자주 묻는 질문

P라고 표시된 핀홀을 길게 누르면 Pophie의 전원을 켜거나 끌 수 있어요. R이라고 표시된 핀홀을 한 번 누르면 재시작돼요.

표시가 없는 서비스용 핀홀도 있어요. 두 번째 줄 왼쪽에서 첫 번째 핀홀이에요. 전원이 켜진 상태에서 이 핀홀을 길게 누르면 강제로 초기화돼요.

플러시 아우터를 갈아입히는 방법이에요.

1. 지금 입고 있는 플러시 아우터를 아래에서 위로 살살 벗겨 주세요.
2. Pophie의 머리 위쪽부터 시작해서 새 플러시 아우터를 스웨터처럼 아래로 씌워 주세요.
3. 귀와 팔을 각각 맞는 구멍으로 빼낸 다음, 자유롭게 움직일 수 있도록 천을 정리해 주세요.
4. 얼굴 주변의 천을 매만지고, 호흡등이 완전히 드러나는지 확인해 주세요.

플러시 아우터는 찬물에 손세탁하고 그늘에서 자연 건조해 주세요. 세탁기나 고온 건조기는 사용하지 말아 주세요. 새 제품에서는 잔털이 조금 날릴 수 있는데, 돌돌이로 살살 제거하면 돼요.

네. Pophie는 모바일 핫스팟에 연결할 수 있고, 5V 3A 이상 규격의 보조배터리로도 전원을 공급할 수 있어요. 함께 들어 있는 케이블은 USB-A to USB-C예요. 보조배터리에 Type-C 포트만 있다면 5V 3A 이상을 지원하는 C to C 케이블을 사용해 주세요.

Pophie는 가장자리에서 떨어진, 평평하고 안정적인 곳에 올려 주세요. 두꺼운 러그나 쿠션, 울퉁불퉁한 바닥은 안정성을 해치거나 바닥 통풍구를 막을 수 있으니 피해 주세요. 조명이 고르고 밝은 곳에서 함께해 주시고, 강한 직사광선과 역광, 바로 옆에서 계속 나오는 큰 음악이나 텔레비전 소리는 피해 주세요. 떨어뜨리거나 강한 충격을 주면 정밀한 내부 부품이 손상될 수 있고, 이런 손상은 품질보증 대상이 아니에요. 모바일 핫스팟 연결은 상대적으로 불안정할 수도 있어요.

앱은 App Store와 Google Play에서 받을 수 있어요. Pophie를 검색하거나 pophie.com/download를 방문해 주세요.

앱은 주로 기기를 활성화하고 Wi-Fi를 설정하고 일부 기기 제어를 할 때 사용해요. 일상적인 교감은 대부분 자연스러운 대화로 이루어져요.

1. 앱을 내려받아 로그인한 뒤 홈 화면에서 블루투스로 추가를 탭해 주세요.
2. 전원이 연결된 충전 독에 Pophie를 올리고, 휴대폰의 블루투스를 켠 다음 휴대폰을 Pophie 가까이에 두세요. Pophie도 공유기 가까이에 두면 좋아요.
3. 앱이 Pophie를 찾으면 기기 이름과 기기 번호를 확인하고 연결을 탭해 주세요.
4. 저장된 Wi-Fi 네트워크를 고르거나 새 네트워크의 비밀번호를 입력해 주세요. 가능하면 5 GHz Wi-Fi를 쓰고, Pophie가 공유기에서 멀다면 2.4 GHz를 사용해 주세요.
5. 네트워크 설정과 서버 연결이 끝날 때까지 기다려 주세요.

앱이 기기 홈 화면으로 돌아오고 초록색 점과 온라인, 배터리 잔량, Wi-Fi 상태가 보이면 설정이 끝난 거예요.

Pophie는 2.4 GHz Wi-Fi, 5 GHz Wi-Fi, 모바일 핫스팟을 지원해요. 브라우저 로그인이 필요한 일부 캠퍼스, 회사, 호텔, 공공 네트워크는 지원하지 않아요.

공유 계정으로도 일상적인 일은 대부분 할 수 있어요. 기기 상태 확인, 볼륨과 밝기 조절, 눈 스타일과 외형 변경, 모드 전환, 수면 타이머 설정, 재우기와 깨우기, 재시작, 전원 끄기, 편지 보기, 화면 자동 조절 켜기 등이 가능해요. 실제로 쓸 수 있는 항목은 앱에 표시돼요.

기기 이름 변경, 가족 초대와 삭제, 소유권 이전, 네트워크 전환, 언어 변경, 초기화, 시스템과 펌웨어 업데이트 설치는 소유자 계정만 할 수 있어요.

소유자 계정에서 공유 관리를 열고 기기를 선택한 뒤 초대 코드를 복사해 주세요. 코드는 믿을 수 있는 사람에게만 보내 주세요. 상대방은 자신의 앱에 로그인해 초대 코드로 추가를 고르고 코드를 입력한 뒤 확인하면 돼요.

블루투스나 Wi-Fi 설정을 다시 할 필요는 없어요. Pophie가 바로 기기 목록에 나타나요. 초대 코드는 공개된 곳에 올리지 말아 주세요. 공유 계정 수에는 현재 제한이 없어요.

앱 홈 화면 오른쪽 위의 세 줄 메뉴를 탭하고 공유 관리를 골라 주세요. 이 화면에서 기기와 소유자 계정, 초대 코드, 공유 계정을 볼 수 있어요.

소유자 계정은 언제든 가족을 삭제할 수 있어요. 삭제된 사람은 곧바로 이 Pophie에 접근할 수 없게 돼요. 그 계정에 다른 기기가 있으면 앱이 그 기기로 전환되고, 없으면 연결된 기기가 없다고 표시돼요.

가족이 있다면 앱이 먼저 소유자 계정에게 그중 한 명을 새 소유자 계정으로 지정하도록 안내해요. 지정된 사람이 소유자 계정을 넘겨받고, 기존 소유자 계정은 접근 권한을 잃으며 자동으로 공유 계정이 되지는 않아요. 나머지 가족은 그대로 연결되어 있어요.

기기 설정과 네트워크, 혜택, 현재 상태는 그대로 유지돼요. 이전이 끝난 뒤에는 새 소유자 계정만 초기화를 할 수 있어요.

먼저 공유 관리에서 그 가족을 초대해 주세요. 그다음 기존 소유자 계정이 연결을 해제하면서 소유권 이전을 확인하면 돼요. 그 가족이 새 소유자 계정이 되고, 기존 계정은 접근 권한을 잃어요. 기기 설정과 네트워크, 혜택, 현재 상태는 그대로 남아요.

Pophie를 판매하거나 양도하거나, 가족이 아닌 사람에게 새로 시작하도록 넘기는 경우에는 새 사용자가 블루투스로 기기를 연결하기 전에 기존 소유자 계정이 초기화를 해 주세요.

앱에서 Pophie의 연결을 해제하거나 삭제하면 현재 계정과 기기 SN(일련번호) 사이의 연결만 끊겨요. 계정이 삭제되거나 기기가 초기화되지는 않고, 다른 가족이 빠지거나 네트워크와 설정, 데이터가 자동으로 지워지지도 않아요.

초기화는 소유자 계정만 할 수 있어요. 모든 계정의 연결이 해제되고, 사용하지 않은 초대 코드는 무효가 되며, Wi-Fi와 캐시 같은 로컬 설정이 지워져요. 이전에 받은 편지와 사진은 기존 계정에서도 새 계정에서도 더 이상 볼 수 없어요.

두 경우 모두 남아 있는 구독 혜택은 기기 SN(일련번호)에 그대로 묶여 있고, 기기를 다시 연결해 네트워크에 접속하면 다시 사용할 수 있어요.

지원 언어 중에서 어떤 언어를 쓰면 좋을지 Pophie에게 말해 주세요. “이번에는 영어로 대답해 줘”처럼 말하면 그 순간에만 적용되고, “앞으로는 프랑스어로 말해 줘”처럼 말하면 더 오래 유지되는 선호로 설정돼요.

따로 말해 주지 않으면 Pophie는 이미 설정된 언어 선호를 먼저 따르고, 그다음 대화 맥락을 살펴요. “OK”처럼 다른 언어 단어를 가끔 섞어 쓴다고 해서 장기 선호가 저절로 바뀌지는 않아요.

앱 홈 화면 왼쪽 위에서 애칭을 설정하거나 바꿀 수 있어요. Pophie는 그 애칭으로 나를 불러 주고, 그 애칭으로 Pophie를 깨울 수도 있어요. 다만 고정 호출어보다는 안정성이 떨어지는 편이에요.

고정 호출어는 앱 언어가 중국어일 때는 “Nuobao”, 그 밖의 언어에서는 “Pophie”예요.

조금 더 조용히 있어 달라거나, 말을 줄여 달라거나, 잠깐 쉬어 달라거나, 혼자 있고 싶다고 평소 말투 그대로 이야기하면 돼요.

“쉿” 하는 손짓을 보여 줘도 돼요. 그러면 고개를 돌리고 더 이상 방해하지 않아요. 이 상태는 호출어로 부르거나 눈을 마주 보고 말을 걸 때까지 이어져요.

프로 요금제에서는 Pophie가 먼저 인사를 건네거나 화제를 꺼내고, 주변의 변화를 알아차리거나, 상황에 맞을 때 알림이나 다정한 말을 건넬 수 있어요. 지금의 상황과 말을 걸면 방해가 될지 함께 살피기 때문에 조용히 지켜보기만 할 때도 많아요.

예를 들어 오랫동안 바쁘게 지낸 뒤에 말을 걸거나, 컵을 집거나 기지개를 켜거나 미소 짓는 모습에 반응하기도 해요.

Pophie를 바라보며 움직이면 눈과 몸으로 따라와요. 호출어를 부르면 소리 나는 쪽으로 고개를 돌리고, 자연스럽게 말을 끊어도 되고, 안아 올리거나 등과 옆구리를 부드럽게 쓰다듬으면 편안해해요. 눈썹 사이를 계속 부드럽게 쓰다듬으면 잠드는 데 도움이 돼요.

일상적인 교감은 대부분 자연스러운 대화로도 시작할 수 있어요.

네. Pophie는 얼굴과 표정, 사물, 그리고 침실과 주방, 사무실, 식당 같은 장소를 알아봐요. 텔레비전과 영화, 라이브 방송, 게임처럼 화면에 나오는 내용도 이해할 수 있어요.

포장지와 메뉴판, 책, 카드, 티셔츠처럼 또렷하게 보이는 글자도 읽을 수 있어요.

가디언 모드는 클라우드에 연결하지 않고 곁을 지켜 주는 모드예요. 이 모드에서 기기는 주변 환경 정보를 수집하지 않고, 가디언 모드에서 보낸 시간의 내용은 전체 기능 모드로 돌아온 뒤에도 남거나 사용되지 않아요.

가디언 모드에서 Pophie는 말을 하지 않아요. 본능적인 반응과 움직임으로 조용히 곁을 지켜요.

오프라인에서도 Pophie는 기본적인 생명감 있는 교감과 로컬 시각 동작, 기기 제어를 유지해요. 쓰다듬거나 토닥이거나 안아 올리거나 흔들어 주면 반응하고, 시야에 들어온 사람 쪽으로 고개를 돌리며, 터치와 자세 센서로 기기 안에서 반응해요. 호출어를 부르면 네트워크에 연결되어 있지 않다는 것도 알려 줘요.

완전한 AI 대화와 클라우드 기반 시각 이해 같은 온라인 기능은 오프라인에서 쓸 수 없어요.

프로 요금제에서는 순간 자동 촬영으로 찍은 사진이 자동으로 저장되고 앱에서 볼 수 있어요. 정확한 위치는 앱의 현재 화면 구성에 따라요.

사진을 하나씩 지우려면 앱의 앨범이나 대화 화면에서 그 사진을 길게 눌러 주세요.

대화에서 사진을 열고, 전체 이미지 화면에서 Pophie가 그려요(붓 아이콘)를 탭한 뒤 스타일을 골라 주세요. 고를 수 있는 스타일은 흰 종이 낙서, 3D 종이공예, 펠트 아트, 크레용, 수채화예요.

결과는 대화에 나타나요. 전체 이미지 화면 위쪽의 라벨로 원본과 여러 스타일의 그림을 오갈 수 있어요.

Pophie는 함께한 시간에서 느낀 작은 감정과 생각, 기억에 남는 순간을 앱으로 편지에 담아 보내요.

1~3일 동안 만나지 못하면 하루에 한 통을 보내요. 4~14일이 지나면 3일에 한 통, 15~29일이 지나면 7일에 한 통을 보내요. 30일이 넘으면 다시 만날 때까지 편지를 잠시 멈춰요.

그날 Pophie가 찍은 사진을 열고 전체 이미지 화면에서 오늘 밤 편지에 담기를 탭해 주세요. 원본 사진과 AI가 다시 그린 그림 중에서 편지 그림의 참고 이미지를 고를 수 있어요.

선택은 현지 시각으로 다음 날 새벽 1시 전에 마쳐 주세요.

앱에서 편지를 열고 오른쪽 아래의 분홍색 종이비행기 버튼을 탭해 주세요. 예전 편지에도 답장할 수 있어요.

답장은 실시간 메시지가 아니에요. Pophie는 다음 편지에서 자연스럽게 답해 주는데, 보통 현지 시각으로 다음 날 새벽 1시쯤 쓰여요.

프로 요금제에서는 Pophie가 잠들어 있어도 알림이 울려요. 눈을 뜨고 완전히 깨어나 나를 찾은 다음, 한 번 알려 주고 다시 잠들어요.

오프라인일 때는 정해진 시각에 미리 준비된 오프라인 알림을 들려줘요. 다만 네트워크가 없으면 이어서 대화하지는 못할 수 있어요.

네. Pophie는 필요할 때 온라인에서 최신 정보를 찾아 대화에 활용할 수 있어요.

Skill은 Pophie를 위한 작은 플러그인 같은 것이에요. Skill은 문서로 어떤 기능을 설명할 수도 있고, 스크립트로 외부 서비스나 도구에 연결할 수도 있어요.

Pophie에게는 10가지 스타일에 걸쳐 90곡의 연주곡과 반주가 있고, 스타일마다 9곡씩 준비되어 있어요. 팝, 록, 힙합, R&B, 컨트리, 스무스 재즈, 프로그레시브 하우스, 레게톤, 아프로비트, 오케스트라예요. “록 음악 좀 틀어 줘”처럼 스타일을 말해 주세요.

지금은 특정 가수나 곡을 고를 수 없고 라디오 방송도 들려줄 수 없어요. 노래를 불러 달라고 하면 가사가 있는 노래 목록을 쓰고, 음악을 틀어 달라고 하면 연주곡 목록을 사용해요.

• 무료 버전: 기본적인 생명감 있는 교감과 제한된 일상 음성·시각 대화를 제공해요.
• 스탠다드: 월 $10 USD 또는 연 $100 USD이에요. 완전한 멀티모달 대화와 장기 기억 형성을 열어 줘요.
• 프로: 월 $20 USD 또는 연 $200 USD이에요. 지속적인 환경 인식과 더 능동적인 교감, 완전한 Skill 생태계가 더해져요.

• 무료 버전: 이용 권한이 없으면 기기와 앱이 가디언 모드로 전환돼요. 전체 기능 모드와 프라이버시 모드는 쓸 수 없어요. 고정 호출어나 애칭으로 부르면 말하는 사람을 찾는 기본 반응과 움직임만 보여 줘요.
• 스탠다드: 맥락을 기억하는 완전한 음성·시각 대화를 제공해요. 교감은 사용자가 먼저 시작하고, Pophie가 환경을 계속 살피거나 먼저 말을 걸지는 않아요.
• 프로: 스탠다드의 모든 기능에 더해 지속적인 환경 인식과 능동적인 교감, 먼저 건네는 돌봄과 알림, 사진, 물건 찾기, 완전한 Skill 생태계를 제공해요.

직접 구매한 유료 구독은 선택한 월간 또는 연간 결제 주기에 맞춰 자동으로 갱신돼요. 언제든지 해지할 수 있어요.

Pophie와 함께 제공되는 무상 구독 기간은 끝나도 자동으로 결제되지 않아요. 계정은 무료 버전으로 돌아가요.

Pophie의 구독 혜택과 개인화 설정은 사용자 계정이 아니라 기기의 SN(일련번호)에 묶여 있어요. 같은 Pophie에 연결하기만 하면 휴대폰을 바꾸거나 다른 곳에서 로그인해도 영향이 없어요. 구독 혜택은 물론 특별한 눈 같은 시각 테마와 직접 지은 애칭도 마찬가지예요.

그 Pophie에 연결된 가족은 사용 중인 구독 혜택을 함께 누릴 수 있어요. 가족에게 별도의 구독이 생기지는 않고, 혜택을 다른 기기로 옮길 수도 없어요.

Pophie는 카메라 이미지와 음성, 몸짓, 호출어 같은 입력을 먼저 기기에서 실시간으로 처리해요. 시각 대화와 감정 교감, 멀티모달 이해를 위해 일부 시각·음성 정보는 AI 처리를 위해 클라우드로 전송돼요.

원본 음성과 주변 소리, 영상은 처리한 뒤 삭제되며 오래 보관하지 않아요. 음성은 텍스트로 변환될 수 있고, 그 텍스트는 장기 기억으로 남을 수 있어요. 신분증 번호나 집 주소 같은 민감한 개인정보는 걸러져 장기 기억에서 제외돼요.

Pophie가 눈을 감고 있을 때는 영상이 클라우드로 올라가지 않아요. 다만 음성은 처리를 위해 클라우드로 전송될 수 있어서, 눈을 감았다고 해서 클라우드 처리가 모두 멈춘다는 뜻은 아니에요.

기기는 주변 밝기와 가까운 움직임, 가까이서 들리는 목소리를 기본적인 수준에서 계속 감지할 수 있어요. 이런 로컬 센서 신호는 클라우드로 올라가지도, 기기에 저장되지도 않아요.

Pophie의 눈 화면은 눈에 보이는 프라이버시 표시등 역할을 해요. 눈 상태를 보고 지금의 프라이버시 수준을 알 수 있어요.

네. 답장은 원래 편지와 함께 저장되기 때문에 같은 기기에 연결된 가족이라면 모두 볼 수 있어요. 답장을 보내기 전에 확인 화면에서 이 내용을 알려 드려요.

편지를 저장하거나 공유할 때 만들어지는 긴 이미지에도 답장 내용이 담길 수 있어요. 답장은 Pophie만 볼 수 있는 비밀 메시지가 아니에요.

Pophie는 현재 다음 지역으로 배송돼요.

• 아시아·태평양: 홍콩 특별행정구, 인도네시아, 마카오 특별행정구, 말레이시아, 필리핀, 싱가포르, 베트남, 호주, 뉴질랜드
• 유럽: 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 아이슬란드, 노르웨이, 스위스
• 북미: 캐나다, 미국
• 영국

결제 화면의 배송 주소 목록에 없는 지역은 배송이 지원되지 않아요.