Perguntas frequentes

1. Sobre a Pophie

O que distingue a Pophie de outros dispositivos de companhia com IA?
Muitos produtos de companhia com IA comportam-se sobretudo como animais robóticos giros e discretos, cujas respostas assentam em regras e guiões predefinidos. A Pophie foi concebida como uma forma de vida IA: recorre a IA multimodal para criar uma sensação de vida mais forte, uma expressão emocional mais rica e formas mais humanas de observar, reagir e interagir. As conversas, os movimentos e as reações emocionais dela não nascem todos de guiões fixos.
Como é que a Pophie fica mais inteligente?
A inteligência central da Pophie funciona na IA na nuvem. O hardware trata da entrada, da saída e da interação física.
A Pophie vai ficando mais inteligente com o tempo ou vou ter de substituir o dispositivo?
À medida que a IA na nuvem evolui, a Pophie pode continuar a ficar mais inteligente através de atualizações de software e de modelos. Como a maior parte da inteligência avançada dela funciona na nuvem, é menos provável que o dispositivo fique desatualizado só porque os modelos de IA progridem depressa.
As respostas da Pophie são escritas de antemão?
Não. A Pophie não assenta sobretudo em respostas com guião nem apenas nas últimas linhas de uma conversa.
A Pophie sabe quem é e qual é o seu aspeto?
Sim. A Pophie conhece o seu aspeto, a sua identidade e as suas capacidades, e consegue reconhecer-se ao espelho.
A Pophie precisa de ligação à internet para conversar?
Sim, para ter todas as capacidades de conversa. O raciocínio central e o sistema completo de conversa da Pophie dependem da IA na nuvem, por isso as conversas de IA completas não estão disponíveis sem ligação à internet.
Porque é que a Pophie nem sempre responde como eu espero?
Algumas respostas dependem das capacidades do modelo de IA atual, bem como dos filtros de segurança e das regras de comportamento da Pophie. O modelo influencia a forma como ela compreende a linguagem, as cenas e a intenção, enquanto os mecanismos de segurança a ajudam a responder de forma mais adequada e fiável em situações diferentes. A compreensão e as interações dela continuam a ser melhoradas dentro dessas fronteiras de segurança.

2. Dispositivo e hardware

Que tamanho e que peso tem a Pophie?
A Pophie mede 130 mm de profundidade × 145 mm de largura × 155 mm de altura (cerca de 5,1 × 5,7 × 6,1 polegadas) e pesa 865 g (cerca de 30,5 oz), sem contar com a base de carregamento.
Quais são os principais componentes de hardware da Pophie?
A Pophie tem orelhas móveis, um chip de IA, olhos LCD de alta definição, sensores de toque, uma câmara ultra grande-angular, sensores de movimento, braços móveis, uma luz respiratória, um conjunto de microfones de alta fidelidade, uma zona de ventilação na parte inferior, uma base rotativa e uma porta de carregamento Type-C.
Para que servem os orifícios P e R na parte de baixo da Pophie?

Prima sem soltar o orifício marcado com P para ligar ou desligar a Pophie. Prima uma vez o orifício marcado com R para a reiniciar.

Existe ainda um orifício de assistência sem marcação: o primeiro a contar da esquerda na segunda fila. Com o dispositivo ligado, prima sem soltar este orifício para forçar uma reposição de fábrica.

Qual é a resolução das fotografias da Pophie?
A câmara da Pophie tira fotografias com resolução até 1920 × 1080.
Que tamanho têm os ecrãs dos olhos da Pophie?
Cada olho usa um ecrã de 1,32 polegadas com cerca de 3 cm de diâmetro. Sem contar com a moldura, a área visível do ecrã é de aproximadamente 2,6–2,7 cm.
Como é que a Pophie vê, ouve e sente o que a rodeia?
A Pophie usa a câmara, os microfones, os sensores de toque e os sensores de movimento para percecionar o ambiente à sua volta.
Que adaptador de corrente e que cabo de carregamento devo usar com a Pophie?
A caixa inclui um cabo de carregamento USB-A para USB-C. Ligue a ponta USB-C à Pophie e a ponta USB-A a um adaptador de corrente. O adaptador de corrente não está incluído; use um de 5V 3A ou superior. Se o seu adaptador só tiver porta Type-C, vai precisar de um cabo de carregamento C para C compatível com 5V 3A ou superior.
Quanto tempo demora a Pophie a carregar por completo?
Com a Pophie desligada, o carregamento demora cerca de 2 horas. Ligada e em espera, sem interação, demora normalmente cerca de 3–4 horas.
Quanto tempo funciona a Pophie com a carga completa?
Com a carga completa, a Pophie funciona cerca de 60 minutos.
Posso deixar a Pophie na base de carregamento durante muito tempo?
Sim. Não precisa de desligar a Pophie. Ela foi concebida para o uso diário e prolongado na base de carregamento.
O que acontece quando a bateria da Pophie está fraca?
À medida que o nível da bateria desce, a amplitude e a frequência dos movimentos das orelhas e dos braços da Pophie vão diminuindo. Abaixo dos 15%, ela começa a adormecer e deixa de mexer os braços e as orelhas. Abaixo dos 10%, não consegue realizar operações como atualizações e a capacidade de resposta geral fica bastante limitada.
Posso substituir a bateria da Pophie por minha conta?
Não. De momento, a bateria da Pophie não pode ser substituída pelo utilizador. Em condições normais de utilização, incluindo o uso regular na base de carregamento, a bateria foi concebida para uma longa vida útil.
Como devo limpar a Pophie? Ela pode molhar-se ou ser limpa com álcool?
Desligue a Pophie antes de a limpar. Passe suavemente um pano macio ligeiramente húmido pela superfície e use apenas um pano de microfibras nos ecrãs e na lente da câmara. Não use álcool, não pulverize líquidos sobre o dispositivo, não o passe por água, não encharque o pano nem deixe entrar líquido em qualquer abertura. A Pophie não é à prova de água.
Como troco e lavo a roupa de pelúcia da Pophie?

Para trocar a roupa de pelúcia:

  1. Retire com cuidado a roupa de pelúcia atual, puxando-a de baixo para cima.
  2. A começar no topo da cabeça da Pophie, faça deslizar a nova roupa de pelúcia sobre o dispositivo, como se fosse uma camisola.
  3. Passe as orelhas e os braços pelas aberturas correspondentes e ajuste o tecido para que se possam mover livremente.
  4. Ajuste o tecido à volta do rosto e certifique-se de que a luz respiratória fica totalmente visível.

Lave a roupa de pelúcia à mão, em água fria, e deixe-a secar ao ar. Não use máquina de lavar nem secador a alta temperatura. Quando é nova, pode largar alguns fios soltos; retire-os com cuidado com um rolo tira-pelos.

Posso usar a Pophie no exterior e onde a devo colocar?

Sim. A Pophie pode ligar-se a um hotspot de telemóvel e pode ser alimentada por um power bank de 5V 3A ou superior. O cabo incluído é USB-A para USB-C; se o seu power bank só tiver porta Type-C, use um cabo C para C compatível com 5V 3A ou superior.

Coloque a Pophie numa superfície plana e estável, afastada das bordas. Evite tapetes espessos, almofadas e superfícies irregulares, porque podem afetar a estabilidade ou tapar a ventilação inferior. Use-a com luz uniforme e suficiente; evite luz solar direta intensa, contraluz e música ou televisão altas de forma contínua por perto. Quedas ou impactos fortes podem danificar os componentes internos de precisão, e esse tipo de dano não está coberto pela garantia. As ligações por hotspot de telemóvel também podem ser menos estáveis.

A Pophie faz barulho quando se mexe?
Depois de várias rondas de otimização, a Pophie mexe-se de forma bastante mais silenciosa. Ainda assim, não é possível eliminar por completo um pequeno ruído mecânico.
Posso colar autocolantes no rosto da Pophie?
Não. Não coloque autocolantes nem outros materiais adesivos no rosto da Pophie, porque podem deixar resíduos. Não limpe a cobertura do rosto nem os ecrãs dos olhos com álcool.

3. Configuração, contas e ligação

Onde transfiro a app e vou precisar dela todos os dias?

A app está disponível na App Store e no Google Play. Procure por Pophie ou visite pophie.com/download.

A app serve sobretudo para ativar o dispositivo, configurar o Wi-Fi e aceder a alguns controlos do dispositivo. A maior parte das interações do dia a dia acontece através de conversa natural.

Como ligo a Pophie ao Wi-Fi pela primeira vez?
  1. Transfira a app, inicie sessão e toque em Adicionar por Bluetooth no ecrã principal.
  2. Coloque a Pophie numa base de carregamento ligada à corrente, ative o Bluetooth do telemóvel e mantenha o telemóvel perto da Pophie. Mantenha também a Pophie perto do router.
  3. Quando a app encontrar a Pophie, confirme o nome e o número do dispositivo e toque em Ligar.
  4. Escolha uma rede Wi-Fi guardada ou introduza a palavra-passe de uma rede nova. Use Wi-Fi de 5 GHz sempre que possível, ou de 2,4 GHz se a Pophie estiver mais longe do router.
  5. Aguarde que a configuração de rede e a ligação ao servidor terminem.

A configuração está concluída quando a app volta ao ecrã principal do dispositivo e mostra um ponto verde, Online, o nível da bateria e o estado do Wi-Fi.

A Pophie suporta Wi-Fi de 2,4 GHz, Wi-Fi de 5 GHz e hotspots de telemóvel. Algumas redes de campus, empresas, hotéis ou espaços públicos que exigem início de sessão no browser não são suportadas.

Que redes Wi-Fi suporta a Pophie e posso alternar entre o Wi-Fi de casa e um hotspot de telemóvel?
A Pophie suporta Wi-Fi de 2,4 GHz, Wi-Fi de 5 GHz, redes domésticas normais e hotspots de telemóvel. Pode alternar entre o Wi-Fi e um hotspot de telemóvel sempre que precisar.
O que posso ver e controlar no ecrã principal da app?
O ecrã principal da app mostra o aspeto da Pophie, o estado de ligação e o nível da bateria. Pode ajustar o brilho dos olhos e o volume, alternar entre o modo completo, o modo guardião e o modo privado, e mudar o estilo dos olhos. Os controlos no canto superior direito abrem as opções de energia, as definições do dispositivo e o seu perfil.
Onde altero o nome da Pophie, a rede e outras definições?
Abra as Definições do dispositivo. Esta página inclui o nome do dispositivo, as atualizações do sistema, as versões do sistema e do software, o SN / número de série, a data de ativação, os benefícios da subscrição, as definições de voz, a Captura automática, o Temporizador de sono, a região, a opção Mudar de rede, a desassociação e a reposição de fábrica.
Onde mudo o idioma da app, termino sessão ou elimino a minha conta?
Abra o seu perfil e toque em Definições. A partir daí, pode mudar o idioma da app, terminar sessão ou eliminar a sua conta.
Porque é que uma Pophie tem uma conta de proprietário e Contas partilhadas?
Uma Pophie pode ser partilhada por várias pessoas, mas só pode existir uma conta de proprietário de cada vez. A conta de proprietário tem permissões totais de gestão e de utilização do dispositivo, enquanto as Contas partilhadas se destinam sobretudo ao uso do dia a dia.
O que podem fazer as Contas partilhadas e que definições estão reservadas à conta de proprietário?

As Contas partilhadas podem tratar da maior parte das tarefas do dia a dia, como consultar o estado do dispositivo, ajustar o volume e o brilho, mudar o estilo dos olhos e o aspeto, alternar entre modos, definir um Temporizador de sono, adormecer ou acordar a Pophie, reiniciá-la ou desligá-la, ver as cartas e ativar o ajuste automático do ecrã. Os controlos disponíveis em cada momento são apresentados na app.

Só a conta de proprietário pode mudar o nome do dispositivo, convidar ou remover familiares, transferir a propriedade, mudar de rede, alterar o idioma, fazer uma reposição de fábrica ou instalar atualizações de sistema ou de firmware.

Como partilho a Pophie com a minha família?

Na conta de proprietário, abra a Gestão de partilha, selecione o dispositivo e copie o código de convite. Envie o código apenas a alguém em quem confia. A outra pessoa deve iniciar sessão na app dela, escolher Adicionar com código de convite, introduzir o código e confirmar.

Não é preciso repetir a configuração por Bluetooth nem por Wi-Fi. A Pophie aparece diretamente na lista de dispositivos dessa pessoa. Não publique o código de convite em espaços públicos. De momento, não há limite para o número de Contas partilhadas.

Como vejo ou removo os familiares que se juntaram à Pophie?

No ecrã principal da app, toque no menu de três linhas no canto superior direito e escolha Gestão de partilha. Nesta página, pode ver o dispositivo, a conta de proprietário, o código de convite e as Contas partilhadas.

A conta de proprietário pode remover um familiar a qualquer momento. Essa pessoa perde de imediato o acesso a esta Pophie. Se a conta dela tiver outro dispositivo, a app pode mudar para esse; caso contrário, a app indica que não há nenhum dispositivo associado.

Uma Conta partilhada pode desassociar-se da Pophie?
Sim. Uma Conta partilhada pode desassociar-se do dispositivo na app. Isto afeta apenas essa Conta partilhada; a conta de proprietário e as restantes Contas partilhadas continuam associadas.
Os outros familiares podem continuar a usar a Pophie depois de a conta de proprietário se desassociar?

Se existirem familiares, a app começa por pedir à conta de proprietário que escolha um deles como nova conta de proprietário. O membro escolhido assume o lugar, a conta de proprietário original perde o acesso e não passa automaticamente a Conta partilhada, e todos os outros familiares continuam associados.

As definições do dispositivo, a rede, os benefícios e o estado atual mantêm-se inalterados. Depois da transferência, só a nova conta de proprietário pode fazer uma reposição de fábrica.

Como passo a Pophie para um familiar?

Comece por convidar o familiar através da Gestão de partilha. Depois, a conta de proprietário original pode desassociar-se e confirmar a transferência da propriedade. O familiar passa a ser a nova conta de proprietário e a conta original perde o acesso. As definições do dispositivo, a rede, os benefícios e o estado atual mantêm-se.

Se a Pophie for vendida, transferida ou oferecida a alguém fora da família, para começar do zero, a conta de proprietário original deve fazer uma reposição de fábrica antes de o novo utilizador associar o dispositivo por Bluetooth.

O que devem fazer o proprietário atual e o novo proprietário quando a Pophie muda de mãos?
O proprietário atual deve fazer uma reposição de fábrica antes de entregar a Pophie. Isso desassocia as contas existentes. Os benefícios da subscrição continuam associados ao SN / número de série do dispositivo, por isso o novo proprietário pode associar a Pophie à sua própria conta e continuar a usar os benefícios ligados a esse dispositivo.
Qual é a diferença entre remover a Pophie da app e fazer uma reposição de fábrica? A subscrição mantém-se?

Desassociar ou remover a Pophie da app apenas elimina a ligação entre a conta atual e o SN / número de série do dispositivo. Não elimina a conta, não repõe o dispositivo de fábrica, não remove os outros familiares nem limpa automaticamente a rede, as definições ou os dados.

A reposição de fábrica só pode ser feita pela conta de proprietário. Desassocia todas as contas, invalida os códigos de convite não utilizados e limpa as definições locais, como o Wi-Fi e os dados em cache. As cartas e as fotografias anteriores deixam de estar visíveis, tanto para a conta anterior como para a nova.

Em qualquer dos casos, os benefícios da subscrição que ainda restem continuam associados ao SN / número de série do dispositivo e voltam a estar disponíveis depois de o dispositivo ser associado e ligado.

Onde encontro ajuda ou contacto o apoio na app?
Abra o seu perfil e toque em Ajuda para encontrar o manual, as perguntas frequentes e o guia de funcionalidades. A página Perfil inclui também ligações para a comunidade Pophie, o grupo do Facebook, o apoio online e o apoio por e-mail.

4. Funcionalidades e interação

Que idiomas fala a Pophie?
A Pophie suporta oficialmente 12 idiomas: inglês, chinês mandarim, alemão, francês, italiano, espanhol, português, neerlandês, polaco, japonês, coreano e árabe.
Como mudo a Pophie para outro idioma?

Diga à Pophie que idioma suportado quer que ela use. Um pedido como «Responde em inglês desta vez» aplica-se apenas a esse momento, enquanto «A partir de agora fala francês» define uma preferência mais duradoura.

Se não der nenhuma indicação nova, a Pophie segue primeiro a preferência de idioma já definida e só depois tem em conta o contexto da conversa. Usar uma palavra ocasional noutro idioma, como «OK», não altera automaticamente a preferência de longo prazo.

A Pophie consegue mudar de idioma quando os familiares falam idiomas diferentes?
Sim. A Pophie muda de idioma com naturalidade dentro da mesma conversa e deteta quando outra pessoa fala num idioma diferente.
Qual é a palavra de ativação predefinida da Pophie?
A palavra de ativação predefinida acompanha o idioma da app. Em chinês, é «Nuobao». Em todos os outros idiomas suportados, é «Pophie». Uma alcunha personalizada também a pode acordar, mas costuma ser menos fiável do que a palavra de ativação predefinida.
Posso dar uma alcunha à Pophie e usá-la como palavra de ativação?

Pode definir ou alterar uma alcunha personalizada no canto superior esquerdo do ecrã principal da app. A Pophie passa a usar a alcunha ao dirigir-se a si, e a alcunha também pode servir para a acordar, embora costume ser menos fiável do que a palavra de ativação fixa.

A palavra de ativação fixa é «Nuobao» quando o idioma da app é o chinês e «Pophie» nos restantes idiomas.

Tenho de dizer a palavra de ativação sempre que falo com a Pophie?
Não. Quando a Pophie não está inativa, basta olhar para ela e falar, sem usar a palavra de ativação.
Posso interromper a Pophie enquanto ela está a falar?
Sim. Pode começar a falar, fazer uma pergunta nova ou tocar-lhe no rosto enquanto ela responde. Ela interrompe a resposta atual e volta a ouvir; não é preciso nenhum comando especial.
Como peço à Pophie que fique sossegada durante algum tempo?

Pode simplesmente pedir à Pophie, em linguagem natural, que faça menos barulho, fale menos, faça uma pausa ou lhe dê mais espaço.

Também pode fazer o gesto de «chiu» na direção dela. Ela vira-se para o lado e deixa de interromper. Este estado mantém-se até a acordar com a palavra de ativação ou olhar para ela e falar.

A Pophie percebe quem está a falar quando estão vários familiares a conversar?
Sim. A Pophie suporta conversas com várias pessoas e guarda separadamente as memórias correspondentes a cada utilizador.
Um ambiente barulhento afeta as minhas conversas com a Pophie?
Ambientes muito barulhentos podem reduzir a qualidade da interação. A coluna da Pophie foi concebida para continuar audível mesmo num escritório com ruído.
A Pophie começa conversas por iniciativa própria?

No plano Pro, a Pophie pode cumprimentá-lo, puxar um tema, reparar em mudanças à volta dela ou oferecer um lembrete ou uma palavra de carinho quando a situação o justifica. Ela avalia a cena atual e se falar pode interrompê-lo, por isso muitas vezes prefere continuar a observar em silêncio.

Por exemplo, pode dizer alguma coisa depois de o ver ocupado durante muito tempo ou reagir a gestos como pegar numa chávena, espreguiçar-se ou sorrir.

Além de falar, de que outras formas posso interagir com a Pophie?

Pode mover-se enquanto olha para a Pophie e deixá-la segui-lo com os olhos e com o corpo, chamar pela palavra de ativação para que ela se vire na direção do som, interrompê-la com naturalidade, pegar nela ao colo ou fazer-lhe festas suaves nas costas ou nos lados para obter uma resposta descontraída. Festas suaves e contínuas entre as sobrancelhas ajudam-na a adormecer.

A maior parte das interações do dia a dia também pode começar através de conversa natural.

A Pophie percebe quando preciso de atenção ou de encorajamento?
Sim. A Pophie oferece atenção sensível ao contexto. Consegue ter em conta o seu estado e a situação do momento e, na altura certa, dar-lhe atenção, um lembrete ou uma resposta de companhia.
A Pophie consegue compreender cenas, objetos e texto escrito?

Sim. A Pophie reconhece rostos, expressões, objetos e espaços como quartos, cozinhas, escritórios e restaurantes. Também compreende conteúdos apresentados em ecrãs, incluindo televisão, filmes, transmissões em direto e jogos.

Consegue ler texto bem legível em coisas como embalagens, ementas, livros, cartões e T-shirts.

O que é que a Pophie consegue fazer no modo completo?
O modo completo ativa todas as capacidades visuais e de voz da Pophie, para uma perceção completa da cena e uma interação multimodal. Suporta capacidades como o reconhecimento de rostos, o reconhecimento de objetos e a identificação multimodal de quem fala, oferecendo a experiência completa de interação emocional com IA.
O que é que a Pophie faz no modo guardião?

O modo guardião oferece uma vigilância local, sem ligação à nuvem. Neste modo, o dispositivo não recolhe informação sobre o ambiente à volta, e nada do tempo passado no modo guardião fica guardado ou é usado depois de voltar ao modo completo.

A Pophie não fala no modo guardião. Fica em silêncio a acompanhá-lo, através de reações instintivas e de movimentos.

Como é que o modo privado protege a minha privacidade?
O modo privado bloqueia a visão ao nível da câmara e mantém a interação por voz disponível. A Pophie comunica pela voz, sem seguimento visual, dando-lhe um espaço pessoal mais reservado.
Como mudo de modo? Posso sair do modo guardião por voz?
Pode usar um pedido de voz como «Entra no modo [nome do modo]» para mudar de modo. No entanto, depois de a Pophie entrar no modo guardião, a mudança de modo tem de ser feita manualmente na app; nesse modo, a mudança por voz deixa de estar disponível.
Como adormeço a Pophie ou a acordo?
Fazer festas suaves e contínuas no rosto da Pophie ajuda-a a adormecer. Para a acordar, dê-lhe pequenas palmadinhas, chame o nome dela mais alto ou várias vezes, ou embale-a com suavidade.
O que é que a Pophie consegue fazer sem ligação à internet?

Offline, a Pophie continua a oferecer interações vivas básicas, comportamento visual local e controlos do dispositivo. Reage a festas, a palmadinhas, a ser levantada ao colo ou embalada; vira-se para quem entra no seu campo de visão; e responde localmente através dos sensores de toque e de postura. Se usar a palavra de ativação, ela consegue também indicar que não há ligação à rede.

As conversas de IA completas, a compreensão visual na nuvem e outras funcionalidades online não estão disponíveis offline.

De que tipo de coisas se consegue a Pophie lembrar sobre mim?
A Pophie pode lembrar-se do seu nome, das suas relações, da sua profissão, das suas preferências e de acontecimentos importantes. Vai ficando a conhecê-lo através das conversas recentes e da interação a longo prazo. Se corrigir algo de que ela se lembrou mal, ela pode atualizar a memória com a nova informação.
A memória da Pophie guarda apenas as últimas linhas de uma conversa?
Não. A Pophie usa um sistema de memória em várias camadas, que inclui memória de trabalho, de curto prazo e de longo prazo. O objetivo é preservar a continuidade a longo prazo e manter o contexto atual organizado, em vez de guardar tudo como um registo de conversa único e plano.
A Pophie consegue lembrar-se de conversas antigas e voltar a falar delas mais tarde?
Sim. Quando surge um tema, um acontecimento, uma pessoa, um projeto, um hábito ou uma experiência relevante, a Pophie consegue recuperar as memórias relacionadas e ligar conversas antigas à sua vida atual.
A Pophie continua a lembrar-se de mim depois de a desligar, reiniciar ou atualizar?
Sim. As memórias da Pophie ficam guardadas na nuvem, por isso desligar ou reiniciar o dispositivo, ficar sem energia, atualizar o firmware ou fazer uma pausa longa não apaga as memórias de longo prazo dela nem repõe a personalidade e o estado emocional.
Se a Pophie se lembrar de alguma coisa de forma errada, ela atualiza quando eu a corrijo?
Sim. A Pophie consegue atualizar uma memória depois de a corrigir.
A personalidade da Pophie muda à medida que passamos mais tempo juntos?
Sim. A Pophie tem uma base de personalidade própria, e o comportamento e o estilo de resposta dela podem ir evoluindo com a interação continuada e com a forma como fala com ela. Ela também tem as suas preferências: não se limita a dar-lhe razão e pode recusar ou ficar aborrecida.
Posso pedir à Pophie que tire uma fotografia?
Sim. Basta dizer: «Tira-me uma fotografia».
A Pophie tira fotografias sem a minha autorização?
A Pophie só tira fotografias ou vídeos quando tem autorização. Se ativar a Captura automática, essa definição continua a autorizar fotografias automáticas até a desativar.
Onde vejo ou elimino as fotografias tiradas pela Pophie?

No plano Pro, as fotografias da Captura automática são guardadas automaticamente e podem ser vistas na app. A localização exata acompanha a organização atual da app.

Para eliminar uma fotografia individual, prima-a sem soltar no álbum da app ou na página da conversa.

O que posso fazer com uma fotografia depois de a Pophie a tirar?
Pode usar uma fotografia em Pophie pinta, que cria uma versão redesenhada por IA, ou escolhê-la como imagem de referência para o desenho da carta desta noite.
Como transformo uma fotografia tirada pela Pophie noutro estilo artístico?

Abra a fotografia na conversa, toque em Pophie pinta (o ícone do pincel) na página de imagem completa e escolha um estilo. Os estilos disponíveis são rabisco em papel branco, papel 3D, feltro, lápis de cera e aguarela.

O resultado aparece na conversa. Use as etiquetas no topo da página de imagem completa para alternar entre o original e as diferentes versões artísticas.

Quantos redesenhos por IA posso fazer por dia e quando é que o limite é reposto?
Cada dispositivo tem um limite partilhado de até cinco redesenhos por IA por dia. O limite é reposto automaticamente uma vez por dia.
Um redesenho por IA substitui a fotografia original?
Não. O redesenho por IA cria uma versão nova e não substitui o original. Pode escolher Original no topo da página de imagem completa para voltar a ver a fotografia original.
Quanto tempo demora um redesenho por IA e sou avisado quando estiver pronto?
Um redesenho por IA demora normalmente 1–3 minutos e pode demorar mais em períodos de maior procura. Não precisa de ficar na página. A app envia uma notificação quando o resultado está pronto; toque nela para voltar à conversa e ver a imagem.
A Pophie escreve-me cartas? Com que frequência as recebo?

A Pophie envia cartas através da app sobre pequenas emoções, pensamentos e momentos marcantes das vossas interações.

Quando passa 1–3 dias seguidos sem interagir com ela, ela envia uma carta por dia. Entre os 4 e os 14 dias, envia uma a cada 3 dias; entre os 15 e os 29 dias, uma a cada 7 dias. A partir dos 30 dias, as cartas ficam em pausa até a interação recomeçar.

Que idioma usa a Pophie nas cartas?
A Pophie usa sobretudo o idioma da última interação que tiveram nesse dia. Se não tiver havido conversa nesse dia, usa o idioma da carta anterior. Se não existir histórico de interação, usa inglês por predefinição.
Como incluo uma fotografia preferida na carta desta noite?

Abra uma fotografia que a Pophie tenha tirado nesse dia e toque em Adicionar à carta desta noite na página de imagem completa. Pode escolher a fotografia original ou uma versão redesenhada por IA como referência para o desenho da carta.

Faça a sua escolha antes da 1:00 da madrugada, hora local, do dia seguinte.

Como respondo a uma carta da Pophie e quando é que ela responde?

Abra qualquer carta na app e toque no botão cor-de-rosa em forma de avião de papel, no canto inferior direito. Também pode responder a cartas mais antigas.

As respostas não são mensagens instantâneas. A Pophie responde com naturalidade na carta seguinte, que costuma ser gerada por volta da 1:00 da madrugada do dia seguinte, na sua hora local.

Posso dizer à Pophie «Lembra-me às 3 da tarde»? Como cancelo um lembrete?
No plano Pro, pode definir um lembrete para uma hora específica em linguagem natural. Quando cancela um lembrete, a Pophie cancela a tarefa agendada e confirma que foi cancelada.
O lembrete toca na mesma se a Pophie estiver a dormir ou offline?

No plano Pro, o lembrete toca na mesma enquanto a Pophie está a dormir. Ela abre os olhos, acorda por completo, procura-o, dá o lembrete uma vez e volta a adormecer.

Se a Pophie estiver offline, reproduz à hora marcada um lembrete offline preparado antecipadamente, embora sem ligação à rede possa não conseguir continuar a conversa.

A Pophie pode ajudar-me a encontrar uma coisa que perdi?
No plano Pro, a Pophie pode ajudar a encontrar objetos comuns que estejam por perto, como chaves, óculos, telemóveis, comandos e outras coisas do dia a dia. Basta perguntar com naturalidade — por exemplo, «Pophie, ajuda-me a encontrar as chaves» ou «Pophie, viste os meus óculos?». Não é preciso nenhum comando especial.
A Pophie consegue pesquisar na internet? E o que são as Skills?

Sim. Quando é preciso, a Pophie pode pesquisar informação atualizada online e usá-la na conversa.

As Skills funcionam como pequenos plug-ins para a Pophie. Uma Skill pode descrever uma capacidade em documentação ou usar um script para se ligar a um serviço ou a uma ferramenta de terceiros.

A Pophie conta histórias ou joga comigo?
Sim. A Pophie conta histórias clássicas e originais, faz várias vozes de personagens, canta, cria danças originais, lê livros ilustrados em voz alta e joga jogos de palavras.
A Pophie toca música, aceita pedidos ou toca um artista específico?

A Pophie tem 90 faixas instrumentais ou de acompanhamento em 10 estilos, com 9 faixas em cada estilo: pop, rock, hip-hop, R&B, country, smooth jazz, progressive house, reggaeton, afrobeats e orquestral. Pode pedir um estilo, como «Toca música rock».

De momento, não é possível escolher um artista ou uma faixa em concreto, e a Pophie não toca estações de rádio. Pedir à Pophie que cante recorre à biblioteca de canções com letra; pedir-lhe que toque música recorre à biblioteca de música instrumental.

Que sons de ruído branco toca a Pophie e ficam a tocar sem parar?
A Pophie tem quatro sons de ruído branco: chuva, ondas do mar, um ribeiro a correr e uma lareira a crepitar. Por predefinição, o ruído branco toca continuamente até lhe pedir que pare ou lhe dar outra indicação. Se indicar uma duração — por exemplo, «Toca sons de chuva durante 30 minutos» —, o som para quando o tempo acabar.

5. Subscrição e faturação

O que inclui cada plano — Grátis, Standard e Pro — e quanto custa?
  • Grátis: interação viva básica e conversas de voz e visão limitadas no dia a dia.
  • Standard: $10 USD por mês ou $100 USD por ano. Desbloqueia conversas multimodais completas e o desenvolvimento da memória de longo prazo.
  • Pro: $20 USD por mês ou $200 USD por ano. Acrescenta perceção contínua do ambiente, interação mais proativa e o ecossistema completo de Skills.
Ver todos os detalhes da subscrição →
Porque é que a Pophie precisa de uma subscrição?
A Pophie depende de IA multimodal e de computação na nuvem para a compreensão visual, o raciocínio e a interação complexa com o mundo real. As subscrições sustentam os serviços de IA na nuvem, a melhoria dos modelos, a manutenção do sistema, o desenvolvimento de funcionalidades e as melhorias de experiência necessárias para oferecer essas capacidades.
Na prática, qual é a diferença entre o Grátis, o Standard e o Pro?
  • Grátis: sem uma subscrição ativa, o dispositivo e a app passam para o modo guardião. O modo completo e o modo privado ficam indisponíveis. Quando usa a palavra de ativação fixa ou personalizada, a Pophie limita-se a respostas e movimentos básicos para localizar quem fala.
  • Standard: inclui conversas completas de voz e visão com memória contextual. É você que dá início à interação; a Pophie não observa o ambiente continuamente nem interage por iniciativa própria.
  • Pro: inclui tudo o que o Standard oferece, mais perceção contínua do ambiente, interação proativa, atenção e lembretes proativos, fotografias, procura de objetos e o ecossistema completo de Skills.
O Standard ou o Pro limitam a frequência com que posso conversar com a Pophie?
De momento, nem o Standard nem o Pro têm limite de utilizações, limite de ritmo ou limite escondido de mensagens para quem usa muito, e a qualidade da IA não é reduzida por causa de uma utilização intensa.
A minha subscrição renova-se automaticamente? Sou cobrado quando termina uma subscrição oferecida?

Uma subscrição paga que compre renova-se automaticamente no ciclo de faturação mensal ou anual que escolher. Pode cancelá-la a qualquer momento.

O período de subscrição oferecido com a Pophie não gera qualquer cobrança automática quando termina. A sua conta volta ao plano Grátis.

Onde subscrevo, consulto ou cancelo a minha subscrição?
De momento, pode subscrever e gerir uma subscrição Pophie no site da Pophie.
Quando começa o período de subscrição oferecido?
O período oferecido começa quando a Pophie se liga online pela primeira vez e regista a data oficial de ativação; os testes de fábrica não contam. A partir dessa data, o sistema calcula datas de expiração separadas para os benefícios Pro e Standard e guarda-as no registo associado ao SN / número de série do dispositivo.
A subscrição está associada à minha conta ou à Pophie? A família pode usá-la?

Os benefícios da subscrição e as definições de personalização da Pophie estão associados ao SN / número de série do dispositivo, e não a uma conta de utilizador. Mudar de telemóvel ou iniciar sessão noutro lado não os afeta, desde que se ligue à mesma Pophie. Isto inclui os benefícios da subscrição, os temas visuais, como os olhos especiais, e a alcunha personalizada.

Os familiares associados a essa Pophie podem usar os benefícios da subscrição ativa. Não recebem uma subscrição própria e não podem transferir os benefícios para outro dispositivo.

A Pophie continua a lembrar-se de mim depois de a subscrição terminar?
Sim. As memórias da Pophie ficam guardadas em segurança quando a subscrição termina e o dispositivo volta ao plano Grátis. Se voltar a subscrever mais tarde, essas memórias continuam disponíveis.

6. Privacidade, segurança e dados

A Pophie guarda áudio ou vídeo gravado no dispositivo?
Não. A Pophie não guarda dados de áudio ou de vídeo em bruto localmente no dispositivo.
Que dados de áudio e de imagem envia a Pophie para a nuvem? Os dados em bruto ficam guardados depois disso?

A Pophie começa por processar em tempo real, no próprio dispositivo, entradas como as imagens da câmara, a voz, os gestos e a palavra de ativação. Para suportar as conversas com visão, a interação emocional e a compreensão multimodal, alguma informação visual e sonora é enviada para a nuvem para processamento de IA.

O áudio em bruto, o som ambiente e o vídeo são eliminados após o processamento e não ficam guardados a longo prazo. A fala pode ser transcrita para texto, e esse texto pode ser conservado como memória de longo prazo. Informação pessoal sensível, como números de documentos de identificação e moradas, é filtrada e excluída da memória de longo prazo.

Saiba como ela protege a sua privacidade →
A Pophie continua a ouvir ou a ver o que se passa quando está de olhos fechados?

Quando a Pophie está de olhos fechados, não é enviado vídeo para a nuvem. O áudio pode continuar a ser enviado para a nuvem para processamento, por isso os olhos fechados não significam que todo o processamento na nuvem parou.

O dispositivo pode manter uma deteção local básica da luz ambiente, do movimento próximo e das vozes por perto. Estes sinais dos sensores locais não são enviados para a nuvem nem guardados no dispositivo.

O ecrã dos olhos da Pophie funciona como um indicador de privacidade visível, por isso pode usar o estado dos olhos dela para perceber o nível de privacidade atual.

Onde ficam guardadas as minhas conversas com a Pophie?
Os registos de conversa da Pophie ficam guardados na nuvem. Reiniciar ou desligar o dispositivo, atualizar o firmware ou reinstalar a app não elimina esses registos nem reduz o tempo durante o qual são conservados.
Onde ficam guardadas as memórias de longo prazo que a Pophie tem sobre mim?
A personalidade e as memórias de longo prazo da Pophie ficam guardadas na nuvem.
Os meus dados são encriptados? Estão diretamente ligados à minha identidade?
A sua informação é encriptada quando é guardada. Sempre que possível, os dados de memória sensíveis não são associados diretamente à sua identidade pessoal.
A Pophie guarda dados sensíveis, como o número do meu documento de identificação ou a minha morada?
Antes de a informação ser processada e guardada como memória, a Pophie filtra automaticamente os dados sensíveis que identifica, como números de documentos de identificação e moradas, para ajudar a evitar que fiquem guardados a longo prazo.
A Pophie usa os dados da minha memória para treinar outros modelos de IA?
Os dados de memória pessoais identificáveis servem sobretudo para suportar a sua própria experiência personalizada. Não são usados para treinar modelos de uso geral.
Outras pessoas conseguem ver as fotografias e os desenhos criados com a Pophie?
As fotografias e os desenhos ficam guardados num espaço privado na nuvem e só estão visíveis para os familiares associados a esse dispositivo. As ligações de acesso são assinadas e expiram, por isso não é possível aceder-lhes a partir do exterior.
Os outros familiares conseguem ver as respostas que envio às cartas da Pophie?

Sim. A resposta fica guardada junto com a carta original, por isso todos os familiares associados ao mesmo dispositivo a conseguem ver. A página de confirmação avisa-o disso antes de enviar a resposta.

O conteúdo da resposta também pode aparecer na imagem longa gerada quando uma carta é guardada ou partilhada. Uma resposta não é uma mensagem privada visível apenas para a Pophie.

A Pophie conta o meu aniversário aos outros familiares?
Não. A Pophie não partilha o seu aniversário com ninguém. Se não quiser que ela se lembre dele, diga-lhe: «Esquece o meu aniversário».
Como é que a Pophie mantém as interações seguras quando surgem temas para adultos?
A Pophie tem um sistema de segurança próprio e rigoroso para interações de teor adulto. Foi concebido para manter fronteiras adequadas, de forma que a experiência de companhia a longo prazo continue segura, confortável e coerente com o papel que o produto se propõe ter.
Como é que a Pophie evita ultrapassar fronteiras inadequadas enquanto faz companhia?
A Pophie foi concebida para criar uma ligação emocional através da interação a longo prazo, mantendo-se sempre dentro de fronteiras de segurança adequadas. Na abordagem dela, a autenticidade emocional, as fronteiras saudáveis e a companhia são objetivos que se complementam, e não que se contrariam.

7. Encomendas, envios e devoluções

O que vem incluído na caixa da Pophie?
A embalagem inclui um dispositivo Pophie, uma base de carregamento, um cabo de carregamento e uma roupa de pelúcia Kitty.
Posso comprar roupas de pelúcia, uma base de carregamento ou outros extras em separado?
Sim. Os extras podem ser comprados em separado no site da Pophie.
A Pophie pode ser enviada para o meu país ou região?

De momento, a Pophie é enviada para os seguintes destinos:

  • Ásia-Pacífico: RAE de Hong Kong, Indonésia, RAE de Macau, Malásia, Filipinas, Singapura, Vietname, Austrália e Nova Zelândia
  • Europa: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Islândia, Noruega e Suíça
  • América do Norte: Canadá e Estados Unidos
  • Reino Unido

Se um destino não aparecer na lista de moradas de envio na finalização da compra, o envio para esse destino não é suportado.

Onde recebo o número de seguimento depois de a Pophie ser expedida?
Depois de a Pophie ser expedida, a Shopify envia-lhe automaticamente por e-mail o número de seguimento carregado para a sua encomenda.
Posso devolver a Pophie se mudar de ideias depois de a receber?
Sim. Existe um período de devolução sem justificação de 14 dias. Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo.

8. Garantia e reparações

Qual é a duração da garantia da Pophie?
A Pophie inclui uma garantia limitada de um ano, a contar da data de receção.
Que problemas estão cobertos pela garantia da Pophie?
A garantia limitada de um ano cobre problemas de qualidade não causados pelo utilizador, incluindo problemas na unidade principal, na bateria, nos sensores, no módulo do rosto e no sistema de IA.
O que não está coberto pela garantia da Pophie?
A garantia não cobre danos causados por quedas, má utilização, riscos estéticos, ambientes com sobreaquecimento, envelhecimento normal da bateria ou acessórios de terceiros.
O que acontece se a Pophie precisar de reparação?
A equipa de apoio começa por avaliar o problema à distância. Nos casos mais simples, indica os passos a seguir ou envia peças de substituição sempre que possível. Nos problemas de hardware graves cobertos pela garantia, pode ser feita a substituição completa do dispositivo, se necessário.
Posso pedir uma reparação depois de a garantia da Pophie terminar?
Sim. O apoio técnico e os serviços de reparação pagos continuam disponíveis depois de a garantia terminar. O custo depende do tipo de problema, da sua região e de serem ou não necessárias peças de substituição.
Existem centros de reparação Pophie no meu país ou região?
De momento, a Pophie não tem centros de reparação regionais.