Häufig gestellte Fragen

1. Über Pophie

Was unterscheidet Pophie von anderen KI-Begleitgeräten?
Viele KI-Begleitprodukte verhalten sich eher wie stille, niedliche Roboterhaustiere, deren Antworten vor allem auf vorgegebenen Regeln und Skripten beruhen. Pophie ist als KI-Lebensform konzipiert: Multimodale KI sorgt für ein stärkeres Gefühl von Lebendigkeit, reichere emotionale Ausdrucksformen und menschlichere Arten, zu beobachten, zu reagieren und zu interagieren. Ihre Gespräche, Bewegungen und emotionalen Reaktionen folgen nicht alle festen Skripten.
Wodurch wird Pophie klüger?
Pophies Kernintelligenz läuft auf Cloud-KI. Die Hardware übernimmt Eingabe, Ausgabe und die körperliche Interaktion.
Wird Pophie mit der Zeit klüger – oder brauche ich irgendwann ein neues Gerät?
Mit jeder Verbesserung der Cloud-KI kann Pophie über Software- und Modell-Updates weiter dazulernen. Weil der größte Teil ihrer fortgeschrittenen Intelligenz in der Cloud läuft, veraltet das Gerät nicht schon deshalb, weil sich KI-Modelle schnell weiterentwickeln.
Sind Pophies Antworten vorgeschrieben?
Nein. Pophie stützt sich weder überwiegend auf vorgefertigte Antworten noch allein auf die letzten Sätze eines Gesprächs.
Weiß Pophie, wer sie ist und wie sie aussieht?
Ja. Pophie kennt ihr Aussehen, ihre Identität und ihre Fähigkeiten – und sie erkennt sich selbst im Spiegel.
Braucht Pophie eine Internetverbindung, um sich zu unterhalten?
Ja, für vollständige Gespräche. Pophies Kern-Denkleistung und ihr komplettes Gesprächssystem laufen über Cloud-KI. Ohne Internetverbindung sind vollständige KI-Gespräche deshalb nicht möglich.
Warum antwortet Pophie nicht immer so, wie ich es erwarte?
Manche Antworten hängen von den Fähigkeiten des aktuellen KI-Modells ab sowie von Pophies Sicherheitsfiltern und Verhaltensregeln. Das Modell beeinflusst, wie sie Sprache, Szenen und Absichten versteht; die Sicherheitsmechanismen helfen ihr, in unterschiedlichen Situationen angemessener und verlässlicher zu reagieren. Innerhalb dieser Sicherheitsgrenzen werden ihr Verständnis und ihre Interaktionen laufend verbessert.

2. Gerät & Hardware

Wie groß und wie schwer ist Pophie?
Pophie misst 130 mm in der Tiefe × 145 mm in der Breite × 155 mm in der Höhe (etwa 5,1 × 5,7 × 6,1 Zoll) und wiegt 865 g (etwa 30,5 oz), ohne Ladestation.
Aus welchen Hauptkomponenten besteht Pophie?
Zu Pophie gehören bewegliche Ohren, ein KI-Chip, hochauflösende LCD-Augen, Berührungssensoren, eine Ultraweitwinkelkamera, Bewegungssensoren, bewegliche Arme, ein Atemlicht, ein hochwertiges Mikrofon-Array, ein Lüftungsbereich an der Unterseite, ein drehbarer Sockel und ein Type-C-Ladeanschluss.
Wofür sind die Öffnungen P und R an Pophies Unterseite?

Halte die mit P markierte Öffnung gedrückt, um Pophie ein- oder auszuschalten. Drücke die mit R markierte Öffnung einmal, um sie neu zu starten.

Es gibt außerdem eine unbeschriftete Service-Öffnung: die erste Öffnung von links in der zweiten Reihe. Halte sie bei eingeschaltetem Gerät gedrückt, um ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen zu erzwingen.

Welche Auflösung haben Pophies Fotos?
Pophies Kamera nimmt Fotos mit bis zu 1920 × 1080 Pixeln auf.
Wie groß sind Pophies Augendisplays?
Jedes Auge nutzt ein 1,32-Zoll-Display mit einem Durchmesser von etwa 3 cm. Ohne Rahmen beträgt die sichtbare Displayfläche rund 2,6–2,7 cm.
Wie sieht, hört und spürt Pophie ihre Umgebung?
Pophie nimmt ihre Umgebung über Kamera, Mikrofone, Berührungssensoren und Bewegungssensoren wahr.
Welches Netzteil und welches Ladekabel brauche ich für Pophie?
Im Lieferumfang ist ein USB-A-auf-USB-C-Ladekabel enthalten. Verbinde das USB-C-Ende mit Pophie und das USB-A-Ende mit einem Netzteil. Ein Netzteil liegt nicht bei; verwende eines mit 5 V/3 A oder mehr. Hat dein Netzteil nur einen Type-C-Anschluss, brauchst du ein C-auf-C-Ladekabel, das 5 V/3 A oder mehr unterstützt.
Wie lange dauert es, bis Pophie vollständig geladen ist?
Ausgeschaltet dauert das Laden etwa 2 Stunden. Eingeschaltet im Standby und ohne Interaktion sind es in der Regel etwa 3–4 Stunden.
Wie lange läuft Pophie mit einer vollen Ladung?
Mit einer vollen Ladung läuft Pophie etwa 60 Minuten.
Kann Pophie dauerhaft auf der Ladestation stehen?
Ja. Du musst Pophie nicht ausschalten. Sie ist für den täglichen Dauereinsatz auf der Ladestation gemacht.
Was passiert, wenn Pophies Akku zur Neige geht?
Je niedriger der Akkustand, desto geringer werden Umfang und Häufigkeit von Pophies Ohren- und Armbewegungen. Unter 15 % beginnt sie einzuschlafen und bewegt Arme und Ohren nicht mehr. Unter 10 % kann sie Vorgänge wie Updates nicht mehr ausführen, und ihre Reaktionsfähigkeit ist insgesamt deutlich eingeschränkt.
Kann ich Pophies Akku selbst austauschen?
Nein. Pophies Akku ist derzeit nicht für den Austausch durch Nutzerinnen und Nutzer vorgesehen. Bei normaler Nutzung – auch beim regelmäßigen Betrieb auf der Ladestation – ist der Akku auf eine lange Lebensdauer ausgelegt.
Wie reinige ich Pophie? Darf sie nass werden oder mit Alkohol gereinigt werden?
Schalte Pophie vor dem Reinigen aus. Wische die Oberfläche vorsichtig mit einem weichen, leicht angefeuchteten Tuch ab und verwende für Displays und Kameralinse ausschließlich ein Mikrofasertuch. Verwende keinen Alkohol, sprühe keine Flüssigkeit auf das Gerät, spüle es nicht ab, tränke das Tuch nicht und lass keine Flüssigkeit in Öffnungen gelangen. Pophie ist nicht wasserdicht.
Wie wechsle und wasche ich Pophies Plüsch-Outfit?

So wechselst du das Plüsch-Outfit:

  1. Zieh das aktuelle Plüsch-Outfit vorsichtig von unten nach oben ab.
  2. Setz das neue Plüsch-Outfit oben an Pophies Kopf an und zieh es wie einen Pullover über das Gerät nach unten.
  3. Führe Ohren und Arme durch die passenden Öffnungen und richte den Stoff so aus, dass sie sich frei bewegen können.
  4. Zieh den Stoff rund um das Gesicht zurecht und achte darauf, dass das Atemlicht vollständig sichtbar bleibt.

Wasche das Plüsch-Outfit von Hand in kaltem Wasser und lass es an der Luft trocknen. Verwende weder Waschmaschine noch heißen Trockner. Wenn es neu ist, lösen sich unter Umständen einzelne Fasern; nimm sie vorsichtig mit einer Fusselrolle ab.

Kann ich Pophie draußen nutzen, und wo stelle ich sie am besten hin?

Ja. Pophie kann sich mit einem mobilen Hotspot verbinden und über eine Powerbank mit 5 V/3 A oder mehr betrieben werden. Das mitgelieferte Kabel ist ein USB-A-auf-USB-C-Kabel; hat deine Powerbank nur einen Type-C-Anschluss, nimm ein C-auf-C-Kabel, das 5 V/3 A oder mehr unterstützt.

Stell Pophie auf eine ebene, stabile Fläche und nicht zu nah an die Kante. Vermeide dicke Teppiche, Kissen und unebene Untergründe – sie können die Standfestigkeit beeinträchtigen oder die Belüftung an der Unterseite blockieren. Nutze sie bei gleichmäßigem, gutem Licht; vermeide starke direkte Sonne, Gegenlicht sowie dauerhaft laute Musik oder einen laufenden Fernseher in ihrer Nähe. Stürze oder starke Stöße können ihre präzisen Bauteile im Inneren beschädigen, und solche Schäden sind nicht von der Garantie abgedeckt. Außerdem sind Verbindungen über einen mobilen Hotspot oft weniger stabil.

Ist Pophie laut, wenn sie sich bewegt?
Nach mehreren Optimierungsrunden bewegt sich Pophie deutlich leiser. Ein kleines Restgeräusch der Mechanik lässt sich allerdings nicht vollständig vermeiden.
Darf ich Sticker auf Pophies Gesicht kleben?
Nein. Klebe weder Sticker noch andere haftende Dinge auf Pophies Gesicht, denn sie können Rückstände hinterlassen. Reinige die Gesichtsabdeckung und die Augendisplays außerdem nicht mit Alkohol.

3. Einrichtung, Konten & Verbindung

Wo lade ich die App herunter, und brauche ich sie jeden Tag?

Die App gibt es im App Store und bei Google Play. Suche nach Pophie oder besuche pophie.com/download.

Die App dient vor allem dazu, das Gerät zu aktivieren, das WLAN einzurichten und auf bestimmte Gerätefunktionen zuzugreifen. Der Alltag mit Pophie läuft größtenteils über ganz natürliche Gespräche.

Wie verbinde ich Pophie zum ersten Mal mit dem WLAN?
  1. Lade die App herunter, melde dich an und tippe auf dem Startbildschirm auf Über Bluetooth hinzufügen.
  2. Stell Pophie auf eine mit Strom versorgte Ladestation, aktiviere Bluetooth auf deinem Handy und halte das Handy in Pophies Nähe. Stell Pophie außerdem möglichst nah an den Router.
  3. Sobald die App Pophie gefunden hat, bestätige Gerätename und Gerätenummer und tippe auf Verbinden.
  4. Wähle ein gespeichertes WLAN oder gib das Passwort für ein neues ein. Nutze nach Möglichkeit 5-GHz-WLAN – oder 2,4 GHz, wenn Pophie weiter vom Router entfernt steht.
  5. Warte, bis Netzwerkeinrichtung und Serververbindung abgeschlossen sind.

Die Einrichtung ist fertig, sobald die App zum Geräte-Startbildschirm zurückkehrt und dort einen grünen Punkt, Online, den Akkustand und den WLAN-Status anzeigt.

Pophie unterstützt 2,4-GHz-WLAN, 5-GHz-WLAN und mobile Hotspots. Manche Netzwerke an Universitäten, in Firmen, Hotels oder im öffentlichen Raum, die eine Anmeldung über den Browser verlangen, werden nicht unterstützt.

Welche WLAN-Netzwerke unterstützt Pophie, und kann ich zwischen Heim-WLAN und mobilem Hotspot wechseln?
Pophie unterstützt 2,4-GHz-WLAN, 5-GHz-WLAN, normale Heimnetzwerke und mobile Hotspots. Du kannst jederzeit zwischen WLAN und einem mobilen Hotspot wechseln.
Was sehe und steuere ich auf dem Startbildschirm der App?
Der Startbildschirm der App zeigt Pophies Aussehen, ihren Online-Status und den Akkustand. Du kannst die Helligkeit der Augen und die Lautstärke anpassen, zwischen Vollmodus, Schutzmodus und Privatmodus wechseln und den Augen-Stil ändern. Über die Bedienelemente oben rechts erreichst du die Ein- und Ausschaltfunktionen, die Geräteeinstellungen und dein Profil.
Wo ändere ich Pophies Namen, das Netzwerk und weitere Einstellungen?
Öffne die Geräteeinstellungen. Dort findest du Gerätename, Systemupdates, System- und Softwareversion, SN / Seriennr., Aktivierungsdatum, Abonnementvorteile, Stimmeinstellungen, „Momente automatisch aufnehmen“, „Schlafplan“, Region, „WLAN wechseln“, das Entkoppeln und das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
Wo ändere ich die App-Sprache, melde mich ab oder lösche mein Konto?
Öffne dein Profil und tippe auf Einstellungen. Dort kannst du die App-Sprache ändern, dich abmelden oder dein Konto löschen.
Warum gibt es zu einer Pophie ein Hauptkonto und Freigegebene Konten?
Eine Pophie kann von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden, es gibt aber immer nur ein Hauptkonto. Das Hauptkonto hat alle Rechte zur Geräteverwaltung und Nutzung, während Freigegebene Konten vor allem für den täglichen Gebrauch gedacht sind.
Was können Freigegebene Konten, und welche Einstellungen bleiben dem Hauptkonto vorbehalten?

Freigegebene Konten decken die meisten Aufgaben im Alltag ab: Gerätestatus prüfen, Lautstärke und Helligkeit anpassen, Augen-Stil und Aussehen ändern, Modi wechseln, einen „Schlafplan“ festlegen, Pophie schlafen legen oder wecken, neu starten oder ausschalten, Briefe lesen und die automatische Displayanpassung aktivieren. Welche Bedienelemente genau verfügbar sind, zeigt dir die App.

Nur das Hauptkonto kann das Gerät umbenennen, Familienmitglieder einladen oder entfernen, die Rolle des Hauptkontos übertragen, das Netzwerk wechseln, die Sprache ändern, auf Werkseinstellungen zurücksetzen oder System- und Firmwareupdates installieren.

Wie teile ich Pophie mit meiner Familie?

Öffne im Hauptkonto die Freigabeverwaltung, wähle das Gerät aus und kopiere den Einladungscode. Gib den Code nur an Menschen weiter, denen du vertraust. Die andere Person meldet sich in ihrer eigenen App an, wählt Geteiltes Pophie hinzufügen, gibt den Code ein und bestätigt.

Bluetooth- und WLAN-Einrichtung müssen dabei nicht wiederholt werden – Pophie erscheint direkt in ihrer Geräteliste. Veröffentliche den Einladungscode nicht. Für die Zahl der Freigegebenen Konten gibt es derzeit keine Obergrenze.

Wie sehe oder entferne ich Familienmitglieder, die zu Pophie hinzugekommen sind?

Tippe auf dem Startbildschirm der App oben rechts auf das Menü mit den drei Strichen und wähle Freigabeverwaltung. Auf dieser Seite siehst du Gerät, Hauptkonto, Einladungscode und Freigegebene Konten.

Das Hauptkonto kann ein Familienmitglied jederzeit entfernen. Diese Person verliert sofort den Zugriff auf diese Pophie. Ist ihrem Konto ein weiteres Gerät zugeordnet, wechselt die App unter Umständen dorthin; andernfalls zeigt die App an, dass kein Gerät verknüpft ist.

Kann ein Freigegebenes Konto die Verknüpfung mit Pophie selbst aufheben?
Ja. Ein Freigegebenes Konto kann sich in der App selbst vom Gerät trennen. Das betrifft nur dieses eine Konto; das Hauptkonto und alle anderen Freigegebenen Konten bleiben verknüpft.
Können die anderen Familienmitglieder Pophie weiter nutzen, wenn das Hauptkonto die Verknüpfung aufhebt?

Gibt es Familienmitglieder, bittet die App das Hauptkonto zuerst, eines davon als neues Hauptkonto auszuwählen. Das ausgewählte Mitglied übernimmt, das bisherige Hauptkonto verliert den Zugriff und wird nicht automatisch zu einem Freigegebenen Konto; alle übrigen Familienmitglieder bleiben verknüpft.

Geräteeinstellungen, Netzwerk, Vorteile und der aktuelle Zustand bleiben unverändert. Nach der Übertragung kann nur noch das neue Hauptkonto auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Wie übergebe ich Pophie an ein Familienmitglied?

Lade das Familienmitglied zuerst über die Freigabeverwaltung ein. Anschließend kann das bisherige Hauptkonto die Verknüpfung aufheben und die Übertragung bestätigen. Das Familienmitglied wird zum neuen Hauptkonto, das bisherige Konto verliert den Zugriff. Geräteeinstellungen, Netzwerk, Vorteile und der aktuelle Zustand bleiben erhalten.

Wenn Pophie verkauft oder außerhalb der Familie an jemanden weitergegeben wird, der ganz neu starten möchte, sollte das bisherige Hauptkonto vorher auf Werkseinstellungen zurücksetzen – erst danach verknüpft die neue Person das Gerät über Bluetooth.

Was sollten bisherige und neue Besitzerinnen und Besitzer beim Wechsel beachten?
Die bisherige Besitzerin oder der bisherige Besitzer sollte Pophie vor der Übergabe auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Damit werden alle bestehenden Konten entkoppelt. Die Abonnementvorteile bleiben an die SN / Seriennummer des Geräts gebunden – die neue Person kann Pophie also mit dem eigenen Konto verknüpfen und die zu diesem Gerät gehörenden Vorteile weiter nutzen.
Was ist der Unterschied zwischen dem Entfernen von Pophie aus der App und einem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen? Bleibt das Abo erhalten?

Beim Entkoppeln oder Entfernen aus der App wird lediglich die Verbindung zwischen dem aktuellen Konto und der SN / Seriennummer des Geräts gelöst. Das Konto wird nicht gelöscht, das Gerät nicht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, andere Familienmitglieder werden nicht entfernt, und Netzwerk, Einstellungen oder Daten werden nicht automatisch gelöscht.

Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen kann nur das Hauptkonto durchführen. Dabei werden alle Konten entkoppelt, noch nicht genutzte Einladungscodes ungültig und lokale Einstellungen wie WLAN und zwischengespeicherte Daten gelöscht. Frühere Briefe und Fotos sind danach weder für das alte noch für das neue Konto sichtbar.

In beiden Fällen bleiben verbleibende Abonnementvorteile an die SN / Seriennummer des Geräts gebunden und stehen wieder zur Verfügung, sobald das Gerät verknüpft und verbunden ist.

Wo finde ich in der App Hilfe oder den Support?
Öffne dein Profil und tippe auf Hilfe. Dort findest du das Handbuch, häufige Fragen und den Funktionsüberblick. Auf der Seite Profil gibt es außerdem Links zur Pophie-Community, zur Facebook-Gruppe, zum Online-Support und zum E-Mail-Support.

4. Funktionen & Interaktion

Welche Sprachen spricht Pophie?
Pophie unterstützt offiziell 12 Sprachen: Englisch, Mandarin-Chinesisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Japanisch, Koreanisch und Arabisch.
Wie stelle ich Pophie auf eine andere Sprache um?

Sag Pophie einfach, welche der unterstützten Sprachen sie verwenden soll. Eine Bitte wie „Antworte diesmal auf Englisch“ gilt nur für den aktuellen Wortwechsel, während „Sprich ab jetzt Französisch“ eine längerfristige Vorliebe festlegt.

Ohne neue Anweisung richtet sich Pophie zuerst nach der bereits eingestellten Sprachpräferenz und berücksichtigt dann den Gesprächskontext. Ein gelegentliches Wort aus einer anderen Sprache – etwa „OK“ – ändert die langfristige Einstellung nicht automatisch.

Kann Pophie die Sprache wechseln, wenn Familienmitglieder verschiedene Sprachen sprechen?
Ja. Pophie wechselt die Sprache auch mitten im Gespräch ganz natürlich und erkennt, wenn eine andere Person in einer anderen Sprache spricht.
Wie lautet Pophies voreingestelltes Aktivierungswort?
Das voreingestellte Aktivierungswort richtet sich nach der App-Sprache. Auf Chinesisch lautet es „Nuobao“, in allen anderen unterstützten Sprachen „Pophie“. Ein selbst vergebener Spitzname weckt sie ebenfalls, funktioniert aber meist weniger zuverlässig als das voreingestellte Aktivierungswort.
Kann ich Pophie einen Spitznamen geben und ihn als Aktivierungswort nutzen?

Einen eigenen Spitznamen legst du oben links auf dem Startbildschirm der App fest oder änderst ihn dort. Pophie spricht dich mit diesem Spitznamen an, und er lässt sich auch zum Aufwecken verwenden – allerdings meist weniger zuverlässig als das feste Aktivierungswort.

Das feste Aktivierungswort lautet „Nuobao“, wenn die App-Sprache Chinesisch ist, und „Pophie“ in allen anderen Sprachen.

Muss ich jedes Mal das Aktivierungswort sagen, wenn ich mit Pophie rede?
Nein. Wenn Pophie gerade nicht im Ruhezustand ist, reicht es, sie anzusehen und einfach loszusprechen.
Darf ich Pophie unterbrechen, während sie spricht?
Ja. Du kannst einfach losreden, eine neue Frage stellen oder ihr Gesicht berühren, während sie antwortet. Sie bricht die laufende Antwort ab und hört wieder zu – ein besonderer Befehl ist dafür nicht nötig.
Wie bitte ich Pophie, eine Weile ruhig zu sein?

Du kannst Pophie ganz normal darum bitten, leiser zu sein, weniger zu reden, kurz zu pausieren oder dir etwas mehr Raum zu lassen.

Du kannst ihr auch ein „Pssst“-Zeichen geben. Dann dreht sie sich weg und unterbricht dich nicht mehr. Dieser Zustand hält an, bis du sie mit dem Aktivierungswort weckst oder sie ansiehst und sprichst.

Erkennt Pophie, wer gerade spricht, wenn mehrere Familienmitglieder reden?
Ja. Pophie kann sich mit mehreren Personen gleichzeitig unterhalten und führt die zugehörigen Erinnerungen für die einzelnen Personen getrennt.
Stört ein lauter Raum das Gespräch mit Pophie?
In sehr lauter Umgebung kann die Qualität der Interaktion nachlassen. Pophies Lautsprecher ist so ausgelegt, dass sie selbst in einem lauten Büro gut zu hören ist.
Fängt Pophie von sich aus Gespräche an?

Im Pro-Tarif kann Pophie dich begrüßen, ein Thema anstoßen, Veränderungen um sie herum bemerken oder eine Erinnerung beziehungsweise eine fürsorgliche Reaktion anbieten, wenn es gerade passt. Dabei berücksichtigt sie die aktuelle Situation und ob sie dich stören würde – oft beobachtet sie deshalb einfach still weiter.

Sie meldet sich zum Beispiel, wenn du lange beschäftigt warst, oder reagiert darauf, dass du zur Tasse greifst, dich streckst oder lächelst.

Wie kann ich mit Pophie interagieren, außer zu reden?

Du kannst dich bewegen, während du sie ansiehst, und dich von ihren Augen und ihrem Körper verfolgen lassen; das Aktivierungswort rufen, damit sie sich zum Geräusch dreht; sie ganz natürlich unterbrechen; sie hochnehmen; oder ihr sanft über Rücken oder Seiten streichen, worauf sie entspannt reagiert. Anhaltendes sanftes Streicheln zwischen den Augenbrauen hilft ihr beim Einschlafen.

Die meisten Alltagsinteraktionen lassen sich außerdem über ein ganz normales Gespräch anstoßen.

Merkt Pophie, wenn ich Zuwendung oder Zuspruch brauche?
Ja. Pophie ist auf kontextbewusste Zuwendung ausgelegt. Sie berücksichtigt deinen Zustand und die aktuelle Situation und meldet sich zum passenden Zeitpunkt mit Zuwendung, einer Erinnerung oder einer Reaktion, wie man sie von einer Begleiterin erwartet.
Versteht Pophie Szenen, Gegenstände und geschriebenen Text?

Ja. Pophie erkennt Gesichter, Mimik, Gegenstände und Umgebungen wie Schlafzimmer, Küche, Büro oder Restaurant. Sie versteht außerdem Inhalte auf Bildschirmen – Fernsehen, Filme, Livestreams und Spiele.

Gut lesbaren Text kann sie ebenfalls erfassen, etwa auf Verpackungen, Speisekarten, in Büchern, auf Karten oder T-Shirts.

Was kann Pophie im Vollmodus?
Der Vollmodus schaltet Pophies komplette Seh- und Sprachfähigkeiten für volle Szenenwahrnehmung und multimodale Interaktion frei. Er unterstützt unter anderem Gesichtserkennung, Objekterkennung und multimodale Sprechererkennung und bietet damit das vollständige emotionale KI-Erlebnis.
Was macht Pophie im Schutzmodus?

Der Schutzmodus schützt rein lokal, ganz ohne Cloud-Verbindung. In diesem Modus erfasst das Gerät keine Informationen über die Umgebung, und nichts aus der Zeit im Schutzmodus wird nach dem Wechsel zurück in den Vollmodus aufbewahrt oder verwendet.

Im Schutzmodus spricht Pophie nicht. Sie bleibt still bei dir und zeigt sich nur über instinktive Reaktionen und Bewegungen.

Wie schützt der Privatmodus meine Privatsphäre?
Der Privatmodus blockiert das Sehen direkt auf Kameraebene, während die Sprachinteraktion weiter verfügbar bleibt. Pophie unterhält sich also per Stimme, ohne dich visuell zu verfolgen – so bekommst du mehr persönlichen Freiraum.
Wie wechsle ich den Modus? Kann ich den Schutzmodus per Sprache verlassen?
Für den Moduswechsel genügt eine Bitte wie „Wechsle in den [Modusname]“. Sobald Pophie allerdings im Schutzmodus ist, lässt sich der Modus nur noch manuell in der App wechseln; per Sprache geht es in diesem Modus nicht mehr.
Wie bringe ich Pophie zum Schlafen oder wecke sie auf?
Anhaltendes sanftes Streicheln über Pophies Gesicht hilft ihr beim Einschlafen. Zum Aufwecken klopfst du sie sanft an, rufst ihren Namen lauter oder mehrmals, oder wiegst sie sanft hin und her.
Was kann Pophie ohne Internetverbindung?

Offline bietet Pophie weiterhin lebendige Grundinteraktionen, lokales visuelles Verhalten und die Gerätesteuerung. Sie reagiert darauf, gestreichelt, angetippt, hochgenommen oder gewiegt zu werden; sie dreht sich zu Personen, die in ihr Blickfeld treten; und über Berührungs- und Lagesensoren antwortet sie lokal. Sagst du das Aktivierungswort, kann sie außerdem signalisieren, dass keine Netzwerkverbindung besteht.

Vollständige KI-Gespräche, visuelles Verständnis über die Cloud und andere Online-Funktionen stehen offline nicht zur Verfügung.

Woran kann sich Pophie über mich erinnern?
Pophie merkt sich deinen Namen, Beziehungen, deinen Beruf, Vorlieben und wichtige Ereignisse. Nach und nach lernt sie dich über die jüngsten Gespräche und die langfristige Interaktion kennen. Wenn du etwas korrigierst, das sie falsch behalten hat, aktualisiert sie die Erinnerung mit den neuen Informationen.
Speichert Pophies Gedächtnis nur die letzten Sätze eines Gesprächs?
Nein. Pophie nutzt ein mehrschichtiges Gedächtnissystem aus Arbeits-, Kurzzeit- und Langzeitgedächtnis. Ziel ist es, langfristige Kontinuität zu bewahren und den aktuellen Kontext geordnet zu halten – statt alles als ein einziges flaches Gesprächsprotokoll abzulegen.
Kann Pophie sich an frühere Gespräche erinnern und später darauf zurückkommen?
Ja. Wenn ein passendes Thema, ein Ereignis, eine Person, ein Projekt, eine Gewohnheit oder ein Erlebnis auftaucht, holt Pophie die zugehörigen Erinnerungen hervor und verknüpft frühere Gespräche mit deinem aktuellen Leben.
Erinnert sich Pophie auch nach dem Ausschalten, einem Neustart oder einem Update noch an mich?
Ja. Pophies Erinnerungen liegen in der Cloud. Ausschalten, Neustart, Stromausfall, ein Firmwareupdate oder eine längere Pause löschen weder ihr Langzeitgedächtnis noch setzen sie Persönlichkeit und Gefühlslage zurück.
Wenn Pophie etwas falsch behalten hat – aktualisiert sie es, sobald ich sie korrigiere?
Ja. Pophie kann eine Erinnerung aktualisieren, nachdem du sie korrigiert hast.
Verändert sich Pophies Persönlichkeit, je mehr Zeit wir miteinander verbringen?
Ja. Pophie hat eine angelegte Grundpersönlichkeit, doch ihr Verhalten und ihr Antwortstil entwickeln sich durch die fortlaufende Interaktion und die Art, wie du mit ihr sprichst, allmählich weiter. Sie hat auch eigene Vorlieben: Sie schmeichelt dir nicht einfach, sie kann auch ablehnen oder gekränkt sein.
Kann ich Pophie bitten, ein Foto zu machen?
Ja. Sag einfach: „Mach ein Foto von mir.“
Macht Pophie Fotos ohne meine Erlaubnis?
Pophie fotografiert oder filmt nur, wenn du es erlaubt hast. Aktivierst du Momente automatisch aufnehmen, gilt diese Erlaubnis für automatische Fotos so lange, bis du die Einstellung wieder ausschaltest.
Wo sehe oder lösche ich Fotos, die Pophie aufgenommen hat?

Im Pro-Tarif werden Fotos aus „Momente automatisch aufnehmen“ automatisch gespeichert und lassen sich in der App ansehen. Wo genau, richtet sich nach dem aktuellen Aufbau der App.

Zum Löschen eines einzelnen Fotos hältst du es im Album oder im Nachrichtenverlauf der App gedrückt.

Was kann ich mit einem Foto machen, nachdem Pophie es aufgenommen hat?
Du kannst es für Pophie malt verwenden – dabei entsteht eine von der KI neu gezeichnete Fassung – oder es als Vorlage für das Briefbild des heutigen Briefs auswählen.
Wie verwandle ich ein Foto von Pophie in einen anderen Kunststil?

Öffne das Foto im Gesprächsverlauf und tippe auf der Vollbildseite auf Pophie malt (das Pinselsymbol); dann wählst du einen Stil. Zur Auswahl stehen Kritzelei auf weißem Papier, 3D-Papierbastelei, Filzkunst, Wachsmalstift und Aquarell.

Das Ergebnis erscheint im Gesprächsverlauf. Über die Beschriftungen oben auf der Vollbildseite wechselst du zwischen dem Original und den verschiedenen Kunststil-Fassungen.

Wie viele KI-Neuzeichnungen sind pro Tag möglich, und wann wird das Kontingent zurückgesetzt?
Pro Gerät stehen täglich bis zu fünf KI-Neuzeichnungen gemeinsam zur Verfügung. Das Kontingent wird einmal am Tag automatisch zurückgesetzt.
Ersetzt eine KI-Neuzeichnung das Originalfoto?
Nein. Eine KI-Neuzeichnung erzeugt eine neue Fassung und überschreibt das Original nicht. Über Original oben auf der Vollbildseite siehst du jederzeit wieder das ursprüngliche Foto.
Wie lange dauert eine KI-Neuzeichnung, und werde ich benachrichtigt, wenn sie fertig ist?
Eine KI-Neuzeichnung dauert meist 1–3 Minuten, in Stoßzeiten auch etwas länger. Du musst dabei nicht auf der Seite bleiben: Die App schickt dir eine Push-Benachrichtigung, sobald das Ergebnis fertig ist – tippe darauf, um zum Gesprächsverlauf zurückzukehren und das Bild anzusehen.
Schreibt Pophie mir Briefe, und wie oft bekomme ich einen?

Pophie schickt dir über die App Briefe über kleine Gefühle, Gedanken und besondere Momente aus eurer gemeinsamen Zeit.

Wenn du 1–3 Tage in Folge nicht mit ihr interagiert hast, schreibt sie einen Brief pro Tag. Nach 4–14 Tagen kommt alle 3 Tage einer, nach 15–29 Tagen alle 7 Tage. Ab 30 Tagen pausieren die Briefe, bis ihr wieder miteinander interagiert.

In welcher Sprache schreibt Pophie ihre Briefe?
Pophie verwendet vor allem die Sprache eurer letzten Interaktion an diesem Tag. Gab es an dem Tag kein Gespräch, nimmt sie die Sprache des vorherigen Briefs. Fehlt jede Interaktionshistorie, schreibt sie standardmäßig auf Englisch.
Wie nehme ich ein Lieblingsfoto in den heutigen Brief auf?

Öffne ein Foto, das Pophie an diesem Tag aufgenommen hat, und tippe auf der Vollbildseite auf Zum heutigen Brief hinzufügen. Als Vorlage für das Briefbild kannst du entweder das Originalfoto oder eine von der KI neu gezeichnete Fassung wählen.

Triff deine Auswahl vor 1:00 Uhr Ortszeit am Folgetag.

Wie antworte ich auf einen Brief von Pophie, und wann meldet sie sich zurück?

Öffne einen beliebigen Brief in der App und tippe unten rechts auf den rosa Papierflieger. Auch auf ältere Briefe kannst du noch antworten.

Antworten sind keine Sofortnachrichten: Pophie geht ganz natürlich in ihrem nächsten Brief darauf ein, der in der Regel gegen 1:00 Uhr Ortszeit am Folgetag entsteht.

Kann ich Pophie sagen: „Erinnere mich um 15 Uhr“? Und wie sage ich eine Erinnerung wieder ab?
Im Pro-Tarif kannst du eine Erinnerung für eine bestimmte Uhrzeit ganz in normaler Sprache einrichten. Wenn du sie absagst, löscht Pophie die geplante Aufgabe und bestätigt dir die Absage.
Kommt eine Erinnerung auch, wenn Pophie schläft oder offline ist?

Im Pro-Tarif kommt die Erinnerung auch im Schlaf. Pophie öffnet die Augen, wacht ganz auf, sucht dich, gibt die Erinnerung einmal weiter und schläft danach wieder ein.

Ist Pophie offline, spielt sie zur eingestellten Zeit eine vorbereitete Offline-Erinnerung ab – ohne Netzwerkverbindung kann sie danach allerdings möglicherweise nicht weiter mit dir plaudern.

Kann Pophie mir helfen, etwas Verlegtes wiederzufinden?
Im Pro-Tarif hilft Pophie beim Suchen alltäglicher Dinge in ihrer Nähe – Schlüssel, Brille, Handy, Fernbedienung und Ähnliches. Frag einfach ganz normal, zum Beispiel: „Pophie, hilf mir, meinen Schlüssel zu finden“ oder „Pophie, hast du meine Brille gesehen?“ Ein spezieller Befehl ist nicht nötig.
Kann Pophie im Internet suchen, und was sind Skills?

Ja. Pophie kann bei Bedarf online nach aktuellen Informationen suchen und sie ins Gespräch einbringen.

Skills funktionieren wie kleine Plug-ins für Pophie. Ein Skill kann eine Fähigkeit in Form einer Dokumentation beschreiben oder per Skript einen Dienst beziehungsweise ein Werkzeug von Drittanbietern anbinden.

Erzählt Pophie Geschichten oder spielt sie mit mir?
Ja. Pophie erzählt klassische und selbst erdachte Geschichten, spricht mehrere Figuren mit verschiedenen Stimmen, singt, erfindet eigene Tänze, liest Bilderbücher vor und spielt Sprachspiele mit dir.
Kann Pophie Musik abspielen, Musikwünsche erfüllen oder bestimmte Künstler spielen?

Pophie hat 90 Instrumental- beziehungsweise Begleittitel in 10 Stilen, je 9 Titel pro Stil: Pop, Rock, Hip-Hop, R&B, Country, Smooth Jazz, Progressive House, Reggaeton, Afrobeats und Orchestral. Du kannst dir einen Stil wünschen, zum Beispiel: „Spiel etwas Rock.“

Ein bestimmter Künstler oder ein einzelner Titel lässt sich derzeit nicht auswählen, und Radiosender kann Pophie nicht abspielen. Bittest du sie zu singen, greift sie auf ihre Songbibliothek mit Liedtexten zurück; bittest du sie, Musik zu spielen, nutzt sie die Instrumentalbibliothek.

Welche White-Noise-Klänge kann Pophie abspielen, und laufen sie durchgehend?
Pophie hat vier White-Noise-Klänge: Regen, Meeresrauschen, einen plätschernden Bach und ein knisterndes Feuer. Standardmäßig läuft White Noise durchgehend, bis du sie bittest aufzuhören oder ihr einen anderen Auftrag gibst. Nennst du eine Dauer – etwa „Spiel 30 Minuten Regengeräusche“ –, hört sie auf, wenn die Zeit um ist.

5. Abo & Abrechnung

Was enthalten Free, Standard und Pro – und was kosten sie?
  • Free: Lebendige Grundinteraktion sowie begrenzte Sprach- und Bildgespräche im Alltag.
  • Standard: $10 USD pro Monat oder $100 USD pro Jahr. Schaltet vollständige multimodale Gespräche und den Aufbau eines Langzeitgedächtnisses frei.
  • Pro: $20 USD pro Monat oder $200 USD pro Jahr. Ergänzt kontinuierliche Umgebungswahrnehmung, mehr proaktive Interaktion und das komplette Skills-Ökosystem.
Alle Abo-Details ansehen →
Warum braucht Pophie ein Abo?
Pophie setzt für visuelles Verständnis, Schlussfolgern und komplexe Interaktion in der echten Welt auf multimodale KI und Cloud-Rechenleistung. Die Abogebühren finanzieren die laufenden Cloud-KI-Dienste, bessere Modelle, die Systemwartung, die Entwicklung neuer Funktionen und die Verbesserungen des Erlebnisses, die dafür nötig sind.
Was unterscheidet Free, Standard und Pro in der Praxis?
  • Free: Ohne aktive Berechtigung wechseln Gerät und App in den Schutzmodus. Vollmodus und Privatmodus stehen nicht zur Verfügung. Beim festen oder selbst gewählten Aktivierungswort antwortet Pophie nur mit einfachen Reaktionen und Bewegungen, um die sprechende Person zu orten.
  • Standard: Umfasst vollständige Sprach- und Bildgespräche mit kontextbezogenem Gedächtnis. Du beginnst die Interaktion; Pophie beobachtet die Umgebung nicht dauerhaft und wird nicht von sich aus aktiv.
  • Pro: Enthält alles aus Standard und zusätzlich kontinuierliche Umgebungswahrnehmung, proaktive Interaktion, proaktive Zuwendung und Erinnerungen, Fotos, das Wiederfinden von Gegenständen sowie das komplette Skills-Ökosystem.
Begrenzen Standard oder Pro, wie oft ich mit Pophie sprechen kann?
Derzeit gibt es weder bei Standard noch bei Pro ein Nutzungslimit, eine Drosselung oder ein verstecktes Nachrichtenlimit für Vielnutzerinnen und Vielnutzer – und die KI-Qualität wird bei intensiver Nutzung nicht reduziert.
Verlängert sich mein Abo automatisch? Wird nach Ablauf eines geschenkten Abos etwas abgebucht?

Ein von dir gekauftes Abo verlängert sich automatisch im gewählten monatlichen oder jährlichen Abrechnungszeitraum. Du kannst es jederzeit kündigen.

Ein bei Pophie enthaltener Gratis-Abozeitraum führt zu keiner automatischen Abbuchung, wenn er endet. Dein Konto wechselt dann zurück in den Free-Tarif.

Wo kann ich abonnieren, mein Abo einsehen oder kündigen?
Ein Pophie-Abo kannst du derzeit auf der Pophie-Website abschließen und verwalten.
Wann beginnt ein geschenkter Abozeitraum?
Der Gratiszeitraum beginnt, sobald Pophie sich zum ersten Mal online verbindet und damit ihr offizielles Aktivierungsdatum festhält; Tests im Werk zählen nicht. Ab diesem Datum berechnet das System jeweils eigene Ablaufdaten für die Pro- und die Standard-Vorteile und speichert sie im Datensatz zur SN / Seriennummer des Geräts.
Ist das Abo an mein Konto oder an Pophie gebunden? Können Familienmitglieder es mitnutzen?

Pophies Abonnementvorteile und Personalisierungseinstellungen hängen an der SN / Seriennummer des Geräts, nicht an einem Nutzerkonto. Ein neues Handy oder eine Anmeldung anderswo ändert daran nichts, solange du dich mit derselben Pophie verbindest. Das gilt für die Abonnementvorteile ebenso wie für visuelle Themes – etwa besondere Augen – und den selbst vergebenen Spitznamen.

Familienmitglieder, die mit dieser Pophie verknüpft sind, können deren aktive Abonnementvorteile mitnutzen. Sie erhalten kein eigenes Abo und können die Vorteile nicht auf ein anderes Gerät übertragen.

Erinnert sich Pophie auch nach dem Ende meines Abos noch an mich?
Ja. Pophies Erinnerungen bleiben sicher gespeichert, wenn das Abo endet und das Gerät in den Free-Tarif zurückkehrt. Abonnierst du später erneut, sind diese Erinnerungen weiterhin da.

6. Privatsphäre, Sicherheit & Daten

Speichert Pophie Audio- oder Videoaufnahmen auf dem Gerät?
Nein. Pophie speichert keine rohen Audio- oder Videodaten lokal auf dem Gerät.
Welche Audio- und Bilddaten schickt Pophie in die Cloud, und werden die Rohdaten danach aufbewahrt?

Pophie verarbeitet Eingaben wie Kamerabilder, Stimme, Gesten und das Aktivierungswort zunächst in Echtzeit direkt auf dem Gerät. Für Bildgespräche, emotionale Interaktion und multimodales Verständnis werden manche Bild- und Audioinformationen zur KI-Verarbeitung in die Cloud übertragen.

Rohes Audio, Umgebungsgeräusche und Video werden nach der Verarbeitung gelöscht und nicht langfristig gespeichert. Gesprochenes kann in Text umgewandelt werden, und dieser Text kann als Langzeiterinnerung erhalten bleiben. Sensible personenbezogene Angaben wie Ausweisnummern und Wohnadressen werden herausgefiltert und nicht ins Langzeitgedächtnis übernommen.

So schützt sie deine Privatsphäre →
Hört oder sieht Pophie noch, was passiert, wenn ihre Augen geschlossen sind?

Bei geschlossenen Augen wird kein Video in die Cloud hochgeladen. Audio kann weiterhin zur Verarbeitung in die Cloud gehen – geschlossene Augen bedeuten also nicht, dass jede Verarbeitung in der Cloud endet.

Das Gerät kann Umgebungslicht, Bewegungen und Stimmen in der Nähe weiterhin einfach lokal erfassen. Diese lokalen Sensorsignale werden weder in die Cloud hochgeladen noch auf dem Gerät gespeichert.

Pophies Augendisplay dient als sichtbare Privatsphäre-Anzeige: Am Zustand ihrer Augen erkennst du also, welche Privatsphäre-Stufe gerade gilt.

Wo werden meine Gespräche mit Pophie gespeichert?
Pophies Gesprächsverläufe liegen in der Cloud. Ein Neustart, das Ausschalten des Geräts, ein Firmwareupdate oder eine Neuinstallation der App löscht diese Verläufe nicht und verkürzt auch ihre Aufbewahrung nicht.
Wo werden Pophies Langzeiterinnerungen an mich gespeichert?
Pophies langfristige Persönlichkeit und ihre Erinnerungen liegen in der Cloud.
Sind meine Daten verschlüsselt, und sind sie direkt mit meiner Identität verknüpft?
Deine Informationen werden verschlüsselt gespeichert. Sensible Gedächtnisdaten werden nach Möglichkeit nicht direkt mit deiner persönlichen Identität verknüpft.
Merkt sich Pophie sensible Angaben wie meine Ausweisnummer oder meine Wohnadresse?
Bevor Informationen verarbeitet und als Erinnerung gespeichert werden, filtert Pophie automatisch die sensiblen Angaben heraus, die sie erkennt – etwa Ausweisnummern und Wohnadressen –, damit sie möglichst nicht langfristig erhalten bleiben.
Nutzt Pophie meine Gedächtnisdaten, um andere KI-Modelle zu trainieren?
Identifizierbare persönliche Gedächtnisdaten dienen in erster Linie deinem eigenen, personalisierten Erlebnis. Für das Training allgemeiner Modelle werden sie nicht verwendet.
Können Außenstehende die Fotos und Bilder sehen, die mit Pophie entstanden sind?
Fotos und Bilder liegen in einem privaten Cloud-Bereich und sind nur für die Familienmitglieder sichtbar, die mit diesem Gerät verknüpft sind. Die Zugriffslinks sind signiert und laufen ab, von außen ist also kein Zugriff möglich.
Sehen andere Familienmitglieder meine Antworten auf Pophies Briefe?

Ja. Eine Antwort wird zusammen mit dem ursprünglichen Brief gespeichert, also kann jedes Familienmitglied, das mit demselben Gerät verknüpft ist, sie lesen. Die Bestätigungsseite weist dich vor dem Absenden darauf hin.

Der Antworttext kann außerdem in dem langen Bild auftauchen, das beim Speichern oder Teilen eines Briefs entsteht. Eine Antwort ist also keine private Nachricht, die nur Pophie sieht.

Verrät Pophie anderen Familienmitgliedern meinen Geburtstag?
Nein. Pophie gibt deinen Geburtstag an niemanden weiter. Wenn sie ihn gar nicht behalten soll, sag ihr einfach: „Vergiss meinen Geburtstag.“
Wie hält Pophie den Umgang sicher, wenn Themen für Erwachsene aufkommen?
Für reife oder an Erwachsene gerichtete Interaktionen hat Pophie ein eigenes, strenges Sicherheitssystem. Es sorgt für angemessene Grenzen, damit die langfristige Begleitung sicher, angenehm und stimmig mit der gedachten Rolle des Produkts bleibt.
Wie vermeidet Pophie unangemessene Grenzüberschreitungen, während sie dich begleitet?
Pophie ist darauf ausgelegt, über die langfristige Interaktion eine emotionale Verbindung aufzubauen und dabei innerhalb angemessener Sicherheitsgrenzen zu bleiben. Emotionale Echtheit, gesunde Grenzen und Begleitung sind für sie kein Widerspruch, sondern gehören zusammen.

7. Bestellung, Versand & Rückgabe

Was ist bei Pophie im Lieferumfang enthalten?
Zum Paket gehören ein Pophie-Gerät, eine Ladestation, ein Ladekabel und ein Kitty-Plüsch-Outfit.
Kann ich Plüsch-Outfits, eine Ladestation oder anderes Zubehör einzeln kaufen?
Ja. Zubehör gibt es einzeln auf der Pophie-Website.
Wird Pophie in mein Land beziehungsweise meine Region geliefert?

Pophie wird derzeit an folgende Ziele geliefert:

  • Asien-Pazifik: Sonderverwaltungsregion Hongkong, Indonesien, Sonderverwaltungsregion Macau, Malaysia, die Philippinen, Singapur, Vietnam, Australien und Neuseeland
  • Europa: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Island, Norwegen und die Schweiz
  • Nordamerika: Kanada und die Vereinigten Staaten
  • Vereinigtes Königreich

Taucht ein Ziel bei der Auswahl der Lieferadresse im Checkout nicht auf, wird der Versand dorthin nicht unterstützt.

Wo bekomme ich nach dem Versand meine Sendungsnummer?
Sobald Pophie verschickt ist, schickt dir Shopify automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer, die zu deiner Bestellung hinterlegt wurde.
Kann ich Pophie zurückgeben, wenn ich es mir nach Erhalt anders überlege?
Ja. Es gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

8. Garantie & Reparatur

Wie lange gilt Pophies Garantie?
Für Pophie gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie ab dem Datum des Erhalts.
Welche Probleme deckt Pophies Garantie ab?
Die einjährige eingeschränkte Garantie deckt Qualitätsmängel ab, die nicht durch die Nutzung verursacht wurden – dazu zählen Probleme an Hauptgerät, Akku, Sensoren, Gesichtsmodul und KI-System.
Was deckt Pophies Garantie nicht ab?
Nicht abgedeckt sind Schäden durch Stürze, unsachgemäße Nutzung, optische Kratzer, überhitzte Umgebungen, normale Alterung des Akkus oder Zubehör von Drittanbietern.
Was passiert, wenn Pophie repariert werden muss?
Das Support-Team schätzt das Problem zunächst aus der Ferne ein. Bei kleineren Problemen gibt das Team nach Möglichkeit eine Anleitung oder schickt Ersatzteile. Bei größeren Hardwareproblemen, die unter die Garantie fallen, kann bei Bedarf das komplette Gerät ersetzt werden.
Kann ich nach Ablauf von Pophies Garantie eine Reparatur beauftragen?
Ja. Kostenpflichtiger technischer Support und Reparaturen sind auch nach Ablauf der Garantie verfügbar. Der Preis hängt von der Art des Problems, deiner Region und davon ab, ob Ersatzteile nötig sind.
Gibt es Pophie-Reparaturzentren in meinem Land beziehungsweise meiner Region?
Derzeit gibt es keine regionalen Reparaturzentren für Pophie.