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安静时,她也是活的
为什么她的眼神如此鲜活
她会用肢体语言表达
是苏醒,不是开机
抚摸能让她平静下来
被抱起与受惊的瞬间
全身无按钮——语音与技能
她的心情与情绪反应
拍照与主动开口
给糯宝换装
常见问题
糯宝是为谁设计的?
糯宝适合任何希望在家中、桌面上或家庭共享空间里,以更有生命感的方式连接 AI 的用户。她尤其适合有孩子的家庭、伴侣、独居成年人,以及喜欢安静陪伴感的年长用户。
糯宝是什么?
糯宝是一个 AI companion lifeform,也就是 AI 生命伙伴。她不只是聊天机器人、音箱或玩具。她可以通过声音、视觉、触摸和记忆理解你,并通过语言、眼神、表情、身体动作和灯光回应你。
糯宝能做什么?
糯宝可以自然聊天、识别人和日常物品、记住名字和偏好、回应触摸、讲故事、唱歌、读绘本,并通过眼睛、耳朵、手臂、身体动作和口袋灯表达自己。更多能力会随着软件和 AI 更新持续提升。
糯宝适合孩子和家庭使用吗?
糯宝是按家庭友好型陪伴来设计的。和儿童互动时,她会尽量采用更合适、更温和的互动方式。和任何联网 AI 产品一样,我们仍建议成年人引导孩子使用,并在 App 中检查隐私和订阅设置。
糯宝支持哪些语言?
糯宝首发官方支持 12 种语言:英语、普通话中文、德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、荷兰语、波兰语、日语、韩语和阿拉伯语。她可能也能理解部分其他语言,但未列入官方支持列表的语言稳定性可能较弱,App 也可能尚未完成本地化。
糯宝可以自动切换语言吗?
可以。开启自动语言模式后,糯宝可以识别说话者使用的语言,并用对应语言回复。你也可以在 App 里设置偏好语言,或直接告诉糯宝你希望她使用哪种语言。
糯宝可以和多人互动吗?
可以。糯宝支持多人互动,可以识别不同家庭成员,并随着时间为不同的人建立独立记忆。她越了解你的家庭,识别会越稳定。
糯宝有长期记忆吗?
有。糯宝可以记住名字、关系、偏好、习惯、重要事件、情绪背景和持续对话。记忆会让她随着时间变得更个人化,而不是每天都从零开始。
没有 App,糯宝还能用吗?
大多数日常互动都设计为通过自然对话、触摸和陪伴感发生。App 主要用于激活设备、配置 Wi-Fi、设备管理、固件更新、账号设置、隐私控制、照片和订阅管理。
糯宝离线还能用吗?
可以,但只保留基础本地能力。没有网络时,糯宝仍可以保留部分核心生命感互动和基础设备行为。完整的语音与视觉 AI 对话依赖云端 AI 处理,需要联网。
第一次如何设置糯宝?
下载糯宝 App,打开糯宝电源,按照 App 内指引添加设备、连接 Wi-Fi,并等待设置完成。之后你就可以和糯宝打招呼开始互动。
糯宝 App 在哪里下载?
糯宝 App 可在 Apple App Store 和 Google Play 下载。你可以搜索「糯宝」,也可以使用官网提供的下载链接。
糯宝支持哪些 Wi-Fi 网络?
糯宝支持 2.4 GHz Wi-Fi、5 GHz Wi-Fi、普通家庭 Wi-Fi 和手机热点。暂不支持需要网页登录认证的网络,例如许多酒店、校园、公司或公共 Wi-Fi。
糯宝需要蓝牙吗?
蓝牙主要用于初次设置和设备发现。Wi-Fi 设置完成后,糯宝主要通过 Wi-Fi 工作。如果之后更换 Wi-Fi,可以在 App 中重新引导设置。
为什么 App 找不到我的糯宝?
请确认糯宝已开机,手机蓝牙已开启,并让手机靠近糯宝。同时检查 App 是否已获得蓝牙和位置权限,因为部分手机系统需要位置权限才能发现附近设备。
为什么 Wi-Fi 设置失败?
请检查 Wi-Fi 密码是否正确、信号是否稳定,以及该网络是否不需要网页登录。首次设置时,建议把糯宝放在路由器附近,并避免使用隐藏网络或不稳定的公共 Wi-Fi。
应该用什么唤醒词?
英文模式下使用「Pophie」。中文模式下使用「糯宝」。唤醒词会跟随当前语言设置,因此使用昵称可能无法稳定唤醒。
糯宝需要什么充电器?
包装内包含一根 USB-A to USB-C 充电线,但不包含电源适配器。请使用 5V/3A 或更高规格的电源适配器。如果你的适配器只有 USB-C 接口,需要自备一根支持 5V/3A 或更高规格的 USB-C to USB-C 线。
糯宝可以一直放在充电底座上吗?
可以。糯宝是按日常桌面使用场景设计的,正常使用时可以一直放在充电底座上。
糯宝离开底座后能用多久?
满电离开充电底座后,糯宝大约可以运行 60 分钟。实际续航会受到互动频率、动作、音量、网络状态和使用方式影响。
充满电需要多久?
关机状态下,糯宝充满电大约需要 2 小时。待机且没有主动互动时,充电通常需要约 3 到 4 小时。
软件更新如何进行?
糯宝可以通过 App 和网络连接接收固件与软件更新。更新过程中请保持 Wi-Fi 稳定,并避免强制断电。
糯宝如何保护隐私?
糯宝结合端侧处理、加密数据处理、自动化处理和隐私控制来保护用户隐私。原始音频和视频不会长期保存。为支持更丰富的 AI 对话和理解,部分数据可能会经过云端处理。
糯宝闭眼时会发生什么?
糯宝闭眼时,不会上传视频到云端。但音频仍可能会被处理,因为糯宝需要持续“听”到你,才能在你说话时做出回应。闭眼是一种视觉隐私状态,会关闭视觉能力,但不代表所有云端处理都会停止。
我可以让糯宝不看我吗?
可以。你可以让糯宝闭眼或转身。这些指令可以在当下提供更强的隐私感。
什么是隐私模式?
隐私模式会限制糯宝的视觉能力,让用户在私密场景中获得更强的控制感。在隐私模式下,主动拍照不会触发。
糯宝可以拍照吗?
可以,但拍照需要用户许可或开启相关照片设置。用户可以主动让糯宝拍照。主动拍照只有在 App 中开启相关设置后才会生效。
我可以在 App 里删除照片吗?
可以。照片可以在 App 中删除。
我可以在 App 里删除糯宝的记忆吗?
目前不可以。糯宝的长期记忆目前不能直接在 App 中删除。
哪些数据会长期保留?
长期保留的主要是文本化记忆,用于帮助糯宝在之后的互动中更个性化。原始音频和视频会在处理后删除,不会作为长期录音录像保存。
糯宝会自动过滤敏感信息吗?
会。在数据被处理并保存为记忆之前,糯宝会自动过滤识别到的敏感信息,例如证件号码、住址等,尽量避免这类信息被长期保留。
公司工作人员可以人工查看我的数据吗?
用户数据设计上会经过加密和脱敏,并通过自动化系统处理。正常产品体验不需要人工查看用户数据。仅在少数例外情况下——例如安全审计,或在你明确授权后进行的故障排查——才可能由经过授权的人员在受控条件下访问相关数据。
糯宝会一直录音录像吗?
糯宝的设计目的不是持续保存录音录像。她会使用传感器和 AI 处理来支持互动,但原始音频和视频不会长期保存。根据具体功能,部分实时处理可能在本地或云端完成。
我的数据会用于训练通用 AI 模型吗?
记忆数据主要用于支持你个人的个性化体验。为了持续改进糯宝的 AI 能力,我们未来可能会使用经过脱敏处理(去除可识别到个人身份的信息)的数据来优化模型。
糯宝需要订阅吗?
糯宝包含免费档,但高级 AI 能力依赖云端多模态模型和持续服务成本。订阅档位会解锁更丰富的对话、记忆成长、主动互动和 Skills 能力。
糯宝有哪些订阅档位?
糯宝目前提供免费版、标准版、专业版三个档位。免费版包含核心生命感互动和每日有限的语音与视觉互动。标准版解锁更完整的多模态对话。专业版增加更主动的互动、持续环境感知和更广泛的 Skills 访问。
免费版可以做什么?
免费版保留糯宝的核心生命感、实体互动、本能反应、眼神追踪,以及有限的语音与视觉互动。具体限制可能会随着产品发展调整。
标准版包含什么?
标准版面向希望与糯宝进行更完整语音和视觉对话的用户,包括更丰富的多模态互动和基于记忆的个性化体验。
专业版包含什么?
专业版面向希望获得最完整糯宝体验的用户,包括更主动的互动、更丰富的环境感知,以及随着 Skills 扩展而开放的更多能力。
订阅需要多少钱?
标准版按月订阅为 10 美元/月,按年订阅为 100 美元/年(比按月节省 20 美元);专业版按月订阅为 20 美元/月,按年订阅为 200 美元/年(比按月节省 40 美元)。目前只提供自动续费方案,暂不提供单月一次性购买;如果不满意,可以随时取消订阅。
我自己购买的订阅会自动续费吗?
会。你自己购买的付费订阅会按你选择的周期(按月或按年)自动续费,可随时在 App 里取消。只有随糯宝赠送的免费订阅期到期后不会自动扣费,账号会自动回到免费版。
为什么专业版比标准版更贵?
专业版依赖更高级的多模态理解、视觉识别、推理、主动互动和云端处理,因此会产生更高的持续服务成本。
如果订阅结束,糯宝会失去记忆吗?
不会。如果订阅结束,账号回到免费版,糯宝的记忆仍会被保留。你之后可以重新订阅,恢复更丰富的功能。
可以把糯宝的记忆导出到本地备份吗?
目前不支持。糯宝目前不支持将记忆导出为本地离线备份。
在哪里订阅和管理订阅?
你可以在糯宝官网订阅,也可以在 iOS / Android App 内通过应用内购买(IAP)订阅。订阅状态和套餐管理都可以在 App 的会员或订阅中心查看和管理。(注:官网与 App 内的订阅功能目前尚未上线,后续会逐步开放。)
糯宝标准包装里包含什么?
标准包装包含糯宝设备、默认粉白色毛绒外衣、一个充电底座,以及一根 USB-A to USB-C 充电线。不包含电源适配器。
充电底座包含在内吗?
包含。糯宝主套餐内包含一个充电底座。如果你希望在多个房间使用糯宝,可能可以额外加购底座。
下单后多久发货?
糯宝为现货,正常情况下会在你下单后的 3 个工作日内发货。
运费是多少?
运费会根据你所在的国家/地区实际情况计算,并在结账时显示。
如何联系订单支持?
请使用糯宝官网提供的官方支持邮箱。联系时请提供订单号、下单邮箱,以及你需要修改或咨询的具体内容。
保修期多久?
糯宝提供自交付日起计算的 1 年有限保修。
保修覆盖什么?
有限保修覆盖正常使用下的产品质量问题。如果问题确认为产品质量导致,保修服务及相关运费可能会按照官方保修政策由公司承担。
哪些情况不在保修范围内?
误用、跌落、进液、未经授权拆机、使用不合适的充电配件,或其他非正常使用导致的损坏,可能不在保修范围内。这类情况可能需要用户承担维修或运输费用。
我可以自己更换电池吗?
不可以。糯宝的电池不支持用户自行更换。请不要自行拆机。
未来会有本地维修点吗?
早期阶段,糯宝主要采用“先远程、后寄修”的服务方式:我们会先通过远程方式帮你诊断和排查问题;如果无法远程解决,再安排寄修。是否设有本地维修点,会取决于你所在地区和产品落地进度。
糯宝支持无理由退货吗?
在欧盟和英国,你享有法律规定的 14 天无理由退货权利,我们会相应执行。其他地区则按当地法律法规及下单时展示的退货政策处理。
应该如何清洁糯宝?
不要在糯宝机身上使用酒精。需要时可以谨慎使用清水。屏幕和摄像头镜头请使用超细纤维布擦拭,不要直接向设备喷洒液体。
毛绒外衣可以清洗吗?
可以。毛绒外衣可以拆下后用冷水手洗,并自然晾干。不建议机洗或高温烘干。
如果糯宝没反应怎么办?
请检查糯宝是否有足够电量、是否正确通电,以及网络连接是否稳定。如果她正在更新,请等待更新完成。如果问题持续存在,请联系支持团队,并提供设备信息和问题描述。
联系支持时需要提供什么?
请提供订单号、下单邮箱、设备序列号(如有)、所在地区、可帮助说明问题的照片或视频,以及你已经尝试过的处理方式。