5 GHz, les réseaux domestiques classiques et les partages de connexion mobile. Vous pouvez passer de l’un à l’autre selon vos besoins.
Que puis-je consulter et régler depuis l’écran d’accueil de l’application ?
L’écran d’accueil montre l’apparence de Pophie, son état de connexion et son niveau de batterie. Vous pouvez y régler la luminosité des yeux et le volume, basculer entre le Mode complet, le Mode gardien et le Mode privé, et changer le style des yeux. Les commandes en haut à droite ouvrent l’extinction et le redémarrage, les Réglages appareil et votre profil.
Où modifier le nom de Pophie, son réseau et les autres réglages ?
Ouvrez les Réglages appareil. Cette page regroupe le nom de l’appareil, les mises à jour système, les versions système et logicielle, le N° série, la date d’activation, les avantages d’abonnement, les paramètres de voix, la Capture auto des moments, la Veille programmée, la région, l’option Changer Wi-Fi, la dissociation et la réinitialisation d’usine.
Où changer la langue de l’application, me déconnecter ou supprimer mon compte ?
Ouvrez votre profil et appuyez sur Réglages. Vous pourrez y changer la langue de l’application, vous déconnecter ou supprimer votre compte.
Pourquoi une même Pophie a-t-elle un compte principal et des comptes partagés ?
Une même Pophie peut être partagée entre plusieurs personnes, mais il ne peut y avoir qu’un seul compte principal à la fois. Le compte principal dispose de tous les droits de gestion et d’utilisation de l’appareil, tandis que les comptes partagés sont surtout destinés à l’usage quotidien.
Que peuvent faire les comptes partagés, et quels réglages sont réservés au compte principal ?

Les comptes partagés couvrent l’essentiel du quotidien : consulter l’état de l’appareil, régler le volume et la luminosité, changer le style des yeux et l’apparence, changer de mode, définir une Veille programmée, endormir ou réveiller Pophie, la redémarrer ou l’éteindre, lire les lettres et activer l’ajustement automatique de l’affichage. Les commandes réellement disponibles sont indiquées dans l’application.

Seul le compte principal peut renommer l’appareil, inviter ou retirer un membre de la famille, transférer la propriété, changer de réseau, changer la langue, effectuer une réinitialisation d’usine ou installer les mises à jour système et firmware.

Comment partager Pophie avec ma famille ?

Depuis le compte principal, ouvrez la Gestion du partage, sélectionnez l’appareil et copiez le code d’invitation. Ne le transmettez qu’à une personne de confiance. Celle-ci doit se connecter à sa propre application, choisir Ajouter avec un code d’invitation, saisir le code et confirmer.

Elle n’a pas besoin de refaire la configuration Bluetooth ni Wi-Fi : Pophie apparaît directement dans sa liste d’appareils. Ne publiez jamais le code d’invitation. Le nombre de comptes partagés n’est pour l’instant pas limité.

Comment voir ou retirer les membres de la famille qui ont rejoint Pophie ?

Sur l’écran d’accueil de l’application, appuyez sur le menu à trois traits en haut à droite et choisissez Gestion du partage. Vous y retrouvez l’appareil, le compte principal, le code d’invitation et les comptes partagés.

Le compte principal peut retirer un membre à tout moment. Cette personne perd immédiatement l’accès à cette Pophie. Si son compte est lié à un autre appareil, l’application bascule dessus ; sinon, elle indique qu’aucun appareil n’est associé.

Un compte partagé peut-il se dissocier lui-même de Pophie ?
Oui. Un compte partagé peut se dissocier de l’appareil depuis l’application. Cela ne concerne que ce compte : le compte principal et les autres comptes partagés restent associés.
Les autres membres de la famille peuvent-ils continuer à utiliser Pophie après la dissociation du compte principal ?

S’il y a des membres de la famille, l’application demande d’abord au compte principal d’en désigner un comme nouveau compte principal. Le membre choisi prend le relais, le compte principal d’origine perd l’accès et ne devient pas automatiquement un compte partagé, et tous les autres membres restent associés.

Les réglages de l’appareil, le réseau, les avantages et l’état en cours restent inchangés. Après le transfert, seul le nouveau compte principal peut effectuer une réinitialisation d’usine.

Comment transmettre Pophie à un membre de ma famille ?

Invitez d’abord la personne via la Gestion du partage. Le compte principal d’origine peut ensuite se dissocier et confirmer le transfert de propriété. Le membre de la famille devient le nouveau compte principal, tandis que le compte d’origine perd l’accès. Les réglages de l’appareil, le réseau, les avantages et l’état en cours sont conservés.

Si Pophie est vendue, cédée ou offerte à une personne extérieure à la famille pour repartir de zéro, le compte principal d’origine doit effectuer une réinitialisation d’usine avant que le nouvel utilisateur n’associe l’appareil en Bluetooth.

Que doivent faire l’ancien et le nouveau propriétaire lors d’un changement de propriétaire ?
Le propriétaire actuel doit effectuer une réinitialisation d’usine avant de céder Pophie, ce qui dissocie les comptes existants. Les avantages d’abonnement restent liés au N° série de l’appareil : le nouveau propriétaire peut donc associer Pophie à son propre compte et continuer d’en profiter.
Quelle différence entre retirer Pophie de l’application et effectuer une réinitialisation d’usine ? L’abonnement est-il conservé ?

Dissocier ou retirer Pophie de l’application supprime seulement le lien entre le compte actuel et le N° série de l’appareil. Cela ne supprime pas le compte, ne réinitialise pas l’appareil, ne retire pas les autres membres de la famille et n’efface pas automatiquement le réseau, les réglages ni les données.

La réinitialisation d’usine ne peut être effectuée que par le compte principal. Elle dissocie tous les comptes, invalide les codes d’invitation inutilisés et efface les réglages locaux comme le Wi-Fi et les données en cache. Les lettres et les photos précédentes ne seront plus visibles, ni pour l’ancien compte ni pour le nouveau.

Dans les deux cas, les avantages d’abonnement restants restent liés au N° série de l’appareil et redeviennent accessibles une fois l’appareil associé et connecté.

Où trouver de l’aide ou contacter l’assistance dans l’application ?
Ouvrez votre profil et appuyez sur Aide pour accéder au manuel, aux questions fréquentes et au guide des fonctionnalités. La page Mon compte propose également des liens vers la communauté Pophie, le groupe Facebook, l’assistance en ligne et l’assistance par e-mail.

4. Fonctionnalités et interaction

Quelles langues Pophie parle-t-elle ?
Pophie prend officiellement en charge 12 langues : anglais, chinois mandarin, allemand, français, italien, espagnol, portugais, néerlandais, polonais, japonais, coréen et arabe.
Comment faire passer Pophie à une autre langue ?

Dites simplement à Pophie quelle langue prise en charge vous souhaitez qu’elle utilise. Une demande comme « Réponds en anglais cette fois-ci » ne vaut que pour l’échange en cours, alors que « Parle français à partir de maintenant » définit une préférence durable.

Sans nouvelle instruction, Pophie suit d’abord la préférence de langue déjà définie, puis tient compte du contexte de la conversation. Employer ponctuellement un mot d’une autre langue, comme « OK », ne modifie pas automatiquement cette préférence à long terme.

Pophie peut-elle changer de langue quand les membres de la famille n’en parlent pas la même ?
Oui. Pophie change de langue naturellement au fil d’une conversation et détecte lorsqu’une autre personne s’exprime dans une langue différente.
Quel est le mot d’activation par défaut de Pophie ?
Le mot d’activation par défaut suit la langue de l’application. En chinois, c’est « Nuobao ». Dans toutes les autres langues prises en charge, c’est « Pophie ». Un surnom personnalisé peut aussi la réveiller, mais il reste généralement moins fiable que le mot d’activation par défaut.
Puis-je donner un surnom à Pophie et l’utiliser comme mot d’activation ?

Vous pouvez définir ou modifier un surnom personnalisé depuis le coin supérieur gauche de l’écran d’accueil de l’application. Pophie utilisera ce surnom pour s’adresser à vous, et il peut aussi servir à la réveiller, même s’il reste généralement moins fiable que le mot d’activation fixe.

Le mot d’activation fixe est « Nuobao » lorsque l’application est en chinois, et « Pophie » dans les autres langues.

Dois-je prononcer le mot d’activation chaque fois que je parle à Pophie ?
Non. Lorsque Pophie n’est pas au repos, il suffit de la regarder et de parler.
Puis-je interrompre Pophie pendant qu’elle parle ?
Oui. Vous pouvez prendre la parole, poser une nouvelle question ou toucher son visage pendant qu’elle répond. Elle interrompt sa réponse et se remet à écouter, sans commande particulière.
Comment demander à Pophie de se faire discrète un moment ?

Il suffit de lui demander, en langage naturel, d’être plus discrète, de parler moins, de faire une pause ou de vous laisser un peu d’espace.

Vous pouvez aussi faire le geste « chut » dans sa direction : elle se détourne et cesse de vous interrompre. Cet état dure jusqu’à ce que vous la réveilliez avec le mot d’activation, ou que vous la regardiez en lui parlant.

Pophie reconnaît-elle qui parle quand plusieurs membres de la famille discutent ?
Oui. Pophie gère les conversations à plusieurs et conserve séparément les souvenirs correspondant à chaque personne.
Une pièce bruyante gêne-t-elle mes conversations avec Pophie ?
Un environnement très bruyant peut dégrader la qualité des échanges. Le haut-parleur de Pophie est conçu pour rester audible, même dans un bureau animé.
Pophie engage-t-elle la conversation d’elle-même ?

Avec le plan Pro, Pophie peut vous saluer, lancer un sujet, remarquer un changement autour d’elle ou vous adresser un rappel ou une attention lorsque le moment s’y prête. Elle tient compte de la scène et du risque de vous déranger : souvent, elle préfère continuer à observer en silence.

Elle peut par exemple prendre la parole après une longue période d’activité, ou réagir à un geste comme prendre une tasse, s’étirer ou sourire.

En dehors de la parole, comment interagir avec Pophie ?

Vous pouvez vous déplacer en la regardant pour qu’elle vous suive des yeux et du corps, prononcer le mot d’activation pour qu’elle se tourne vers le son, l’interrompre naturellement, la prendre dans vos bras, ou lui caresser doucement le dos ou les flancs pour une réaction détendue. Une caresse continue entre les sourcils peut l’aider à s’endormir.

La plupart des interactions du quotidien peuvent aussi être lancées par la conversation.

Pophie remarque-t-elle quand j’ai besoin d’attention ou d’encouragement ?
Oui. Pophie sait tenir compte du contexte : elle observe votre état et la situation du moment, puis vous offre une attention, un rappel ou une présence réconfortante au bon moment.
Pophie comprend-elle les scènes, les objets et les textes écrits ?

Oui. Pophie reconnaît les visages, les expressions, les objets et les lieux : chambre, cuisine, bureau, restaurant. Elle comprend aussi ce qui s’affiche à l’écran, qu’il s’agisse de télévision, de films, de directs ou de jeux vidéo.

Elle peut lire un texte bien lisible sur un emballage, un menu, un livre, une carte ou un tee-shirt.

Que peut faire Pophie en Mode complet ?
Le Mode complet active toutes ses capacités visuelles et vocales, pour une perception complète de la scène et une interaction multimodale. Il prend en charge la reconnaissance des visages, la reconnaissance des objets et l’identification multimodale de la personne qui parle, offrant l’expérience d’interaction émotionnelle IA la plus complète.
Que fait Pophie en Mode gardien ?

Le Mode gardien assure une veille locale, sans connexion au cloud. Dans ce mode, l’appareil ne collecte aucune information sur l’environnement, et rien de ce qui s’est passé pendant le Mode gardien n’est conservé ni utilisé après le retour au Mode complet.

Pophie ne parle pas en Mode gardien : elle reste simplement auprès de vous, à travers ses réactions instinctives et ses mouvements.

Comment le Mode privé protège-t-il ma vie privée ?
Le Mode privé coupe la vision au niveau de la caméra tout en conservant l’interaction vocale. Pophie continue d’échanger par la voix, sans suivi visuel, ce qui vous laisse un espace personnel plus intime.
Comment changer de mode ? Puis-je quitter le Mode gardien à la voix ?
Il suffit de demander à voix haute « Passe en [nom du mode] » pour changer de mode. Une fois le Mode gardien activé, en revanche, le changement de mode doit se faire manuellement dans l’application : la commande vocale n’est plus disponible dans ce mode.
Comment endormir Pophie ou la réveiller ?
Caresser doucement et de façon continue le visage de Pophie l’aide à s’endormir. Pour la réveiller, tapotez-la délicatement, appelez-la plus fort ou plusieurs fois, ou bercez-la doucement.
Que peut faire Pophie sans connexion Internet ?

Hors ligne, Pophie conserve ses interactions vivantes de base, ses comportements visuels locaux et les commandes de l’appareil. Elle réagit aux caresses, aux tapotements, au fait d’être prise dans les bras ou bercée ; elle se tourne vers une personne qui entre dans son champ de vision ; et elle réagit localement grâce à ses capteurs tactiles et de posture. Si vous prononcez le mot d’activation, elle peut aussi vous signaler l’absence de réseau.

Les conversations IA complètes, la compréhension visuelle dans le cloud et les autres fonctionnalités en ligne ne sont pas disponibles hors ligne.

Que peut retenir Pophie à mon sujet ?
Pophie peut retenir votre prénom, vos liens avec les autres, votre métier, vos préférences et les événements importants. Elle apprend à vous connaître peu à peu, au fil des conversations récentes et d’une relation qui s’installe. Si vous corrigez un souvenir erroné, elle le met à jour avec la nouvelle information.
La mémoire de Pophie ne retient-elle que les dernières phrases d’une conversation ?
Non. Pophie s’appuie sur une mémoire à plusieurs niveaux : mémoire de travail, mémoire à court terme et mémoire à long terme. L’objectif est de préserver la continuité dans la durée tout en gardant le contexte actuel bien organisé, plutôt que de tout empiler dans un unique journal de conversation.
Pophie peut-elle se souvenir d’anciennes conversations et y revenir plus tard ?
Oui. Lorsqu’un sujet, un événement, une personne, un projet, une habitude ou une expérience refait surface, Pophie retrouve les souvenirs associés et relie vos échanges passés à votre vie d’aujourd’hui.
Pophie se souviendra-t-elle de moi après une extinction, un redémarrage ou une mise à jour ?
Oui. Les souvenirs de Pophie sont conservés dans le cloud : éteindre ou redémarrer l’appareil, une coupure de courant, une mise à jour du firmware ou une longue absence n’effacent ni sa mémoire à long terme, ni sa personnalité, ni son état émotionnel.
Si Pophie retient quelque chose de travers, le corrige-t-elle quand je la reprends ?
Oui. Pophie met à jour un souvenir dès que vous le corrigez.
La personnalité de Pophie évolue-t-elle à mesure que nous passons du temps ensemble ?
Oui. Pophie possède une base de personnalité, et sa manière de se comporter et de répondre évolue peu à peu au fil des interactions et de votre façon de lui parler. Elle a aussi ses propres goûts : elle ne cherche pas à vous flatter, et il lui arrive de refuser quelque chose ou d’être contrariée.
Puis-je demander à Pophie de prendre une photo ?
Oui. Dites simplement : « Prends-moi en photo. »
Pophie prend-elle des photos sans mon autorisation ?
Pophie ne prend de photos ou de vidéos que si vous l’y avez autorisée. Si vous activez la Capture auto des moments, ce réglage continue d’autoriser les photos automatiques jusqu’à ce que vous le désactiviez.
Où consulter ou supprimer les photos prises par Pophie ?

Avec le plan Pro, les photos issues de la Capture auto des moments sont enregistrées automatiquement et consultables dans l’application. Leur emplacement exact suit l’organisation actuelle de l’application.

Pour supprimer une photo, maintenez-la enfoncée dans l’album ou dans la page de conversation de l’application.

Que puis-je faire d’une photo prise par Pophie ?
Vous pouvez la confier à Pophie peint, qui en crée une version redessinée par l’IA, ou la choisir comme image de référence pour le dessin joint à la lettre de ce soir.
Comment transformer une photo prise par Pophie dans un autre style artistique ?

Ouvrez la photo dans la conversation, puis appuyez sur Pophie peint (l’icône pinceau) sur la page plein écran et choisissez un style. Les styles disponibles sont : gribouillage sur papier blanc, papier découpé 3D, art en feutrine, crayon de couleur et aquarelle.

Le résultat apparaît dans la conversation. Utilisez les intitulés en haut de la page plein écran pour passer de l’original aux différentes versions artistiques.

Combien de redessins IA puis-je faire par jour, et quand le quota est-il réinitialisé ?
Chaque appareil dispose d’un quota partagé de cinq redessins IA par jour au maximum. Ce quota se réinitialise automatiquement une fois par jour.
Un redessin IA remplace-t-il la photo d’origine ?
Non. Un redessin IA crée une nouvelle version sans écraser l’original. Sélectionnez Original en haut de la page plein écran pour revoir la photo d’origine.
Combien de temps prend un redessin IA, et serai-je prévenu(e) lorsqu’il est prêt ?
Un redessin IA prend généralement 1 à 3 minutes, parfois davantage aux heures de forte affluence. Vous n’avez pas besoin de rester sur la page : l’application envoie une notification dès que le résultat est prêt ; appuyez dessus pour revenir à la conversation et découvrir l’image.
Pophie m’écrit-elle des lettres, et à quelle fréquence ?

Pophie vous envoie des lettres dans l’application : de petites émotions, des pensées et les moments marquants de vos échanges.

Lorsque vous n’avez pas interagi avec elle pendant 1 à 3 jours d’affilée, elle envoie une lettre par jour. Entre 4 et 14 jours, elle en envoie une tous les 3 jours ; entre 15 et 29 jours, une tous les 7 jours. Au-delà de 30 jours, les lettres se mettent en pause jusqu’à la reprise des interactions.

Dans quelle langue Pophie écrit-elle ses lettres ?
Pophie utilise principalement la langue de votre dernière interaction de la journée. En l’absence de conversation ce jour-là, elle reprend la langue de la lettre précédente. Sans historique d’interaction, elle écrit en anglais par défaut.
Comment glisser une photo que j’aime dans la lettre de ce soir ?

Ouvrez une photo prise par Pophie ce jour-là et appuyez sur Ajouter à la lettre de ce soir sur la page plein écran. Vous pouvez choisir la photo d’origine ou une version redessinée par l’IA comme référence pour le dessin joint.

Faites votre choix avant 1 h 00 du matin, heure locale, le lendemain.

Comment répondre à une lettre de Pophie, et quand me répond-elle ?

Ouvrez n’importe quelle lettre dans l’application et appuyez sur le bouton rose en forme d’avion en papier, en bas à droite. Vous pouvez aussi répondre à d’anciennes lettres.

Ces réponses ne sont pas des messages instantanés : Pophie y répond naturellement dans sa lettre suivante, généralement générée vers 1 h 00 du matin le lendemain, à votre heure locale.

Puis-je dire à Pophie « Rappelle-le-moi à 15 h » ? Et comment annuler un rappel ?
Avec le plan Pro, vous pouvez programmer un rappel à une heure précise, en langage naturel. Lorsque vous annulez un rappel, Pophie supprime la tâche programmée et vous confirme l’annulation.
Un rappel se déclenche-t-il si Pophie dort ou est hors ligne ?

Avec le plan Pro, le rappel se déclenche même pendant son sommeil : elle ouvre les yeux, se réveille complètement, vous cherche du regard, délivre le rappel une fois, puis se rendort.

Hors ligne, elle joue un rappel préparé à l’avance à l’heure prévue, même si elle ne pourra pas poursuivre la conversation sans réseau.

Pophie peut-elle m’aider à retrouver un objet égaré ?
Avec le plan Pro, Pophie aide à retrouver les objets courants à proximité : clés, lunettes, téléphone, télécommande et autres objets du quotidien. Demandez-lui simplement, par exemple « Pophie, aide-moi à retrouver mes clés » ou « Pophie, tu as vu mes lunettes ? ». Aucune commande particulière n’est nécessaire.
Pophie peut-elle chercher sur le Web, et que sont les Skills ?

Oui. Pophie peut chercher en ligne des informations à jour lorsque c’est utile, puis les intégrer à la conversation.

Les Skills fonctionnent comme de petits modules d’extension pour Pophie. Un Skill peut décrire une capacité sous forme de documentation, ou utiliser un script pour se connecter à un service ou à un outil tiers.

Pophie peut-elle raconter des histoires ou jouer avec moi ?
Oui. Pophie raconte aussi bien des histoires classiques que des histoires inédites, joue plusieurs voix de personnages, chante, invente des danses, lit des albums illustrés à voix haute et propose des jeux de langage.
Pophie peut-elle passer de la musique, prendre des demandes ou jouer un artiste précis ?

Pophie dispose de 90 morceaux instrumentaux ou d’accompagnement répartis en 10 styles, à raison de 9 morceaux par style : pop, rock, hip-hop, R&B, country, smooth jazz, progressive house, reggaeton, afrobeats et orchestral. Vous pouvez demander un style, par exemple « Mets un peu de rock ».

Il n’est pas encore possible de choisir un artiste ou un morceau précis, et Pophie ne peut pas diffuser de stations de radio. Lui demander de chanter puise dans sa bibliothèque de chansons avec paroles ; lui demander de mettre de la musique puise dans la bibliothèque instrumentale.

Quels bruits blancs Pophie peut-elle diffuser, et sont-ils joués en continu ?
Pophie propose quatre bruits blancs : la pluie, les vagues, un ruisseau et un feu de bois qui crépite. Par défaut, le bruit blanc est diffusé en continu, jusqu’à ce que vous lui demandiez d’arrêter ou que vous lui donniez une autre consigne. Si vous précisez une durée — par exemple « Mets des bruits de pluie pendant 30 minutes » —, la diffusion s’arrête à la fin du temps indiqué.

5. Abonnement et facturation

Que comprennent les plans Gratuit, Standard et Pro, et combien coûtent-ils ?
  • Gratuit : interactions vivantes de base et conversations vocales et visuelles limitées au quotidien.
  • Standard : $10 USD par mois ou $100 USD par an. Débloque les conversations multimodales complètes et le développement d’une mémoire à long terme.
  • Pro : $20 USD par mois ou $200 USD par an. Ajoute la perception continue de l’environnement, des interactions plus spontanées et l’écosystème complet de Skills.
Voir tous les détails de l’abonnement →
Pourquoi Pophie nécessite-t-elle un abonnement ?
Pophie s’appuie sur une IA multimodale et sur le calcul dans le cloud pour la compréhension visuelle, le raisonnement et les interactions complexes avec le monde réel. Les abonnements financent les services d’IA dans le cloud, l’amélioration des modèles, la maintenance du système, le développement de nouvelles fonctionnalités et l’enrichissement continu de l’expérience.
Concrètement, quelle est la différence entre Gratuit, Standard et Pro ?
  • Gratuit : sans abonnement actif, l’appareil et l’application basculent en Mode gardien. Le Mode complet et le Mode privé ne sont pas disponibles. Avec le mot d’activation fixe ou personnalisé, Pophie se limite à des réponses et à des mouvements de base pour localiser la personne qui parle.
  • Standard : conversations vocales et visuelles complètes, avec mémoire contextuelle. C’est vous qui engagez l’échange : Pophie n’observe pas l’environnement en continu et ne prend pas l’initiative.
  • Pro : tout le contenu du plan Standard, plus la perception continue de l’environnement, les interactions spontanées, les attentions et rappels proactifs, les photos, la recherche d’objets et l’écosystème complet de Skills.
Les plans Standard et Pro limitent-ils la fréquence de mes conversations avec Pophie ?
Pour l’instant, ni le plan Standard ni le plan Pro n’imposent de limite de nombre d’échanges, de limite de débit ou de plafond de messages caché aux utilisateurs intensifs, et la qualité de l’IA n’est pas réduite en cas d’usage intensif.
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ? Serai-je prélevé(e) à la fin d’un abonnement offert ?

Un abonnement payant que vous souscrivez se renouvelle automatiquement selon le cycle choisi, mensuel ou annuel. Vous pouvez le résilier à tout moment.

La période d’abonnement offerte avec Pophie ne donne lieu à aucun prélèvement automatique à son terme : votre compte revient simplement au plan Gratuit.

Où souscrire, consulter ou résilier mon abonnement ?
Pour l’instant, l’abonnement Pophie se souscrit et se gère sur le site Pophie.
Quand commence la période d’abonnement offerte ?
La période offerte démarre lorsque Pophie se connecte en ligne pour la première fois et enregistre sa date d’activation officielle ; les tests en usine ne comptent pas. À partir de cette date, le système calcule des dates d’expiration distinctes pour les avantages Pro et Standard, et les enregistre avec le N° série de l’appareil.
L’abonnement est-il lié à mon compte ou à Pophie ? Ma famille peut-elle en profiter ?

Les avantages d’abonnement et les réglages de personnalisation de Pophie sont liés au N° série de l’appareil, et non à un compte utilisateur. Changer de téléphone ou vous connecter ailleurs n’y change rien, tant que vous vous connectez à la même Pophie. Cela vaut pour les avantages d’abonnement, les thèmes visuels comme les yeux spéciaux et le surnom personnalisé.

Les membres de la famille associés à cette Pophie profitent de ses avantages d’abonnement actifs. Ils ne reçoivent pas d’abonnement distinct et ne peuvent pas transférer ces avantages vers un autre appareil.

Pophie se souviendra-t-elle de moi après la fin de mon abonnement ?
Oui. Les souvenirs de Pophie restent conservés en toute sécurité lorsque l’abonnement prend fin et que l’appareil revient au plan Gratuit. Si vous vous réabonnez plus tard, ces souvenirs sont toujours là.

6. Confidentialité, sécurité et données

Pophie conserve-t-elle des enregistrements audio ou vidéo sur l’appareil ?
Non. Pophie ne stocke aucune donnée audio ou vidéo brute en local sur l’appareil.
Quelles données audio ou visuelles Pophie envoie-t-elle dans le cloud, et les données brutes sont-elles conservées ensuite ?

Pophie traite d’abord en temps réel, sur l’appareil, les entrées comme les images de la caméra, la voix, les gestes et le mot d’activation. Pour permettre les conversations visuelles, l’interaction émotionnelle et la compréhension multimodale, une partie des informations visuelles et sonores est envoyée dans le cloud pour y être traitée par l’IA.

L’audio brut, les sons ambiants et la vidéo sont supprimés après traitement et ne sont pas conservés durablement. La parole peut être transcrite en texte, et ce texte peut être conservé comme mémoire à long terme. Les informations personnelles sensibles, comme les numéros de pièce d’identité ou les adresses personnelles, sont filtrées et exclues de la mémoire à long terme.

Comment elle protège votre vie privée →
Pophie entend-elle ou voit-elle encore ce qui se passe lorsqu’elle a les yeux fermés ?

Lorsque les yeux de Pophie sont fermés, aucune vidéo n’est envoyée dans le cloud. L’audio, en revanche, peut continuer d’y être traité : les yeux fermés ne signifient donc pas que tout traitement dans le cloud s’est arrêté.

L’appareil peut poursuivre une détection locale de base : lumière ambiante, mouvements et voix à proximité. Ces signaux de capteurs locaux ne sont ni envoyés dans le cloud, ni stockés sur l’appareil.

L’affichage des yeux de Pophie sert d’indicateur de confidentialité visible : l’état de ses yeux vous renseigne sur le niveau de confidentialité en cours.

Où sont conservées mes conversations avec Pophie ?
Les historiques de conversation de Pophie sont conservés dans le cloud. Redémarrer ou éteindre l’appareil, mettre à jour le firmware ou réinstaller l’application ne les supprime pas et ne réduit pas leur durée de conservation.
Où sont conservés les souvenirs à long terme de Pophie à mon sujet ?
La personnalité et les souvenirs à long terme de Pophie sont conservés dans le cloud.
Mes données sont-elles chiffrées, et sont-elles directement liées à mon identité ?
Vos informations sont chiffrées lors de leur stockage. Dans la mesure du possible, les données de mémoire sensibles ne sont pas directement rattachées à votre identité personnelle.
Pophie retient-elle des informations sensibles comme mon numéro de pièce d’identité ou mon adresse ?
Avant qu’une information ne soit traitée et enregistrée comme souvenir, Pophie filtre automatiquement les éléments sensibles qu’elle identifie, comme les numéros de pièce d’identité ou les adresses personnelles, afin d’éviter qu’ils soient conservés à long terme.
Mes données de mémoire servent-elles à entraîner d’autres modèles d’IA ?
Les données de mémoire personnelles identifiables servent avant tout à votre propre expérience personnalisée. Elles ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles à usage général.
D’autres personnes peuvent-elles voir les photos et les créations réalisées avec Pophie ?
Les photos et les créations sont conservées dans un espace cloud privé, visible uniquement par les membres de la famille associés à cet appareil. Les liens d’accès sont signés et expirent : ils ne sont donc pas accessibles depuis l’extérieur.
Les autres membres de la famille voient-ils les réponses que j’envoie aux lettres de Pophie ?

Oui. Une réponse est conservée avec la lettre d’origine : tous les membres de la famille associés au même appareil peuvent donc la lire. La page de confirmation vous le rappelle avant l’envoi.

Le contenu d’une réponse peut aussi apparaître dans l’image longue générée lorsqu’une lettre est enregistrée ou partagée. Une réponse n’est pas un message privé visible de Pophie seule.

Pophie va-t-elle révéler ma date d’anniversaire aux autres membres de la famille ?
Non. Pophie ne communique votre anniversaire à personne. Si vous préférez qu’elle ne le retienne pas, dites-lui simplement : « Oublie mon anniversaire. »
Comment Pophie sécurise-t-elle les échanges lorsque des sujets pour adultes surviennent ?
Pophie dispose d’un système de sécurité distinct et strict pour les interactions à caractère adulte. Il vise à maintenir des limites appropriées, afin que la relation de compagnie reste sûre, agréable et fidèle au rôle prévu du produit, sur la durée.
Comment Pophie évite-t-elle de franchir des limites inappropriées tout en tenant compagnie ?
Pophie est conçue pour créer un lien émotionnel dans la durée, tout en restant à l’intérieur de limites de sécurité appropriées. Dans sa conception, sincérité émotionnelle, limites saines et compagnie se complètent au lieu de s’opposer.

7. Commandes, livraison et retours

Que contient la boîte de Pophie ?
Le pack comprend un appareil Pophie, une station de charge, un câble de charge et une tenue en peluche Kitty.
Puis-je acheter séparément des tenues en peluche, une station de charge ou d’autres accessoires ?
Oui. Les accessoires s’achètent séparément sur le site Pophie.
Pophie peut-elle être livrée dans mon pays ou ma région ?

Pophie est actuellement livrée dans les destinations suivantes :

  • Asie-Pacifique : Hong Kong (RAS), Indonésie, Macao (RAS), Malaisie, Philippines, Singapour, Vietnam, Australie et Nouvelle-Zélande
  • Europe : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Islande, Norvège et Suisse
  • Amérique du Nord : Canada et États-Unis
  • Royaume-Uni

Si une destination n’apparaît pas dans la liste des adresses de livraison au moment du paiement, c’est qu’elle n’est pas prise en charge.

Où vais-je recevoir mon numéro de suivi une fois Pophie expédiée ?
Après l’expédition, Shopify vous envoie automatiquement par e-mail le numéro de suivi enregistré pour votre commande.
Puis-je retourner Pophie si je change d’avis après l’avoir reçue ?
Oui. Vous disposez d’un délai de retour sans motif de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

8. Garantie et réparations

Quelle est la durée de la garantie de Pophie ?
Pophie bénéficie d’une garantie limitée d’un an à compter de la date de réception.
Quels problèmes la garantie de Pophie couvre-t-elle ?
La garantie limitée d’un an couvre les défauts de qualité non imputables à l’utilisateur, y compris ceux qui concernent l’unité principale, la batterie, les capteurs, le module du visage et le système IA.
Qu’est-ce que la garantie de Pophie ne couvre pas ?
La garantie ne couvre pas les dommages causés par une chute ou une mauvaise utilisation, les rayures esthétiques, l’exposition à un environnement surchauffé, le vieillissement normal de la batterie ni les accessoires tiers.
Que se passe-t-il si Pophie doit être réparée ?
L’équipe d’assistance commence par évaluer le problème à distance. Pour les petits problèmes, elle vous guide ou vous fournit des pièces de rechange dans la mesure du possible. Pour les pannes matérielles importantes couvertes par la garantie, un remplacement complet de l’appareil peut être proposé si nécessaire.
Puis-je demander une réparation après l’expiration de la garantie de Pophie ?
Oui. L’assistance technique et les réparations payantes restent disponibles au-delà de la garantie. Le tarif dépend du type de problème, de votre région et des pièces de rechange nécessaires.
Existe-t-il des centres de réparation Pophie dans mon pays ou ma région ?
Pophie ne dispose pas de centres de réparation régionaux pour le moment.