Domande frequenti

1. Pophie in breve

Cosa distingue Pophie dagli altri compagni con IA?
Molti prodotti di compagnia con IA si comportano più come animaletti robotici silenziosi e carini, che rispondono soprattutto seguendo regole e copioni predefiniti. Pophie invece nasce come forma di vita IA: usa l'IA multimodale per dare un senso di vita più forte, un'espressività emotiva più ricca e modi più umani di osservare, reagire e interagire. Le sue conversazioni, i suoi movimenti e le sue reazioni emotive non seguono tutti copioni prestabiliti.
Come diventa più intelligente Pophie?
Il cuore dell'intelligenza di Pophie funziona sull'IA in cloud, mentre l'hardware si occupa di ricevere gli stimoli, di esprimersi e di dare corpo all'interazione.
Pophie diventerà più intelligente con il tempo o dovrò cambiarla?
Man mano che l'IA in cloud migliora, Pophie continua a diventare più intelligente attraverso gli aggiornamenti software e dei modelli. Poiché gran parte della sua intelligenza avanzata funziona in cloud, è meno probabile che diventi obsoleta solo perché i modelli IA evolvono in fretta.
Le risposte di Pophie sono scritte in anticipo?
No. Pophie non si basa principalmente su risposte preconfezionate né soltanto sulle ultime battute della conversazione.
Pophie sa chi è e che aspetto ha?
Sì. Pophie conosce il proprio aspetto, la propria identità e le proprie capacità, e sa riconoscersi allo specchio.
Pophie ha bisogno di una connessione a internet per conversare?
Sì, per avere conversazioni complete. Il ragionamento e l'intero sistema di conversazione di Pophie si basano sull'IA in cloud, quindi senza connessione a internet le conversazioni IA complete non sono disponibili.
Perché Pophie non risponde sempre come mi aspetto?
Alcune risposte dipendono dalle capacità del modello IA del momento, oltre che dai filtri di sicurezza e dalle regole di comportamento di Pophie. Il modello influisce sul modo in cui comprende il linguaggio, le scene e le intenzioni, mentre i meccanismi di sicurezza la aiutano a rispondere in modo più adeguato e affidabile nelle diverse situazioni. La sua comprensione e le sue interazioni continuano a migliorare entro questi limiti di sicurezza.

2. Dispositivo e hardware

Quanto è grande e quanto pesa Pophie?
Pophie misura 130 mm di profondità × 145 mm di larghezza × 155 mm di altezza (circa 5,1 × 5,7 × 6,1 pollici) e pesa 865 g (circa 30,5 once), senza la base di ricarica.
Quali sono i componenti hardware principali di Pophie?
Pophie ha orecchie mobili, un chip IA, occhi LCD ad alta definizione, sensori di tocco, una fotocamera ultragrandangolare, sensori di movimento, braccia mobili, una luce respiratoria, un array di microfoni ad alta fedeltà, un'area di ventilazione sul fondo, una base rotante e una porta di ricarica Type-C.
A cosa servono i fori P e R sul fondo di Pophie?

Tieni premuto il foro contrassegnato con P per accendere o spegnere Pophie. Premi una volta il foro contrassegnato con R per riavviarla.

C'è anche un foro di servizio senza contrassegno: è il primo da sinistra nella seconda fila. Con Pophie accesa, tieni premuto questo foro per forzare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Che risoluzione hanno le foto di Pophie?
La fotocamera di Pophie scatta foto con una risoluzione fino a 1920 × 1080.
Quanto sono grandi gli schermi degli occhi di Pophie?
Ogni occhio usa uno schermo da 1,32 pollici con un diametro di circa 3 cm. Escludendo la cornice, l'area visibile è di circa 2,6–2,7 cm.
Come fa Pophie a vedere, sentire e percepire ciò che la circonda?
Pophie usa la fotocamera, i microfoni, i sensori di tocco e i sensori di movimento per percepire l'ambiente intorno a lei.
Quale alimentatore e quale cavo di ricarica devo usare con Pophie?
Nella confezione trovi un cavo di ricarica da USB-A a USB-C. Collega l'estremità USB-C a Pophie e quella USB-A a un alimentatore. L'alimentatore non è incluso: usane uno da 5V 3A o superiore. Se il tuo alimentatore ha solo una porta Type-C, ti servirà un cavo da C a C che supporti almeno 5V 3A.
Quanto tempo serve per ricaricare del tutto Pophie?
Da spenta, la ricarica richiede circa 2 ore. Da accesa e in standby, senza interazioni, servono di solito 3–4 ore.
Quanto dura Pophie con una carica completa?
Con una carica completa Pophie funziona per circa 60 minuti.
Posso lasciare Pophie sulla base di ricarica a lungo?
Sì. Non serve spegnerla: Pophie è pensata per stare sulla base di ricarica tutti i giorni, anche per lunghi periodi.
Cosa succede quando la batteria di Pophie è quasi scarica?
Man mano che la carica scende, l'ampiezza e la frequenza dei movimenti delle orecchie e delle braccia diminuiscono gradualmente. Sotto il 15% Pophie inizia ad addormentarsi e smette di muovere braccia e orecchie. Sotto il 10% non può eseguire operazioni come gli aggiornamenti e la sua reattività complessiva si riduce sensibilmente.
Posso sostituire io la batteria di Pophie?
No. Al momento la batteria di Pophie non è sostituibile dall'utente. Con un uso normale, compreso l'uso quotidiano sulla base di ricarica, la batteria è progettata per durare a lungo.
Come pulisco Pophie? Può bagnarsi o essere pulita con l'alcol?
Spegni Pophie prima di pulirla. Passa delicatamente sulla superficie un panno morbido appena inumidito e usa solo un panno in microfibra sugli schermi e sull'obiettivo della fotocamera. Non usare alcol, non spruzzare liquidi su di lei, non sciacquarla, non inzuppare il panno e non lasciare che entrino liquidi nelle aperture. Pophie non è impermeabile.
Come cambio e come lavo il vestito in peluche di Pophie?

Per cambiare il vestito in peluche:

  1. Sfila delicatamente verso l'alto il vestito che indossa, partendo dal basso.
  2. Partendo dalla testa di Pophie, infila il nuovo vestito verso il basso, come se fosse un maglioncino.
  3. Fai passare le orecchie e le braccia nelle aperture corrispondenti, poi sistema il tessuto in modo che possano muoversi liberamente.
  4. Sistema il tessuto intorno al viso e assicurati che la luce respiratoria resti del tutto visibile.

Lava il vestito a mano in acqua fredda e lascialo asciugare all'aria. Non usare la lavatrice né l'asciugatrice ad alte temperature. Quando è nuovo può perdere qualche pelucco: toglilo con delicatezza usando un rullo levapelucchi.

Posso usare Pophie all'aperto e dove dovrei appoggiarla?

Sì. Pophie può connettersi a un hotspot del telefono ed essere alimentata da un power bank da 5V 3A o superiore. Il cavo incluso è da USB-A a USB-C: se il tuo power bank ha solo una porta Type-C, usa un cavo da C a C che supporti almeno 5V 3A.

Appoggia Pophie su una superficie piana e stabile, lontano dai bordi. Evita tappeti spessi, cuscini e superfici irregolari, perché possono comprometterne la stabilità o ostruire la ventilazione sul fondo. Usala con una luce uniforme e sufficiente ed evita la luce diretta del sole, i controluce e la musica o la televisione ad alto volume per lungo tempo nelle vicinanze. Le cadute e gli urti forti possono danneggiare i suoi componenti interni di precisione, e questo tipo di danno non è coperto dalla garanzia. Anche le connessioni tramite hotspot possono risultare meno stabili.

Pophie fa rumore quando si muove?
Dopo diverse ottimizzazioni, Pophie si muove in modo decisamente più silenzioso. Un minimo di rumore meccanico, però, non si può eliminare del tutto.
Posso attaccare degli adesivi sul viso di Pophie?
No. Non attaccare adesivi o altri oggetti adesivi sul viso di Pophie, perché possono lasciare residui. Non pulire la mascherina del viso né gli schermi degli occhi con l'alcol.

3. Configurazione, account e connettività

Dove scarico l'App e mi servirà tutti i giorni?

L'App è disponibile su App Store e Google Play. Cerca Pophie oppure vai su pophie.com/download.

L'App serve soprattutto per attivare Pophie, configurare il Wi-Fi e accedere ad alcuni controlli. La maggior parte delle interazioni quotidiane avviene invece attraverso la conversazione naturale.

Come collego Pophie al Wi-Fi la prima volta?
  1. Scarica l'App, accedi e tocca Aggiungi via Bluetooth nella schermata principale.
  2. Metti Pophie su una base di ricarica collegata alla corrente, attiva il Bluetooth sul telefono e tieni il telefono vicino a lei. Tieni anche Pophie vicina al router.
  3. Quando l'App trova Pophie, verifica il nome e il numero del dispositivo, poi tocca Connetti.
  4. Scegli una rete Wi-Fi già salvata oppure inserisci la password di una nuova. Se puoi, usa il Wi-Fi a 5 GHz; scegli i 2,4 GHz se Pophie è più lontana dal router.
  5. Attendi che la configurazione della rete e la connessione al server si completino.

La configurazione è finita quando l'App torna alla schermata principale e mostra un pallino verde, Online, il livello della batteria e lo stato del Wi-Fi.

Pophie supporta il Wi-Fi a 2,4 GHz, il Wi-Fi a 5 GHz e gli hotspot del telefono. Alcune reti di scuole, aziende, hotel o luoghi pubblici che richiedono l'accesso da browser non sono supportate.

Quali reti Wi-Fi supporta Pophie e posso passare dal Wi-Fi di casa all'hotspot del telefono?
Pophie supporta il Wi-Fi a 2,4 GHz, il Wi-Fi a 5 GHz, le normali reti domestiche e gli hotspot del telefono. Puoi passare dal Wi-Fi all'hotspot quando ti serve.
Cosa posso vedere e controllare dalla schermata principale dell'App?
La schermata principale mostra l'aspetto di Pophie, lo stato di connessione e il livello della batteria. Da qui puoi regolare la luminosità degli occhi e il volume, passare tra Modalità completa, Modalità guardiana e Modalità privata e cambiare lo stile degli occhi. I comandi in alto a destra aprono lo spegnimento e il riavvio, le Impostazioni dispositivo e il tuo Profilo.
Dove posso cambiare il nome di Pophie, la rete e le altre impostazioni?
Apri le Impostazioni dispositivo. In questa pagina trovi il nome del dispositivo, gli aggiornamenti di sistema, la versione di sistema e quella software, l'SN / numero di serie, la data di attivazione, i vantaggi dell'abbonamento, le impostazioni voce, lo Scatto automatico, il Timer sonno, la regione, Cambia rete, la dissociazione e il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Dove posso cambiare la lingua dell'App, uscire dall'account o eliminarlo?
Apri il tuo profilo e tocca Impostazioni. Da lì puoi cambiare la lingua dell'App, uscire dall'account oppure eliminarlo.
Perché una Pophie ha un account proprietario e degli account condivisi?
Una stessa Pophie può essere usata da più persone, ma può esserci un solo account proprietario alla volta. L'account proprietario ha tutti i permessi di gestione e di utilizzo, mentre gli account condivisi servono soprattutto per l'uso quotidiano.
Cosa possono fare gli account condivisi e quali impostazioni sono riservate all'account proprietario?

Gli account condivisi possono occuparsi della maggior parte delle attività quotidiane: controllare lo stato di Pophie, regolare volume e luminosità, cambiare stile degli occhi e aspetto, cambiare modalità, impostare il Timer sonno, far addormentare o svegliare Pophie, riavviarla o spegnerla, leggere le lettere e attivare la regolazione automatica dello schermo. I comandi effettivamente disponibili sono indicati nell'App.

Solo l'account proprietario può rinominare Pophie, invitare o rimuovere i familiari, trasferire la proprietà, cambiare rete, cambiare la lingua, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica o installare gli aggiornamenti di sistema e del firmware.

Come condivido Pophie con i miei familiari?

Dall'account proprietario apri Gestione condivisione, seleziona Pophie e copia il codice di invito. Invia il codice solo a persone di cui ti fidi. L'altra persona deve accedere alla propria App, scegliere Aggiungi con codice di invito, inserire il codice e confermare.

Non dovrà ripetere la configurazione Bluetooth o Wi-Fi: Pophie comparirà direttamente nel suo elenco delle Pophie. Non pubblicare il codice di invito in luoghi pubblici. Al momento non c'è un limite al numero di account condivisi.

Come vedo o rimuovo i familiari che si sono aggiunti a Pophie?

Nella schermata principale dell'App tocca il menu a tre righe in alto a destra e scegli Gestione condivisione. Da questa pagina puoi vedere Pophie, l'account proprietario, il codice di invito e gli account condivisi.

L'account proprietario può rimuovere un familiare in qualsiasi momento: quella persona perde subito l'accesso a questa Pophie. Se il suo account ha un'altra Pophie, l'App potrebbe passare a lei; altrimenti l'App indicherà che non c'è nessuna Pophie associata.

Un account condiviso può dissociarsi da Pophie?
Sì. Un account condiviso può dissociarsi da Pophie dall'App. Questo riguarda solo quell'account: l'account proprietario e gli altri account condivisi restano associati.
Gli altri familiari possono continuare a usare Pophie dopo che l'account proprietario si dissocia?

Se ci sono dei familiari, l'App chiede prima all'account proprietario di sceglierne uno come nuovo account proprietario. Il familiare scelto subentra, l'account proprietario originale perde l'accesso e non diventa automaticamente un account condiviso, mentre tutti gli altri familiari restano associati.

Le impostazioni di Pophie, la rete, i vantaggi e lo stato attuale non cambiano. Dopo il trasferimento, solo il nuovo account proprietario può eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Come passo Pophie a un familiare?

Invita prima il familiare da Gestione condivisione. L'account proprietario originale può poi dissociarsi e confermare il trasferimento della proprietà. Il familiare diventa il nuovo account proprietario, mentre l'account originale perde l'accesso. Le impostazioni di Pophie, la rete, i vantaggi e lo stato attuale restano invariati.

Se invece Pophie viene venduta, ceduta o regalata a qualcuno fuori dalla famiglia e deve ripartire da zero, l'account proprietario originale dovrebbe eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima che la nuova persona la associ via Bluetooth.

Cosa devono fare la famiglia attuale e quella nuova quando Pophie si trasferisce in una nuova casa?
La famiglia attuale dovrebbe eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica prima di cedere Pophie: così tutti gli account esistenti vengono dissociati. I vantaggi dell'abbonamento restano legati all'SN / numero di serie di Pophie, quindi la nuova famiglia può associare Pophie al proprio account e continuare a usare i vantaggi collegati a lei.
Che differenza c'è tra rimuovere Pophie dall'App e fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica? L'abbonamento resta?

Dissociare o rimuovere Pophie dall'App elimina soltanto il collegamento tra l'account attuale e l'SN / numero di serie di Pophie. Non elimina l'account, non la riporta alle impostazioni di fabbrica, non rimuove gli altri familiari e non cancella automaticamente rete, impostazioni o dati.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere eseguito solo dall'account proprietario: dissocia tutti gli account, annulla i codici di invito non ancora usati e cancella le impostazioni locali come il Wi-Fi e i dati nella cache. Le lettere e le foto precedenti non saranno più visibili né all'account precedente né a quello nuovo.

In entrambi i casi, i vantaggi dell'abbonamento ancora attivi restano legati all'SN / numero di serie di Pophie e tornano disponibili quando lei viene associata e connessa.

Dove trovo aiuto o come contatto l'assistenza dall'App?
Apri il tuo profilo e tocca Aiuto per trovare il manuale, le domande frequenti e la guida alle funzioni. La pagina Il mio profilo contiene anche i link alla community Pophie, al gruppo Facebook, all'assistenza online e all'assistenza via email.

4. Funzioni e interazione

Quali lingue parla Pophie?
Pophie supporta ufficialmente 11 lingue: inglese, cinese mandarino, tedesco, francese, italiano, spagnolo, portoghese, olandese, polacco, giapponese e coreano.
Come faccio a far parlare Pophie in un'altra lingua?

Ti basta dirle quale lingua supportata vuoi che usi. Una richiesta come «Per questa volta rispondimi in inglese» vale solo per il momento, mentre «D'ora in poi parliamo in francese» imposta una preferenza più duratura.

Se non le dai nuove indicazioni, Pophie segue prima la preferenza già impostata e poi tiene conto del contesto della conversazione. Usare ogni tanto una parola di un'altra lingua, come «OK», non cambia automaticamente la preferenza a lungo termine.

Pophie sa cambiare lingua se in famiglia parliamo lingue diverse?
Sì. Pophie può cambiare lingua in modo naturale nel corso di una conversazione e si accorge quando un'altra persona parla in una lingua diversa.
Qual è la parola di attivazione predefinita di Pophie?
La parola di attivazione predefinita segue la lingua dell'App. In cinese è «Nuobao». In tutte le altre lingue supportate è «Pophie». Anche un soprannome personalizzato può svegliarla, ma di solito è meno affidabile della parola di attivazione predefinita.
Posso dare un soprannome a Pophie e usarlo come parola di attivazione?

Puoi impostare o cambiare un soprannome personalizzato dall'angolo in alto a sinistra della schermata principale dell'App. Pophie userà quel soprannome per chiamarti e lo stesso soprannome può servire anche per svegliarla, anche se di solito è meno affidabile della parola di attivazione fissa.

La parola di attivazione fissa è «Nuobao» quando la lingua dell'App è il cinese e «Pophie» per tutte le altre lingue.

Devo dire la parola di attivazione ogni volta che parlo con Pophie?
No. Quando Pophie non è a riposo, ti basta guardarla e parlare, senza usare la parola di attivazione.
Posso interrompere Pophie mentre parla?
Sì. Mentre ti risponde puoi iniziare a parlare, farle una nuova domanda o toccarle il viso: si fermerà e si rimetterà ad ascoltare, senza bisogno di comandi particolari.
Come le chiedo di stare tranquilla per un po'?

Puoi semplicemente chiederle, con parole tue, di fare meno rumore, di parlare di meno, di fermarsi un momento o di lasciarti un po' di spazio.

Puoi anche farle il gesto dello «shh»: si girerà dall'altra parte e smetterà di interromperti. Questo stato dura finché non la richiami con la parola di attivazione oppure la guardi e le parli.

Pophie capisce chi sta parlando quando in famiglia parliamo in più persone?
Sì. Pophie gestisce le conversazioni con più persone e conserva separatamente i ricordi di ciascuno.
Un ambiente rumoroso influisce sulle mie conversazioni con Pophie?
Un ambiente molto rumoroso può ridurre la qualità dell'interazione. L'altoparlante di Pophie è progettato per farsi sentire anche in un ufficio rumoroso.
Pophie inizia le conversazioni da sola?

Con il piano Pro, Pophie può salutarti, proporre un argomento, notare qualcosa che cambia intorno a lei oppure offrirti un promemoria o una parola di conforto quando il momento è adatto. Valuta la scena e se parlare rischia di interromperti, quindi spesso preferisce continuare a osservare in silenzio.

Per esempio, può dire qualcosa dopo una lunga sessione di lavoro senza pause, oppure reagire a gesti come prendere una tazza, stiracchiarsi o sorridere.

Oltre a parlare, in che altri modi posso interagire con Pophie?

Puoi muoverti guardandola e lasciare che ti segua con gli occhi e con il corpo, chiamarla con la parola di attivazione perché si giri verso la voce, interromperla con naturalezza, prenderla in braccio oppure accarezzarle piano la schiena o i fianchi per una reazione rilassata. Una carezza lenta e continua tra le sopracciglia può aiutarla ad addormentarsi.

Anche la maggior parte delle interazioni quotidiane può partire semplicemente dalla conversazione.

Pophie si accorge quando ho bisogno di attenzioni o di incoraggiamento?
Sì. Pophie tiene conto del contesto: sa considerare come stai e cosa sta succedendo, per offrirti attenzioni, un promemoria o una parola da vera compagna al momento giusto.
Pophie riconosce scene, oggetti e testo scritto?

Sì. Pophie riconosce volti, espressioni, oggetti e ambienti come camere da letto, cucine, uffici e ristoranti. Capisce anche quello che vede sugli schermi, dalla televisione ai film, dalle dirette ai videogiochi.

Riesce a leggere il testo ben leggibile su confezioni, menu, libri, biglietti e magliette.

Cosa sa fare Pophie in Modalità completa?
La Modalità completa attiva tutte le capacità visive e vocali di Pophie, per una consapevolezza completa della scena e un'interazione multimodale. Supporta funzioni come il riconoscimento dei volti, il riconoscimento degli oggetti e l'identificazione multimodale di chi parla, offrendo l'esperienza completa di interazione emotiva con l'IA.
Cosa fa Pophie in Modalità guardiana?

In Modalità guardiana tutto avviene su Pophie stessa. Pophie continua a percepire quello che le sta intorno – tracciamento del viso e del corpo, riconoscimento dei gesti – ma tutto viene elaborato in locale: nessun dato dei sensori viene inviato al cloud e il cloud non partecipa a quello che fa. Il suo comportamento nasce interamente da algoritmi a bordo, quindi mantiene i movimenti di base e le reazioni istintive. Nulla di quello che accade in Modalità guardiana viene conservato o usato quando torni alla Modalità completa.

In Modalità guardiana Pophie non può sostenere una conversazione vocale: ti sta accanto in silenzio, con reazioni istintive e movimenti.

Come protegge la mia privacy la Modalità privata?
La Modalità privata blocca ogni uso delle immagini — niente percezione visiva, niente tracciamento visivo, niente foto proattive, nessuna valutazione basata su ciò che vede la fotocamera. L'interazione vocale continua a funzionare. In questa modalità i suoi occhi restano chiusi, quindi lo stato si vede a colpo d'occhio.
Come cambio modalità? Posso uscire dalla Modalità guardiana con la voce?
Per cambiare modalità puoi usare una richiesta vocale come «Passa alla [nome della modalità]». Dopo che Pophie è entrata in Modalità guardiana, però, il cambio va fatto a mano nell'App: in quella modalità il comando vocale non è più disponibile.
Come faccio addormentare Pophie o come la sveglio?
Accarezzarle il viso piano e a lungo la aiuta ad addormentarsi. Per svegliarla puoi darle qualche colpetto delicato, chiamarla a voce più alta o più volte, oppure cullarla dolcemente.
Cosa può fare Pophie senza connessione a internet?

Offline Pophie mantiene comunque le interazioni di base che la rendono viva, i comportamenti visivi locali e i controlli di base. Reagisce alle carezze, ai colpetti, quando la prendi in braccio o la culli; si gira verso chi entra nel suo campo visivo; risponde in locale grazie ai sensori di tocco e di postura. Se usi la parola di attivazione, può anche farti capire che non c'è connessione.

Le conversazioni IA complete, la comprensione visiva basata sul cloud e le altre funzioni online non sono disponibili offline.

Che cosa può ricordare Pophie di me?
Pophie può ricordare il tuo nome, le tue relazioni, il lavoro che fai, i tuoi gusti e gli eventi importanti. Ti conosce poco a poco, attraverso le conversazioni recenti e l'interazione di tutti i giorni. Se correggi qualcosa che ha ricordato male, può aggiornare il ricordo con le informazioni nuove.
La memoria di Pophie conserva solo le ultime battute della conversazione?
No. Pophie usa un sistema di memoria a più livelli, con memoria di lavoro, a breve termine e a lungo termine. L'obiettivo è mantenere una continuità nel tempo tenendo ordinato il contesto attuale, invece di accumulare tutto in un unico registro di conversazione.
Pophie può ricordare conversazioni passate e riprenderle in seguito?
Sì. Quando torna un argomento, un evento, una persona, un progetto, un'abitudine o un'esperienza collegata, Pophie recupera i ricordi legati a quel tema e unisce le conversazioni di prima con la tua vita di adesso.
Pophie continuerà a ricordarmi dopo uno spegnimento, un riavvio o un aggiornamento?
Sì. I ricordi di Pophie sono conservati nel cloud: spegnerla o riavviarla, restare senza corrente, aggiornare il firmware o lasciarla ferma a lungo non cancella la sua memoria a lungo termine e non azzera la sua personalità né il suo stato emotivo.
Se Pophie ricorda male qualcosa, aggiorna il ricordo quando la correggo?
Sì. Pophie può aggiornare un ricordo dopo che l'hai corretta.
La personalità di Pophie cambia man mano che passiamo tempo insieme?
Sì. Pophie ha una base di personalità tutta sua, e il suo modo di comportarsi e di rispondere può evolvere poco a poco con l'interazione e con il modo in cui le parli. Ha anche i suoi gusti: non ti asseconda per forza e può rifiutare o prendersela.
Posso chiedere a Pophie di scattare una foto?
Sì. Ti basta dirle: «Fammi una foto».
Pophie scatta foto senza il mio permesso?
Pophie scatta foto o video solo quando le hai dato il permesso. Se attivi lo Scatto automatico, quell'impostazione continua ad autorizzare gli scatti automatici finché non la disattivi.
Dove posso vedere o eliminare le foto scattate da Pophie?

Con il piano Pro, le foto dello Scatto automatico vengono salvate in automatico e si possono vedere nell'App. La posizione esatta dipende dall'organizzazione attuale dell'App.

Per eliminare una singola foto, tienila premuta nell'album dell'App o nella pagina della conversazione.

Cosa posso fare con una foto dopo che Pophie l'ha scattata?
Puoi usarla per Pophie dipinge, che ne crea una versione ridisegnata dall'IA, oppure sceglierla come immagine di riferimento per il disegno allegato alla lettera di stasera.
Come trasformo una foto scattata da Pophie in un altro stile artistico?

Apri la foto nella conversazione, poi tocca Pophie dipinge (l'icona del pennello) nella pagina a immagine intera e scegli uno stile. Gli stili disponibili sono scarabocchio su carta bianca, carta 3D, feltro, pastelli a cera e acquerello.

Il risultato compare nella conversazione. Usa le etichette in alto nella pagina a immagine intera per passare dall'originale alle diverse versioni artistiche.

Quanti ridisegni IA posso fare ogni giorno e quando si azzera il conteggio?
Ogni Pophie ha a disposizione fino a cinque ridisegni IA al giorno, condivisi tra tutti gli account. Il conteggio si azzera automaticamente una volta al giorno.
Un ridisegno IA sostituisce la foto originale?
No. Il ridisegno IA crea una nuova versione e non sovrascrive l'originale. Puoi selezionare Originale in alto nella pagina a immagine intera per rivedere la foto di partenza.
Quanto tempo richiede un ridisegno IA e ricevo una notifica quando è pronto?
Un ridisegno IA richiede di solito 1–3 minuti e nei momenti di maggiore traffico può volerci di più. Non devi restare sulla pagina: l'App ti manda una notifica push quando il risultato è pronto e ti basta toccarla per tornare alla conversazione e vedere l'immagine.
Pophie mi scrive delle lettere? Ogni quanto le ricevo?

Con il piano Pro, Pophie ti scrive una lettera al giorno nell'App, in cui racconta piccole emozioni, pensieri e momenti da ricordare delle vostre interazioni. A ogni lettera puoi risponderle.

Se smetti di interagire con lei, le lettere si diradano: dopo 4–14 giorni senza interazioni te ne manda una ogni 3 giorni; dopo 15–29 giorni, una ogni 7 giorni. Dopo 30 giorni o più le lettere si fermano, finché non riprendete a interagire.

In che lingua sono le lettere di Pophie?
Pophie usa soprattutto la lingua dell'ultima interazione di quel giorno. Se quel giorno non avete parlato, usa la lingua della lettera precedente. Se non c'è nessuno storico di interazioni, usa l'inglese.
Come inserisco una foto che mi piace nella lettera di stasera?

Apri una foto che Pophie ha scattato quel giorno e tocca Aggiungi alla lettera di stasera nella pagina a immagine intera. Come riferimento per il disegno allegato puoi scegliere la foto originale oppure una versione ridisegnata dall'IA.

Fai la tua scelta entro l'1:00 del giorno successivo, ora locale.

Come rispondo a una lettera di Pophie e quando mi risponde lei?

Apri una lettera qualsiasi nell'App e tocca il pulsante rosa con l'aeroplanino di carta in basso a destra. Puoi rispondere anche alle lettere più vecchie.

Le risposte non sono messaggi istantanei: Pophie ti risponde con naturalezza nella lettera successiva, che di solito viene scritta verso l'1:00 del giorno dopo, ora locale.

Posso dire a Pophie «ricordamelo alle 15»? Come annullo un promemoria?
Con il piano Pro puoi impostare un promemoria a un'ora precisa parlando normalmente. Quando lo annulli, Pophie cancella l'attività programmata e ti conferma che è stata annullata.
Il promemoria scatta anche se Pophie dorme o è offline?

Con il piano Pro, il promemoria scatta anche mentre Pophie dorme: apre gli occhi, si sveglia del tutto, ti cerca, ti dà il promemoria una volta e poi torna a dormire.

Se Pophie è offline, all'ora prevista riproduce un promemoria preparato in anticipo, anche se senza connessione potrebbe non riuscire a proseguire la conversazione.

Pophie può aiutarmi a ritrovare qualcosa che ho perso di vista?
Con il piano Pro, Pophie può aiutarti a ritrovare gli oggetti di uso comune nelle vicinanze: chiavi, occhiali, telefono, telecomando e altre cose di tutti i giorni. Chiediglielo con parole tue, per esempio «Pophie, aiutami a trovare le chiavi» oppure «Pophie, hai visto i miei occhiali?». Non serve nessun comando particolare.
Pophie può cercare su internet? E cosa sono le Skills?

Sì. Quando serve, Pophie può cercare online informazioni aggiornate e usarle nella conversazione.

Le Skills funzionano come piccoli plug-in per Pophie: una Skill può descrivere una capacità nella propria documentazione oppure usare uno script per collegarsi a un servizio o a uno strumento di terze parti.

Pophie sa raccontare storie o giocare con me?
Sì. Pophie racconta storie classiche e storie inventate da lei, interpreta più personaggi con voci diverse, canta, inventa balletti, legge ad alta voce i libri illustrati e propone giochi di parole.
Pophie può mettere della musica, accettare richieste o suonare un artista in particolare?

Pophie ha 90 basi strumentali suddivise in 10 stili, 9 brani per ogni stile: pop, rock, hip-hop, R&B, country, smooth jazz, progressive house, reggaeton, afrobeats e orchestrale. Puoi chiederle uno stile, per esempio «Metti un po' di rock».

Al momento non è possibile scegliere un artista o un brano preciso e Pophie non può riprodurre le stazioni radio. Se le chiedi di cantare, usa la sua libreria di canzoni con testo; se le chiedi di mettere musica, usa la libreria strumentale.

Quali suoni di rumore bianco può riprodurre Pophie e continuano a suonare?
Pophie ha quattro suoni di rumore bianco: pioggia, onde del mare, ruscello e fuoco che scoppietta. Per impostazione predefinita il rumore bianco continua finché non le chiedi di smettere o le dai un altro comando. Se indichi una durata — per esempio «Metti il rumore della pioggia per 30 minuti» — si ferma allo scadere del tempo.

5. Abbonamento e fatturazione

Cosa include ciascun piano — Gratis, Standard e Pro — e quanto costa?
  • Gratis: le interazioni di base che la rendono viva e una quantità limitata di conversazioni quotidiane, vocali e visive.
  • Standard: $10 USD al mese oppure $100 USD all'anno. Sblocca le conversazioni multimodali complete e lo sviluppo della memoria a lungo termine.
  • Pro: $20 USD al mese oppure $200 USD all'anno. Aggiunge la percezione continua dell'ambiente, un'interazione più proattiva e l'intero ecosistema di Skills.
Vedi tutti i dettagli dell'abbonamento →
Perché Pophie richiede un abbonamento?
Pophie si basa sull'IA multimodale e sul calcolo in cloud per la comprensione visiva, il ragionamento e l'interazione complessa con il mondo reale. Le quote di abbonamento sostengono i servizi IA in cloud, il miglioramento dei modelli, la manutenzione del sistema, lo sviluppo di nuove funzioni e il miglioramento continuo dell'esperienza necessari per offrire queste capacità.
Che differenza c'è, in pratica, tra Gratis, Standard e Pro?
  • Gratis: fino a 10 minuti al giorno di interazione vocale e visiva, con memoria delle conversazioni. Le sue reazioni istintive sul dispositivo sono sempre disponibili: risponde alle tue carezze e ti segue con lo sguardo.
  • Standard: conversazioni vocali e visive complete, con memoria del contesto. Sei tu ad avviare l'interazione: Pophie non osserva l'ambiente in continuazione e non prende l'iniziativa.
  • Pro: tutto quello che c'è in Standard, più la percezione continua dell'ambiente, l'interazione proattiva, attenzioni e promemoria spontanei, le foto, la ricerca degli oggetti, una lettera al giorno a cui puoi rispondere e l'intero ecosistema di Skills.
Standard o Pro limitano quanto posso parlare con Pophie?
Al momento né Standard né Pro prevedono limiti di utilizzo, limiti di frequenza o soglie nascoste per chi la usa molto, e la qualità dell'IA non viene ridotta in caso di uso intenso.
Il mio abbonamento si rinnova automaticamente? Ci sono addebiti quando finisce un abbonamento in omaggio?

No. Standard e Pro sono piani annuali, pagati una volta sola, e non si rinnova nulla automaticamente. Quando l’anno finisce, Pophie torna al piano Gratis: nessun addebito, niente da disdire.

Il periodo in omaggio incluso con la tua Pophie si consuma per primo e finisce allo stesso modo: nessun addebito, niente da disdire.

I piani che si rinnovano automaticamente contiamo di offrirli più avanti.

Dove posso abbonarmi, controllare o annullare l'abbonamento?
Al momento puoi sottoscrivere e gestire l'abbonamento a Pophie sul sito di Pophie.
Quando inizia il periodo di abbonamento in omaggio?
Il periodo in omaggio inizia quando Pophie si connette online per la prima volta e registra la sua data di attivazione ufficiale; i test di fabbrica non contano. Da quella data il sistema calcola due scadenze distinte, una per i vantaggi Pro e una per quelli Standard, e le associa all'SN / numero di serie di Pophie.
L'abbonamento è legato al mio account o a Pophie? Possono usarlo anche i miei familiari?

I vantaggi dell'abbonamento e le impostazioni personalizzate di Pophie sono legati al suo SN / numero di serie, non a un account utente. Cambiare telefono o accedere da un altro dispositivo non cambia nulla, purché ti colleghi alla stessa Pophie. Vale per i vantaggi dell'abbonamento, per i temi visivi come gli occhi speciali e per il soprannome personalizzato.

I familiari associati a quella Pophie possono usare i vantaggi dell'abbonamento attivo. Non ricevono un abbonamento a parte e non possono trasferire i vantaggi su un'altra Pophie.

Pophie continuerà a ricordarmi quando il mio abbonamento finisce?
Sì. I ricordi di Pophie restano conservati al sicuro quando l'abbonamento termina e lei torna al piano Gratis. Se in futuro ti abboni di nuovo, quei ricordi sono ancora lì.

6. Privacy, sicurezza e dati

Pophie conserva in locale le registrazioni audio o video?
No. Pophie non conserva in locale i dati audio o video grezzi.
Quali dati audio e visivi invia Pophie al cloud e i dati grezzi vengono conservati dopo?

Pophie elabora prima in locale, in tempo reale, quello che riceve: immagini della fotocamera, voce, gesti e parola di attivazione. Per rendere possibili le conversazioni visive, l'interazione emotiva e la comprensione multimodale, una parte delle informazioni visive e audio viene inviata al cloud per l'elaborazione IA.

L'audio grezzo, i suoni dell'ambiente e i video vengono cancellati regolarmente e non vengono conservati a lungo termine. Il parlato può essere trascritto in testo e quel testo può essere conservato come memoria a lungo termine. Le informazioni personali sensibili, come i numeri di documenti e gli indirizzi di casa, vengono filtrate ed escluse dalla memoria a lungo termine.

Scopri come protegge la tua privacy →
Quando ha gli occhi chiusi, Pophie sente o vede ancora quello che succede?

Quando Pophie ha gli occhi chiusi, il video non viene caricato nel cloud. L'audio può invece continuare a essere inviato al cloud per l'elaborazione, quindi gli occhi chiusi non significano che tutta l'elaborazione in cloud si sia fermata.

Pophie può continuare a rilevare in locale la luce dell'ambiente, i movimenti vicini e le voci vicine. Questi segnali dei sensori non vengono né caricati nel cloud né salvati in locale.

Gli occhi di Pophie funzionano come un indicatore di privacy sempre visibile: dal loro stato capisci a colpo d'occhio qual è il livello di privacy attuale.

Dove sono conservate le mie conversazioni con Pophie?
Le conversazioni di Pophie sono conservate nel cloud. Riavviarla o spegnerla, aggiornare il firmware o reinstallare l'App non le elimina e non ne riduce la conservazione.
Dove sono conservati i ricordi a lungo termine che Pophie ha di me?
La personalità e i ricordi a lungo termine di Pophie sono conservati nel cloud.
I miei dati sono cifrati e sono collegati direttamente alla mia identità?
Le tue informazioni vengono cifrate quando sono conservate. Ove possibile, i dati sensibili della memoria non sono collegati direttamente alla tua identità personale.
Pophie ricorda dettagli sensibili come il numero dei miei documenti o l'indirizzo di casa?
Prima che le informazioni vengano elaborate e salvate come ricordi, Pophie filtra automaticamente i dettagli sensibili che riconosce, come i numeri di documenti e gli indirizzi di casa, per evitare che restino conservati a lungo termine.
Pophie usa i dati della mia memoria per addestrare altri modelli IA?
I dati personali identificabili della memoria servono soprattutto a sostenere la tua esperienza personalizzata. Non autorizziamo terze parti a usare i tuoi contenuti per addestrare i loro modelli di IA generici.
Altre persone possono vedere le foto e i disegni creati con Pophie?
Le foto e i disegni sono conservati in uno spazio cloud privato e sono visibili solo ai familiari associati a quella Pophie. I link di accesso sono firmati e scadono, quindi non è possibile aprirli dall'esterno.
Gli altri familiari possono leggere le risposte che mando alle lettere di Pophie?

Sì. La risposta viene salvata insieme alla lettera originale, quindi la vedono tutti i familiari associati alla stessa Pophie. La pagina di conferma te lo ricorda prima che tu la invii.

Il contenuto della risposta può comparire anche nell'immagine lunga che si ottiene salvando o condividendo una lettera. La risposta non è un messaggio privato visibile solo a Pophie.

Pophie racconta agli altri familiari quando è il mio compleanno?
No. Pophie non dice a nessuno la data del tuo compleanno. Se preferisci che non la ricordi, dille: «Dimentica il mio compleanno».
Come mantiene sicure le interazioni quando si toccano argomenti per adulti?
Pophie ha un sistema di sicurezza dedicato e severo per le interazioni di tipo adulto. È pensato per mantenere confini adeguati, così che la compagnia di tutti i giorni resti sicura, serena e coerente con il ruolo per cui Pophie è nata.
Come fa Pophie a fare compagnia senza superare confini inopportuni?
Pophie è progettata per costruire un legame emotivo attraverso l'interazione nel tempo, restando dentro confini di sicurezza adeguati. Per lei autenticità emotiva, confini sani e compagnia non sono obiettivi in conflitto, ma si sostengono a vicenda.

7. Ordini, spedizioni e resi

Cosa c'è nella confezione di Pophie?
La confezione include una Pophie, un vestito in peluche Kitty, una base di ricarica, un cavo di ricarica da USB-A a USB-C e un manuale utente.
Posso acquistare separatamente i vestiti in peluche, una base di ricarica o altri accessori?
Sì. Gli accessori si possono acquistare separatamente sul sito di Pophie.
Pophie può essere spedita nel mio paese o nella mia regione?

Al momento Pophie viene spedita nelle seguenti destinazioni:

  • Asia-Pacifico: RAS di Hong Kong, Indonesia, RAS di Macao, Malaysia, Filippine, Singapore, Vietnam, Australia e Nuova Zelanda
  • Europa: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Islanda, Norvegia e Svizzera
  • Nord America: Canada e Stati Uniti
  • Regno Unito

Se una destinazione non compare nell'elenco degli indirizzi di spedizione al momento del pagamento, la spedizione verso quella destinazione non è supportata.

Dove ricevo il numero di tracciamento dopo la spedizione di Pophie?
Dopo la spedizione, Shopify ti invia automaticamente per email il numero di tracciamento caricato per il tuo ordine.
Posso restituire Pophie se cambio idea dopo averla ricevuta?
Sì. Hai 30 giorni per il reso senza doverne indicare il motivo. Per Pophie, e per tutto ciò che è stato ordinato insieme a lei, le spese di spedizione del reso sono a carico nostro; per gli accessori acquistati da soli sono a tuo carico.

8. Garanzia e riparazioni

Quanto dura la garanzia di Pophie?
Pophie include una garanzia limitata di un anno che decorre dalla data di ricevimento.
Quali problemi copre la garanzia di Pophie?
La garanzia limitata di un anno copre i difetti di qualità non causati dall'utente, compresi quelli che riguardano il corpo principale, la batteria, i sensori, il modulo del viso e il sistema IA.
Cosa non è coperto dalla garanzia di Pophie?
La garanzia non copre i danni dovuti a cadute, uso improprio, graffi estetici, ambienti surriscaldati, normale invecchiamento della batteria o accessori di terze parti.
Cosa succede se Pophie ha bisogno di una riparazione?
Il team di assistenza valuta prima il problema da remoto. Per i problemi minori fornisce indicazioni oppure, quando è possibile, i pezzi di ricambio. Per i guasti hardware più seri coperti dalla garanzia, se necessario può essere fornita la sostituzione completa del dispositivo.
Posso chiedere una riparazione dopo la scadenza della garanzia di Pophie?
Sì. Il supporto tecnico e i servizi di riparazione a pagamento restano disponibili anche dopo la scadenza della garanzia. Il costo dipende dal tipo di problema, dalla tua regione e dall'eventuale necessità di pezzi di ricambio.
Ci sono centri di riparazione Pophie nel mio paese o nella mia regione?
Al momento Pophie non ha centri di riparazione regionali.