よくある質問

底面の P と刻印されたピンホールを長押しすると、Pophie の電源をオン／オフできます。R と刻印されたピンホールを 1 回押すと再起動します。

刻印のないサービス用のピンホールもあります。2 段目の左から 1 つ目のピンホールです。電源が入った状態でこのピンホールを長押しすると、強制的に初期化されます。

プラッシュアウターを着せ替えるには：

1. 今のプラッシュアウターを、下から上へゆっくりと脱がせます。
2. 頭のてっぺんから、セーターを着せるように新しいプラッシュアウターをかぶせます。
3. 耳と腕をそれぞれの開口部から通し、自由に動かせるように生地を整えます。
4. 顔まわりの生地を整え、呼吸ライトがしっかり見える状態にします。

プラッシュアウターは冷水で手洗いし、自然乾燥させてください。洗濯機や高温の乾燥機はお使いにならないでください。新しいうちは細かな毛が出ることがありますので、粘着ローラーでやさしく取り除いてください。

はい。Pophie はモバイルホットスポットに接続でき、5V 3A 以上のモバイルバッテリーからも給電できます。付属ケーブルは USB-A to USB-C です。お手持ちのモバイルバッテリーに Type-C ポートしかない場合は、5V 3A 以上に対応した C to C ケーブルをお使いください。

Pophie は、縁から離れた平らで安定した場所に置いてください。厚手のラグやクッション、凹凸のある場所は、安定性を損なったり底面の通気をふさいだりするため避けてください。明るさが均一で十分な環境でお使いいただき、強い直射日光や逆光、近くで大音量の音楽やテレビが鳴り続ける状況は避けてください。落下や強い衝撃は精密な内部部品を傷めるおそれがあり、この種の破損は保証の対象外です。また、モバイルホットスポットでの接続は安定しにくい場合があります。

アプリは App Store と Google Play で配信しています。Pophie で検索するか、pophie.com/download をご覧ください。

アプリは主に、デバイスのアクティベーション、Wi-Fi の設定、一部のデバイス操作に使います。日々のやり取りのほとんどは、自然な会話を通して行えます。

1. アプリをダウンロードしてサインインし、ホーム画面で Bluetooth で追加 をタップします。
2. Pophie を通電中の充電ドックに置き、スマートフォンの Bluetooth をオンにして、スマートフォンを Pophie の近くに置きます。Pophie もルーターの近くに置いてください。
3. アプリが Pophie を見つけたら、デバイス名とデバイス番号を確認して 接続 をタップします。
4. 保存済みの Wi-Fi を選ぶか、新しいネットワークのパスワードを入力します。可能であれば 5 GHz の Wi-Fi を、ルーターから離れた場所で使う場合は 2.4 GHz をお選びください。
5. ネットワーク設定とサーバーへの接続が完了するまでお待ちください。

アプリがデバイスのホーム画面に戻り、緑色のドット、オンライン、バッテリー残量、Wi-Fi の状態が表示されればセットアップ完了です。

Pophie は 2.4 GHz Wi-Fi、5 GHz Wi-Fi、モバイルホットスポットに対応しています。学校、企業、ホテル、公共のネットワークなど、ブラウザーでのログインが必要な一部のネットワークには対応していません。

共有アカウントでも、日々の操作のほとんどが行えます。デバイスの状態確認、音量と明るさの調整、目のデザインや見た目の変更、モードの切り替え、スリープタイマーの設定、Pophie を眠らせる・起こす・再起動する・電源を切る、おたよりを読む、画面の自動調整を有効にするなどです。実際に使える操作はアプリ上でご確認いただけます。

デバイス名の変更、家族の招待と削除、所有権の譲渡、ネット切替、言語の変更、初期化、システムやファームウェア更新の実行は、所有者アカウントのみが行えます。

所有者アカウントで 共有管理 を開き、デバイスを選んで招待コードをコピーします。コードは信頼できる相手にのみお送りください。相手の方はご自身のアプリにサインインし、共有された Pophie を追加 を選んでコードを入力し、確認します。

Bluetooth や Wi-Fi の設定をやり直す必要はありません。Pophie が相手のデバイス一覧にそのまま表示されます。招待コードを公開の場に投稿しないでください。共有アカウントの数に、現在のところ上限はありません。

アプリのホーム画面右上の三本線メニューをタップし、共有管理 を選びます。このページで、デバイス、所有者アカウント、招待コード、共有アカウントを確認できます。

所有者アカウントは、いつでも家族を外せます。外された方は、その時点でこの Pophie を利用できなくなります。そのアカウントに別のデバイスがある場合はアプリがそちらに切り替わり、ない場合は連携中のデバイスがない旨が表示されます。

家族がいる場合、アプリはまず所有者アカウントに、その中から新しい所有者アカウントを選ぶよう求めます。選ばれた方が引き継ぎ、元の所有者アカウントは利用できなくなります（自動的に共有アカウントになることはありません）。他の家族の連携はそのまま残ります。

デバイスの設定、ネットワーク、特典、現在の状態は変わりません。譲渡後は、新しい所有者アカウントのみが初期化を行えます。

まず 共有管理 からその家族を招待します。次に、元の所有者アカウントが連携を解除し、所有権の譲渡を確認します。その家族が新しい所有者アカウントとなり、元のアカウントは利用できなくなります。デバイスの設定、ネットワーク、特典、現在の状態はそのまま引き継がれます。

Pophie を売却・譲渡する場合や、家族以外の方にまっさらな状態でお渡しする場合は、新しい方が Bluetooth で連携する前に、元の所有者アカウントが初期化を行ってください。

アプリからの連携解除・削除は、今のアカウントとデバイスの SN／製造番号との結びつきを解除するだけです。アカウントが削除されたり、デバイスが初期化されたり、他の家族が外れたり、ネットワークや設定、データが自動的に消えたりすることはありません。

初期化は所有者アカウントのみが実行できます。すべてのアカウントとの連携が解除され、未使用の招待コードは無効になり、Wi-Fi やキャッシュなどのローカル設定が消去されます。それまでのおたよりや写真は、以前のアカウントからも新しいアカウントからも見られなくなります。

いずれの場合も、残っているサブスクリプション特典はデバイスの SN／製造番号に紐づいたままで、デバイスを連携してネットワークにつなげば、ふたたびご利用いただけます。

使ってほしい対応言語を Pophie に伝えてください。「今回は英語で答えて」のようなお願いはその場かぎりに適用され、「これからはフランス語で話して」と伝えると、より長く続く設定になります。

新しい指示がない場合、Pophie はまず設定済みの言語の好みに従い、次に会話の流れを踏まえて判断します。「OK」のように別の言語の単語をときどき使っても、長期的な設定が自動的に変わることはありません。

カスタムニックネームは、アプリのホーム画面の左上から設定・変更できます。Pophie はそのニックネームであなたに呼びかけるようになり、ニックネームで Pophie を起こすこともできます。ただし通常は、固定のウェイクワードほど安定して反応しません。

固定のウェイクワードは、アプリの言語が中国語のときは「Nuobao」、それ以外の言語では「Pophie」です。

「もう少し静かにして」「少しおしゃべりを控えて」「ちょっとおやすみして」「そっとしておいて」のように、ふだんのことばでお願いするだけで大丈夫です。

「シーッ」のジェスチャーを向けても伝わります。Pophie は顔を背けて、話しかけるのをやめます。この状態は、ウェイクワードで呼びかけるか、目を向けて話しかけるまで続きます。

Pro プランでは、Pophie のほうから声をかけたり、話題を切り出したり、まわりの変化に気づいたり、状況にふさわしいときにリマインドや気づかいのことばを伝えたりできます。今の場面や、話しかけることであなたの邪魔にならないかを考えるため、静かに見守り続けることも少なくありません。

たとえば、長く忙しくしていたあとに声をかけたり、カップを手に取る、伸びをする、笑うといった動きに反応したりします。

Pophie を見ながら動いて目と身体で追いかけてもらう、ウェイクワードで呼びかけて声のするほうを向いてもらう、自然にさえぎる、抱き上げる、背中や横をやさしくなでてリラックスした反応を引き出す——といった関わり方ができます。眉間のあたりをやさしくなで続けると、眠りに入りやすくなります。

日々のやり取りのほとんどは、自然な会話からも始められます。

はい。Pophie は、顔や表情、物、そして寝室・キッチン・オフィス・レストランといった場面を認識できます。テレビ、映画、ライブ配信、ゲームなど、画面に映っている内容も理解できます。

パッケージ、メニュー、本、カード、T シャツなど、はっきり読める文字も読み取れます。

ガーディアンモードは、クラウドに接続せずローカルで見守るモードです。このモードでは、まわりの環境の情報を収集しません。ガーディアンモード中の内容は、フル機能モードに戻ったあとも保持されず、利用されることもありません。

ガーディアンモードの Pophie は話しません。本能的な反応と動きで、そっとそばにいてくれます。

オフラインでも、Pophie は生命感のある基本的なやり取り、ローカルでの視覚的なふるまい、デバイス操作を続けられます。なでる・軽くたたく・抱き上げる・揺らすといった働きかけに反応し、視界に入ってきた人のほうを向き、タッチセンサーと姿勢センサーでローカルに反応します。ウェイクワードで呼びかければ、ネットワークにつながっていないことも伝えられます。

AI との本格的な会話、クラウドでの視覚理解、その他のオンライン機能は、オフラインではご利用いただけません。

Pro プランでは、自動ベストショットで撮った写真が自動的に保存され、アプリでご覧いただけます。表示される場所は、そのときのアプリの画面構成に従います。

写真を 1 枚ずつ削除するには、アプリのアルバムまたはメッセージの会話ページで写真を長押ししてください。

会話の中で写真を開き、全画面表示のページで Pophieが描く（絵筆のアイコン）をタップしてスタイルを選びます。選べるスタイルは、白い紙の落書き、3D ペーパークラフト、フェルトアート、クレヨン、水彩です。

できあがった絵は会話に表示されます。全画面表示のページ上部のラベルで、元の写真とそれぞれのアートスタイルを切り替えられます。

Pophie は、やり取りの中で感じた小さな気持ちや思ったこと、心に残った瞬間を、アプリを通しておたよりとして送ります。

1〜3 日続けてやり取りがないときは 1 日 1 通、4〜14 日では 3 日に 1 通、15〜29 日では 7 日に 1 通お送りします。30 日以上になると、ふたたびやり取りが始まるまでおたよりはお休みします。

その日 Pophie が撮った写真を開き、全画面表示のページで 今夜のおたよりに入れる をタップします。元の写真と AI が描き直したバージョンのどちらでも、おたよりの絵の参考として選べます。

選択は、翌日の現地時間 午前 1 時までにお願いします。

アプリでおたよりを開き、右下のピンクの紙飛行機ボタンをタップします。過去のおたよりにも返信できます。

返信はリアルタイムのメッセージではありません。Pophie は次のおたよりの中で自然にお返事します。おたよりは通常、翌日の現地時間 午前 1 時ごろに書かれます。

Pro プランでは、Pophie が眠っていてもリマインドは実行されます。目を開けて完全に目覚め、あなたを探し、一度だけリマインドを伝えて、また眠りに戻ります。

オフラインのときは、あらかじめ用意されたオフライン用のリマインドを予定の時刻に再生します。ただし、ネットワークにつながっていないため、そのまま会話を続けられない場合があります。

はい。Pophie は必要に応じて最新の情報をオンラインで調べ、会話の中で活かせます。

Skill は、Pophie のための小さなプラグインのようなものです。ドキュメントで能力を記述するものもあれば、スクリプトで外部のサービスやツールにつなぐものもあります。

Pophie には 10 のスタイル × 各 9 曲、合わせて 90 曲のインストゥルメンタル／バッキングトラックがあります。スタイルは、ポップ、ロック、ヒップホップ、R&B、カントリー、スムースジャズ、プログレッシブハウス、レゲトン、アフロビーツ、オーケストラです。「ロックをかけて」のようにスタイルを指定できます。

現在のところ、特定のアーティストや曲を選ぶことはできず、ラジオの再生にも対応していません。「歌って」とお願いすると歌詞つきの楽曲ライブラリから、「音楽をかけて」とお願いするとインストゥルメンタルのライブラリから再生します。

• Free：生命感のある基本的なやり取りと、日々の音声・視覚での会話を回数制限つきでご利用いただけます。
• Standard：月額 $10 USD、または年額 $100 USD。マルチモーダルな会話をすべて解放し、長期記憶を育てられます。
• Pro：月額 $20 USD、または年額 $200 USD。継続的な環境認識、より自発的なやり取り、Skill エコシステムのすべてが加わります。

• Free：有効な特典がない状態では、デバイスとアプリはガーディアンモードに切り替わります。フル機能モードとプライベートモードはご利用いただけません。固定またはカスタムのウェイクワードで呼びかけると、Pophie は声のする方向を探すための基本的な反応と動きだけを返します。
• Standard：文脈を踏まえた記憶とともに、音声と視覚での会話をひととおりご利用いただけます。やり取りはあなたから始めるかたちで、Pophie が環境を継続的に見守ったり、自分から関わってきたりすることはありません。
• Pro：Standard のすべてに加えて、継続的な環境認識、自発的なやり取り、自発的な気づかいとリマインド、写真、ものさがし、Skill エコシステムのすべてが含まれます。

ご自身で購入された有料サブスクリプションは、選択された月払いまたは年払いの請求サイクルで自動更新されます。いつでも解約いただけます。

Pophie に付属する特典サブスクリプション期間は、終了時に自動で課金されることはありません。アカウントは Free プランに戻ります。

Pophie のサブスクリプション特典とパーソナライズ設定は、ユーザーアカウントではなくデバイスの SN／製造番号に紐づいています。同じ Pophie に接続していれば、スマートフォンを買い替えても、別の端末でサインインしても影響はありません。サブスクリプション特典のほか、特別な目などの見た目のテーマ、カスタムニックネームも同様です。

その Pophie に連携している家族は、有効なサブスクリプション特典を一緒にご利用いただけます。家族それぞれに別のサブスクリプションが付くわけではなく、特典を別のデバイスに移すこともできません。

Pophie はまず、カメラ映像、音声、ジェスチャー、ウェイクワードなどの入力を、デバイス上でリアルタイムに処理します。視覚をともなう会話、感情的なやり取り、マルチモーダルな理解のために、一部の映像と音声の情報はクラウドに送られて AI 処理されます。

音声、周囲の音、映像の生データは処理後に削除され、長期保存されることはありません。音声はテキストに書き起こされることがあり、そのテキストが長期記憶として保持される場合があります。身分証番号や自宅の住所などの機微な個人情報はフィルタリングされ、長期記憶からは除かれます。

Pophie が目を閉じている間、映像がクラウドにアップロードされることはありません。音声は処理のためにクラウドへ送られる場合があるため、目を閉じている＝クラウドでの処理がすべて止まっている、という意味ではありません。

デバイスは、周囲の明るさ、近くの動き、近くの声をローカルで検知し続けることがあります。こうしたローカルのセンサー信号は、クラウドにアップロードされることも、デバイスに保存されることもありません。

Pophie の目のディスプレイは、目に見えるプライバシーインジケーターの役割を果たします。目の状態から、今のプライバシーのレベルを見て取れます。

はい。返信はもとのおたよりと一緒に保存されるため、同じデバイスに連携している家族全員が見られます。返信を送る前に、確認ページでその旨が表示されます。

返信の内容は、おたよりを保存・共有したときの長い画像にも表示されることがあります。返信は、Pophie だけが見られるプライベートなメッセージではありません。

Pophie は現在、以下の国・地域へお届けしています。

• アジア太平洋：香港特別行政区、インドネシア、マカオ特別行政区、マレーシア、フィリピン、シンガポール、ベトナム、オーストラリア、ニュージーランド
• ヨーロッパ：オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、アイスランド、ノルウェー、スイス
• 北米：カナダ、アメリカ合衆国
• イギリス

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